某公司績(jī)效管理與面談培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 “王強(qiáng)，最近三天，你連續(xù)遲到三次，能解釋一下原因嗎？” “小李，你的工作真棒” “小李，我對(duì)你昨天的安排非常滿(mǎn)意，這樣一來(lái)給我們節(jié)省了半天的運(yùn)輸時(shí)間” 反饋要具體 20 “張華，你在上次會(huì)議上的發(fā)言效果不好，這次發(fā)言之前你是否能先給我講一遍。我替 你找找他?！? 反饋要著眼于積極的方面 21 練習(xí)與實(shí)踐 練習(xí)三 —— “反饋” 正面的反饋 ?讓 下屬 知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過(guò)對(duì)他的期望 下屬 知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可 ?強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性 要求： 真誠(chéng)，具體 22 績(jī)效考核 ?績(jī)效及表現(xiàn)評(píng)估（自評(píng)） ?績(jī)效及表現(xiàn)評(píng)估（經(jīng)理） ?績(jī)效面談 ?確定考核結(jié)果（經(jīng)理） 23 你如何解釋這次討論的目的？ 這次討論要達(dá)到的目標(biāo)是什么？ 你如何鼓勵(lì)員工參與這次討論？ 這次討論，員工可能提出的問(wèn)題是什么？ 哪些是員工的突出優(yōu)點(diǎn)，你如何表?yè)P(yáng)？ 哪些是員工存在的問(wèn)題，你怎樣提出？ 對(duì)于員工存在的問(wèn)題，你的具體建議是什么？ 下一步的行動(dòng)方案是什么？ 面談準(zhǔn)備指南 24 面談前的準(zhǔn)備（經(jīng)理） ，下屬，客戶(hù)，供應(yīng)商搜集 關(guān)于本下屬工作表現(xiàn)的情況 ，感謝信，投訴信等 25 面談的建議步驟 ，步驟和時(shí)間 ，考核完成的情況 26 ，使用客觀化的詞句 面談的技能 27 溝通的過(guò)程 價(jià)值觀 信仰 觀念 語(yǔ)言 語(yǔ)氣 表達(dá)方式 價(jià)值觀
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1