商務(wù)禮儀大全90頁ppt(完整版)
【正文】 11分 :11March 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :11:0012:11:00March 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 12時 11分 :11March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 12時 11分 0秒 下午 12時 11分 12:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:11:0012:11:0012:113/26/2023 12:11:00 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 12:11:0012:11:0012:11Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 交談 ? 坐姿 – 初次見面要符合商務(wù)禮儀的基本坐姿 – 身體微微前傾 ? 目光 – 目光要專注地看著對方 ? 微笑 ? 傾聽 – 專心聽對方講話，盡量不要打斷對方 介紹禮儀 ? 后者為尊原則 ? 由職務(wù)低的人（或熟悉對方的人）來主持介紹； ? 被介紹方如需要介紹的人多于兩人時應(yīng)由從職務(wù)高者到職務(wù)低者介紹； ? 作為第三方介紹另兩個人相互認識應(yīng)將職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者、年輕者介紹給年長者、公司內(nèi)人員介紹給公司外人員、男士介紹給女士。 電話找你的上司 ? 盡量不要使上司受到無意義電話的干擾，因此，應(yīng)該非常友好地詢問對方的身份和打電話的目的，再決定是否轉(zhuǎn)給上司 ? 如果認為不應(yīng)轉(zhuǎn)給上司，應(yīng)該婉言拒絕，不要讓對方感到不安和不快 通話受到干擾時 ? 通話時如果有他人進來，不得目中無人，應(yīng)該點頭致意?！? – 接起電話要問好，接外線要報公司名，接分級電話要報部門名稱和自己的姓名 ? 掛機 – 通話后要向?qū)Ψ降绖e或致謝 – 要等對方先掛機，如果對方不掛機，可默數(shù)三下，然后掛機 – 掛機時要輕放聽筒 接聽電話的禮儀 如何接聽客戶的詢問電話 ? 態(tài)度要熱情友好，顯示出非常愿意為對方服務(wù) ? 如果沒聽清楚對方打電話的目的，應(yīng)該有禮貌的問：“請問我能為您做什么？” ? 盡可能直接回答客戶問題，如果確實無法回答客戶的問題，需要轉(zhuǎn)給其他人或部門，要向?qū)Ψ阶龀鼋忉?，并預(yù)先留下對方的聯(lián)系方式。 儀表 ?頭發(fā) ?面部修飾 ?個人衛(wèi)生管理 儀表 ——頭發(fā) ? 基本規(guī)則 – 頭發(fā)要保持清潔，經(jīng)常洗發(fā)（每次間隔不要超過 3天） – 保持適當長度，經(jīng)常修剪； – 不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠 – 不要染成除黑色以外的顏色； – 不應(yīng)有頭皮屑； 儀表 ——男士頭發(fā) ? 男士不宜留長發(fā)； ? 腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處； ? 頭發(fā)不得蓋住耳朵，鬢角不要過長； 儀表 ——女士頭發(fā) ? 如果梳披肩發(fā)要保持整齊，不要看上去沒有經(jīng)過梳理 ? 不要留怪異的發(fā)型 ? 發(fā)行與臉型要協(xié)調(diào) ? 頭發(fā)簾不要長過眉頭，擋住眼睛 儀表 ——男士面部 ? 面部要清潔 ? 盡可能不要留胡子，即便留也應(yīng)整齊 ? 注意鼻毛不要露出 ? 唇部如果干裂，應(yīng)該用潤唇膏滋潤 儀表 ——女士面部 ? 應(yīng)該化妝，并且要化淡妝 ? 眼影、口紅不要用怪異的顏色 ? 要注意補妝 ? 不要在公共場所當眾化妝 儀表 ? 口腔 口味應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘渣。 西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配 ? 兩個單色、一個圖案 ? 不要超過三種顏色 男士服飾 ——褲子 ? 如果穿襯衫，或者穿單件西裝，要配正式的西褲 ? 褲子不得有褶，要有褲線； ? 褲子不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。 男士服飾 ——西裝 ? 款式： – 兩件套裝 – 三件套裝 – 單件西裝與西褲搭配 ? 前兩種比較正規(guī)，在重要場合要穿前兩種西裝 男士服飾 ——西裝 ? 顏色： – 以藏青、深藍、灰色和米色為主； – 不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西服 ； 男士服飾 ——西裝 ? 穿西裝的禮儀 – 在正式的商務(wù)場合，男士必須穿西裝打領(lǐng)帶 – 新西裝袖口的標簽要拆掉； – 一般穿西裝只扣第一個扣子； – 如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子； – 坐下時應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上 。 女士服飾 ——鞋 ? 鞋子應(yīng)與服裝相配，盡量不要穿露腳趾的鞋； ? 盡量不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場合； ? 顏色不要過于鮮艷； ? 鞋跟不要太高或太細或有破損； ? 鞋面要干凈，裝飾物不宜過多； ? 無跟鞋會使女士缺少女人味。 個人衛(wèi)生管理 ? 要經(jīng)常洗澡，不要
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