如何養(yǎng)成高效能的思維習(xí)慣(完整版)
【正文】 能需要和你分析一下客戶的實(shí)際情況和公司的策略，這個(gè)時(shí)候你只要安慰和一起分析就可以了。但是要說(shuō)明 ， 僅僅是你的建議而已 。這個(gè)時(shí)候你只要鼓勵(lì)他，并分享你曾經(jīng)切換客戶的經(jīng)驗(yàn)就可以了。他其實(shí)自己知道怎么做，就只是想發(fā)泄一下而已。」 B、「 媽媽抱你，聽話啊 。 案例討論 : 一個(gè)空姐的遭遇 認(rèn)識(shí)同理心 1）同理心并非等同于同情心。 ________________________________________。 主動(dòng)積極的行動(dòng) ?I Want I Must逃學(xué)威龍 ?精力用于建設(shè) 面包店 ?待人以誠(chéng)、信守承諾 偷襲珍珠港 ?勇于承擔(dān)責(zé)任 案例討論 ?勇于道歉、善意批評(píng) ?重視回饋、不去控制別人 一位盎格魯主教的遺言 單元 3：有效的時(shí)間管理 ? 要事第一 ? 時(shí)間矩陣圖 ? 80/20原則 ? 有效計(jì)劃 有效的時(shí)間管理 鵝 卵 石 的 故 事 因?yàn)槲覀儾恢? 究竟什么對(duì)我們最重要， 所以每件事好像都很重要。 被動(dòng)消極 —— 只會(huì)在自己的關(guān)切圈內(nèi)抱怨這不公平。 積極心態(tài) 主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦 刺激 回應(yīng) 依據(jù)價(jià)值自由選擇 自覺 想象力 良知 獨(dú)立意志 四種人類天賦潛能 四大潛能 定義 理解 自覺 檢驗(yàn)思想、情緒及行為 發(fā)掘過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) 過(guò)分強(qiáng)調(diào)失敗的創(chuàng)傷 良知 明辨是非，遵循正直 是我們做事的指引 想象力 超越現(xiàn)實(shí)及經(jīng)驗(yàn)的思考 是我們突破極限 ,發(fā)揮無(wú)限潛能的工具 獨(dú)立意志 不受外力影響的行動(dòng) 是執(zhí)行想象力所帶來(lái)的決心 良知 遲到雖然不會(huì)扣我的獎(jiǎng)金，但我覺得遲到會(huì)影響別人。高效能的思維習(xí)慣 課堂的要求 ? 將手機(jī)打到震動(dòng)檔； ? 需要接聽電話請(qǐng)到教室外面； ? 不要遲到和早退，課間休息要按時(shí)回來(lái)； ? 需向講師或工作人員請(qǐng)假； ? 積極參與課堂討論 課程的序曲 ? 選舉出桌長(zhǎng) ? 確定小組的隊(duì)名 ? 每天的上下午，我們需要指定一個(gè)人換組 ? 小組討論： 一個(gè)高效能的人士需要具備哪些素質(zhì)？ ?植物成長(zhǎng)需要基本元素 ?只要基本元素足夠，植物的生長(zhǎng)是自動(dòng)的 ?影響植物發(fā)展的是某一短缺元素 ?增加這個(gè)短缺元素能引發(fā)植物的生長(zhǎng)，缺少它即使增加再多其它元素也無(wú)效 ?增加短缺元素，其功效比增加幾噸的肥料都大 ?短缺元素永遠(yuǎn)在變化之中 成功原理： Liebig的發(fā)現(xiàn) 課程的內(nèi)容 ? 個(gè)人使命宣言 ? 積極的心態(tài) ? 有效的時(shí)間管理 ? 雙贏思維 ? 同理心傾聽 ? 建立良好的人際關(guān)系 單元 1：個(gè)人使命宣言 ? 確定個(gè)人使命宣言 ? 挑戰(zhàn)舒適區(qū) ? 設(shè)定目標(biāo)的 5個(gè)關(guān)鍵步驟 ? 達(dá)成目標(biāo)的 12個(gè)關(guān)鍵步驟 人們無(wú)法設(shè)定目標(biāo)的理由是 ? 個(gè)人使命宣言 ?他們不了解目標(biāo)的重要性 ?他們不知道如何設(shè)定 ?害怕被拒絕的恐懼感 ?對(duì)失敗的恐懼感 使命 =價(jià)值 使命 =目標(biāo) 挑戰(zhàn)舒適區(qū) 什么是 「 舒適區(qū) 」 ？ 簡(jiǎn)單地說(shuō)，當(dāng)人對(duì)于某些人、事、物習(xí)以為常后，便會(huì)產(chǎn)生「舒適區(qū)」；而改變，就會(huì)變成「非舒適區(qū)」。 我遲到和別人有什么關(guān)系！ 主動(dòng)積極 —— 我還是遲到了，明 天我一定要更加提前一 點(diǎn) …… 被動(dòng)消極 —— 這實(shí)在令人生氣！因?yàn)槿? 車我無(wú)法按時(shí)到，我已經(jīng) 起床夠早的啦 … 自覺 四種人類天賦潛能 你不能樣樣順利，但你可以事事盡力 我很明白這次培訓(xùn)對(duì) 我很重要。 痛恨嫉妒新同事，不強(qiáng)調(diào)合作和配合。 因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾? 所以我們不得不每件事都做。 ________________________________________。 2）同理心不是天生的，是可以培養(yǎng)的。等一下我買玩具給你喔。這個(gè)時(shí)候他需要一個(gè)很好的傾聽者，你只要聽著就可以了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以發(fā)表一些無(wú)關(guān)痛癢的抱怨。 E 同理心訓(xùn)練 情境四： “ 說(shuō)來(lái)也奇怪 ， 我用了一周的時(shí)間做這個(gè)客戶 ， 銷量還是不高 。 當(dāng)對(duì)方
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