【正文】 用新技術，新方法，新管理，進行全方位的變革與管理創(chuàng)新 關鍵詞：企業(yè)無效益沒法生存、更談不上發(fā)展 1. 預測公司成長發(fā)展，及時制定應對策略； 2. 確定組織經(jīng)營目標，提高整體運作效能； 3. 降低營運成本，提升競爭能力； 4. 加強經(jīng)營管理，提高工作效率； 5. 用活現(xiàn)有人力資源，開發(fā)員工的能力； 6. 促進上下溝通，左右協(xié)商，有利于團隊合作； 核心 是提升經(jīng)營業(yè)績與個人能力， 最終目的是實現(xiàn)成本最小化，資本利潤最大化，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 各級工作目標都是整體目標的一部分；總體目標由數(shù)個部門目標支持；同樣，部門目標又有數(shù)個小組目標或個人目標支持； 目標與目標上下一貫、左右關聯(lián)、彼此配合，形成企業(yè)目標體系。 激勵因素 領導權 上級與下屬在 目標 管理程序的關系 計劃是設定目標以及決定如何達成目標，指明路線的過程。 全面預算 預算 會計 內(nèi)控 ?全面預算項目 ?全程預算控制 ?全員預算規(guī)則 ?沒有業(yè)務沒有預算 ?沒有預算沒有業(yè)務 ?客觀反映及時反饋 ?業(yè)務制度化 ?流程規(guī)范化 ?權責明確化 對業(yè)務流 、 資金流 、 信息流 、 人力資源流的系統(tǒng)整合 。 只有企業(yè)全體人員重視并積極參與預算編制工作 ，企業(yè)制定的預算才易于被員工接受 ， 才能減少企業(yè)管理層和一般員工之間的信息不對稱造成的負面影響 ， 為順利實現(xiàn)企業(yè)全面預算管理目標提供保障 。 當企業(yè)的使命與戰(zhàn)略方向明確后 ， 企業(yè)必須通過戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 明確企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標 ， 明確實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的成功關鍵因素 ， 包括所需的資源及如何獲得所需資源 ， 同時 ，還必須明確通過什么指標來反映和評價企業(yè)戰(zhàn)略的達成情況 。 CSF由關鍵績效指標 （ KPI，Key Performance Indicators）進行定量 （ 即使其可以計算和測量 ） 。行為指標由被考評者的直接主管與被考評者溝通后確定 。 愿景和戰(zhàn)略 客戶角度 內(nèi)部流程 角度 財務角度 學習與成長 角度 例如：投資回報率 謝 謝！ 。 ? 部門職責分解法的基礎是部門職責說明 、 崗位說明書以及對組織運營的了解 。 運用平衡記分卡模式開發(fā) KPI指標 ? SMART原則 ? Specific： 目標要清晰明確 ? Measurable： 目標要量化 ? Attainable： 具有挑戰(zhàn)性、可達性 ? Relevant： 相關性，流程、組織、崗位相關 ? TimeTable：目標 要有時程 ? 其他原則 ? 流程性、計劃性和決策性原則 ? 系統(tǒng)性原則 ? 指導性原則 ? 相對獨立性原則 ? 層次性原則 ? KEY原則 什么是公司目標？ 要想取得成功，我們有什么差距？ 什么是成功的關鍵因素？ 什么是關鍵評價指標？ 經(jīng)營目標與規(guī)劃 與股東的要求相比較 （財務層面） 與客戶的要求相比較 （客戶層面） 與內(nèi)部管理過程的要求相比較 ( 內(nèi)部流程層面 ） 與員工方面的要求相比較 （學習發(fā)展層面） …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 平衡記分卡 愿景與戰(zhàn)略 KPI指標體系建立流程 公司戰(zhàn)略目標 部門或主業(yè)務流程目標 判斷 目標多維細分 確定目標對應的流程 確定流程的KPI KPI指標體系 ＫＰＩ指標庫 確定指標維度 按維度進行魚骨分析 利用魚骨圖 、 頭腦風暴法分析 要素目標 經(jīng)營計劃和績效目標 公司績效計劃 部門績效計劃 員工績效計劃 常規(guī) KPI指標 改進 KPI指標 企業(yè)戰(zhàn)略分解 經(jīng)營檢討 分解 分解 管理要項是反映各企業(yè)和部門內(nèi)部管理狀況的指標 。 企業(yè)愿景和使命 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 成功關鍵因素（ CSF） 戰(zhàn)略性財務 KPI和非財務 KPI KPI指標與行為模塊的對接 KPI指標體系結(jié)構 KPI指標庫 KPI指標體系 落實 對接 經(jīng)營檢討機制 常規(guī) KPI指標 改進 KPI指標 平 衡 記 分 卡 從 四 個 不 同 的 側(cè) 面 ， 將 企 業(yè) 的 遠 景 和 戰(zhàn) 略 轉(zhuǎn) 化 為 目 標 和 考 核 指 標 ， 從 而 實 現(xiàn) 對 企 業(yè) 績 效 進 行 全 方 位 的 監(jiān) 控 與 管 理 ， 而 不 僅 僅 局 限 于 財 務 指 標 。 預算的編制 、 執(zhí)行 、 控制和考評等一系列環(huán)節(jié) ， 以及眾多信息的搜集 、 傳遞工作都離不開財務管理工作 ， 財務管理部門是全面預算管理的中堅力量 ， 具有不可替代的重要作用 。 (2)以提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益為根本出發(fā)點 。 – 計劃工作領先于其他職能 ； 為所有管理行為奠定了基礎 – 一般而言，正式計劃關系到 : 指明方向 建立協(xié)調(diào) 減少工作 重疊和浪費 設定控制標準 降低不確定性 的影響 計劃的目的和作用 計劃與績效的關系 帶來較高的利潤和投資回報 提高計劃質(zhì)量和計劃執(zhí)行的適當措施 受環(huán)境條件的約束 受 計劃時間結(jié)構的影響 影響計劃的因素 環(huán)境不確定性 的程度 計劃時間框架 ： 對未來承諾的期限 組織層級 戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略性、方 向性的內(nèi)容 具體內(nèi)容的 運營計劃 高層 中層管理 者 基層管理者 計劃工作與組織層次 環(huán)境不確定與計劃內(nèi)容 環(huán) 境 不 確 定 性 程 度 短期計劃 指導性計劃