【正文】 儀食用。 ? 敬酒 用雙手舉杯敬酒，敬酒時(shí)眼睛要看著對(duì)方；喝下酒后， 可再舉杯表示謝意。 STEP 4(C) 告訴訪客， 受訪人抽 不出時(shí)間 ⑴ 告訴訪客非常不巧，受訪人正有 事處理，抽不出時(shí)間。 STEP 3 迅速聯(lián)系受 訪對(duì)象 ⑴ 迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客姓 名及拜訪目的。 STEP 2 問(wèn)候及交換 名片 ⑴ 交換名片，請(qǐng)參考（交換名片的 禮儀）。 ⑵ 從容安穩(wěn)地等接待人員引導(dǎo)自己 於會(huì)客室或拜訪對(duì)象辦公室。 STEP2 做好準(zhǔn)備工作 ⑴ 了解拜訪對(duì)象的個(gè)人及公司資料。 行進(jìn)方向 ④ ② ③ ① 共乘電梯的禮儀 STEP1. 伴隨客人或長(zhǎng) 輩來(lái)到電梯前 留意事項(xiàng) ⑴ 先按電梯。 STEP 3 先將托盤放 在桌上再端 送給客人 ⑴ 若會(huì)客室有門，須先敲門再進(jìn)入。 ⑹ 不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上 memo事情。 ⑶ 當(dāng)感謝客戶或初次見(jiàn)到客戶時(shí)，可行 45186。 女性的儀容、裝扮與姿態(tài) 女性優(yōu)雅的姿態(tài)能讓人覺(jué)得非常有教養(yǎng)，最容易 贏得別人的好感，下列的一些良好姿勢(shì)，希望能留意。 ⑵ 西裝 最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話及 打招呼時(shí)，盡可能西裝的第一個(gè)鈕扣要扣住， 西裝上口袋不要插著筆，兩側(cè)口袋注意不要因 放香煙、打火機(jī)而鼓出來(lái)。 儀 容 ⑴ 頭發(fā) 頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個(gè)人的精神，要梳洗整 潔，不要膨松雜亂。一位長(zhǎng)年穿西裝，不打領(lǐng)帶的人，臨時(shí)穿起西裝、 打起領(lǐng)帶只會(huì)顯得局促不安，舉手投足都不自然。 ⑹ 胡 胡子要刮干凈或修整齊。 姿 態(tài) ? 站立等待的姿勢(shì) 碰到某些站立等待 的場(chǎng)合時(shí)，您可將腳打 開(kāi)，雙手握於小腹前， 視線可維持較水平微高 的幅度，氣度安祥穩(wěn)定， 表現(xiàn)出自信的態(tài)度。C的鞠 躬禮，以表示對(duì)客人的禮貌及打招呼。 拿到名片后，可放臵於自己名片的上端夾內(nèi)。 ⑵ 各項(xiàng)器具一定要注意清洗干凈。 ⑵ 若使用糧罐或奶精罐應(yīng)放在大家 方便取用之處。 ⑷ 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。 STEP3 出發(fā)前再與拜 訪對(duì)象確認(rèn)一 次，算好時(shí)間 出發(fā) ⑴ 注意寧可早到，不可遲到。 ⑵ 面對(duì)拜訪對(duì)象告退，行禮后，輕 輕關(guān)上辦公室的門。 ⑶ 送往辦公大門口注意電梯共乘的 禮儀。 STEP 4(B) 帶往受訪 對(duì)象辦公 室 ⑴ 引導(dǎo)訪客至拜訪對(duì)象辦公室后，告 知訪客到達(dá)后，輕敲辦公室房門， 并說(shuō)：「陳經(jīng)理， XX公司的王科長(zhǎng) 來(lái)訪。 ? 使用公筷母匙 替人服務(wù)夾菜時(shí)要使用公筷母匙，將菜放入對(duì)方碟內(nèi)； 接受別人服務(wù)時(shí)，要雙手拿起碟子，并輕聲道謝 ? 夾菜 夾菜要先夾盤內(nèi)靠近自己的菜，不可翻覆挑揀。 ? 不要混用專用湯匙或菜夾 每一道菜都備有專用的湯匙或菜夾，不要混用，而破 壞了味覺(jué)及美觀。 ? 進(jìn)食的方法 (A) 主菜 主菜不管是牛排、雞、魚(yú)都需用刀切割，一次切一 快食用，不可一次全部切完在逐一食用，口中有骨頭、 魚(yú)刺時(shí)，須用拇指及食指從閉緊的唇間取出。 ? 談話 嘴中有物，不可談話；說(shuō)話時(shí)不可影響鄰座的客人。 ? 鈴聲響 1~2聲，左手拿起聽(tīng)筒，右手拿 筆準(zhǔn)備記 memo。 鈴聲響起 拿起聽(tīng)筒 報(bào)出名字及問(wèn)候 確認(rèn)對(duì)方名字 承下頁(yè) ? 詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)，并拿筆準(zhǔn)備記錄。 ? 您是陳總經(jīng)理嗎？您好。 撥電話 自我介紹 確定對(duì)方及問(wèn)候 說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) 再匯總確認(rèn) 禮貌地結(jié)束談話 掛斷電話 代 接 電 話 的 技 巧 ⑴ 來(lái)電找的人不在 鈴聲響起 拿起聽(tīng)筒 報(bào)出名字及問(wèn)候 請(qǐng)教對(duì)方姓名 告訴對(duì)方要找的人不在 ? 告訴對(duì)方不在的理由。 ? 禮貌地寒喧。 ⑵ 聽(tīng)到電話鈴響，若正在嘻笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要控制情緒平穩(wěn)再 接電話，以免讓對(duì)方感到突兀。 ⑺ 接聽(tīng)讓人久等的電話，要注意先向來(lái)電者致歉。 :25:3300:25Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:25:3300:25:3300:253/27/2023 12:25:33 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 27, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 12時(shí) 25分 33秒 00:25:3327 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :25:3300:25Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:25:3300:25:3300:25Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :25:3300:25:33March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 ⑼ 工作時(shí)朋友打電話來(lái)，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束談話。 ⑷ 經(jīng)由電話也能傳達(dá)肢體語(yǔ)言，因此雖然對(duì)方看不到，但電話 交談時(shí)也可以配合肢體動(dòng)作如微笑，感謝時(shí)點(diǎn)頭鞠躬。 （接上頁(yè)） ? 來(lái)電找的人正在接電話 鈴聲響起 拿起聽(tīng)筒 報(bào)出名字及問(wèn)候 ?請(qǐng)教對(duì)方姓名 ?告訴對(duì)方要找的人