修身養(yǎng)性自我提升發(fā)展模式做個(gè)快樂的自己(完整版)
【正文】 分 :56March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:56:4823:56:4823:56Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 :56:4823:56:48March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 11時(shí) 56分 48秒 23:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 如果是客戶主動(dòng)打進(jìn)的電話，最好在鈴響第幾聲的時(shí)候接聽呢？ 我們建議的答案是：第三聲 鈴響第一聲：看來電顯示，是誰打來的，迅速調(diào)動(dòng)所有關(guān)于這個(gè)客戶的記憶細(xì)胞，進(jìn)入到與客戶面對(duì)面的場(chǎng)景畫面中 處理不良情緒的方法 鈴響第二聲：醞釀情緒，快速將自己推進(jìn)到積極正面的情緒中，讓客戶聽到從話筒中傳來的第一聲的 “ 感覺 ” 就很好、很對(duì)。平時(shí)有意識(shí)地觀察一下自己的身體語言：當(dāng)你彎腰駝背的時(shí)候、當(dāng)你愁眉不展的時(shí)候、當(dāng)你把身體蜷起來的時(shí)候 …… 你的感受是什么？你的內(nèi)心是如何進(jìn)行自我對(duì)話的？ 我很疲乏、很累、我很脆弱 …… 這時(shí)，你的喉嚨像塞了一塊布一樣，語速緩慢、聲調(diào)低沉、說話的內(nèi)容斷斷續(xù)續(xù)、含混不清。在遇到困難、挫折、打擊、逆境、不幸而痛苦時(shí)，善于用堅(jiān)定的信念、偉人的言行、生活中的榜樣、生活的哲理來安慰自己，使自己產(chǎn)生同痛苦作斗爭(zhēng)的勇氣和力量 ? 創(chuàng)造歡樂法 : 心緒不佳、煩惱苦悶的人，看周圍一切都是暗淡的，看到高興的事，也笑不起來。這樣的自我提醒，就會(huì)使心情平靜一些 處理不良情緒的方法 ? 環(huán)境調(diào)節(jié)法 : 大自然的景色，能擴(kuò)大胸懷，愉悅身心，陶冶情操。 ? 休息 心理壓力的積累和工作疲勞會(huì)使情緒處于低谷之中，此時(shí)應(yīng)該適當(dāng)休息和調(diào)整身心，五分鐘的小憩或聽著音樂散散步或去用冷水洗臉或刷刷牙，梳梳頭發(fā)都非常有幫助。這 11種基本情緒組成了不同的復(fù)合情緒 ? 滿意、憤怒、焦慮和抑郁 生物三節(jié)律 ? 循環(huán)周期 ? 體力 23天 ? 情緒 28天 ? 智力 33天 情緒產(chǎn)生的原因 ? A（ activating event）是誘發(fā)事件 ? B（ Belief）是我們的信念和自言自語的述說，即對(duì)誘發(fā)事件或情境的自言自語的描述。 ? C（ Consequence）是由我們的信念和自言自語所引發(fā)的情緒和行為 ? D（ Disputing）即是一個(gè)用合理的信念駁斥、對(duì)抗不合理的信念的過程，借以改變?cè)行拍? ? E（ Effect）即來訪者經(jīng)過 D而產(chǎn)生的認(rèn)知、情緒和行動(dòng)上的改善 什么是情緒管理 ? 情緒管理就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力 ? 情緒智商 Emotional Quotient (EQ) ? 情緒與壓力是一體的兩面：情緒是外露；壓力是內(nèi)隱。 充分的休息，沒有什么會(huì)比一晚良好的睡眠更讓人一天容光煥發(fā)了 ? 不局限于眼前，看目標(biāo)，看長遠(yuǎn) 因?yàn)?，這對(duì)你的一生重要嗎？在每次情緒低落的時(shí)候，我們找到源頭是什么，無論是什么事，想想看，你的一生有那么長，這件事會(huì)對(duì)你漫長的一生影響很大嗎？重要嗎？試試看當(dāng)你這樣想的時(shí)候，很多事情就會(huì)一笑而過了 ? 把它寫出來 如果那份分心的想法揮之不去的話，就把它們寫下來。到大自然中去走一走，對(duì)于調(diào)節(jié)人的心理活動(dòng)有很好的效果，千萬不要一個(gè)人關(guān)在屋子里生悶氣。這時(shí)候如果想辦法讓他高興起來，笑起來，一切煩惱就會(huì)丟到九霄云外了。試想，如果客戶接到這樣的聲音打過來的電話感受是什么樣的？客戶看不到你的人，但是通過聲音，客戶接受到的負(fù)面情緒迅速占領(lǐng)了
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