【正文】 衡量指標(biāo)供貨率存貨周轉(zhuǎn)率安全庫(kù)存量機(jī)械效率制造不良率倉(cāng)儲(chǔ)不良率客訴件數(shù)品質(zhì)獎(jiǎng)?lì)~超耗率人均費(fèi)用單箱成本培訓(xùn)時(shí)數(shù)人員到位率現(xiàn)管系數(shù)事故發(fā)生率重要度(一)管控生產(chǎn)排程，以達(dá)產(chǎn)銷平衡◎ ○ △ 25%(二)適時(shí)調(diào)整、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)制度及管理規(guī)范◎ 20%(三)全面品質(zhì)，與所屬績(jī)效密切聯(lián)系，提高品質(zhì)◎ △ ○ △ 17%(四)培養(yǎng)成本觀念，降低超耗、杜絕呆滯○ ◎ △ ◎ 15%(五)強(qiáng)化理論與技術(shù)相結(jié)合之培訓(xùn)○ ◎ 13%(六)工廠衛(wèi)生之管理工作，并保證生產(chǎn)安全○ ◎ 10%重要度（%） 125 120 25 100 85 17 51 17 75 15 75 39 65 30 50 889重要度百分比（%） 100日常KPI * * * * * *方向基準(zhǔn) → ↑ ↑ ↓ ↓ ↓核準(zhǔn): 審核: 制定:職責(zé)品 質(zhì) 展 開(kāi) 表 日常KPI 定義 公式 基準(zhǔn) 目標(biāo) 衡量頻率 資料來(lái)源 提供者 數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人供貨率可供貨量與之營(yíng)管訂單量比較供貨及時(shí)率（%）=可供貨量247。 信息處理能力 高效 、 準(zhǔn)確地收集 、 分析和處理信息的能力 。企 業(yè) 目 標(biāo) 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 組 織 設(shè) 計(jì) 人 力 資 源 規(guī) 劃 人 力 盤 點(diǎn) 訓(xùn) 練 體 系 訓(xùn) 練 需 求 訓(xùn) 練 規(guī) 劃 訓(xùn) 練 實(shí) 施 訓(xùn) 練 評(píng) 鑒 工 作 設(shè) 計(jì) 工 作 分 析 工 作 說(shuō) 明 工 作 評(píng) 價(jià) 薪 資 調(diào) 查 薪 資 政 策 獎(jiǎng) 工 制 度 福 利 措 施 薪 資 結(jié) 構(gòu) 工 作 規(guī) 范 勞 動(dòng) 條 件 企 業(yè) 條 件 人 力 盤 點(diǎn) 發(fā) 展 計(jì) 劃 招 募 工 作 規(guī) 則 人 力 甄 選 任 用 績(jī) 效 評(píng) 估 懲 罰 獎(jiǎng) 勵(lì) 再 教 育 、 去 職 職 涯 發(fā) 展 訓(xùn) 練 人力資源管理模塊 行 業(yè) ?透 過(guò) 零 售 渠 道 進(jìn) 行 銷 售 和 營(yíng) 銷 公 司 戰(zhàn) 略 ?增 長(zhǎng) 凌 厲 ， 在 本 地 市 場(chǎng) 獲 勝 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 ?Pearson 在 80 年 代 初 建 立 的 方 針 需 要 人 才 ?營(yíng) 銷 經(jīng) 理 和 總 經(jīng) 理 ?精 明 、 重 視 成 效 、 身 體 力 行 、 好 勝 的 人 才 ?公 司 每 年 12% 的 增 長(zhǎng) 率 為 員 工 提 供 很 多 機(jī) 會(huì) 策 略 選 擇 ?結(jié) 果 — 本 周 銷 售 目 標(biāo) ?個(gè) 人 “ 明 星 ” 制 度 — 在 本 區(qū) 取 勝 ?招 聘 各 級(jí) 人 才 ， 向 上 發(fā) 展 ， 否 則 離 開(kāi) ?前 500 個(gè) 職 位 的 流 動(dòng) 率 為 10% 價(jià) 值 定 位 ?業(yè) 內(nèi) 學(xué) 歷 最 高 、 晉 升 迅 速 、 薪 酬 吸 引 ?員 工 誠(chéng) 實(shí) 地 達(dá) 到 成 效 人 員 配 置 ? 330 位 最 高 級(jí) 干 部 在 位 時(shí) 間 平 均 為 23 年 ? 高 級(jí) 干 部 在 不 同 部 門 輪 換 和 晉 升 十 分 嚴(yán) 謹(jǐn) ， 由 總 公 司 中 央 控 制 個(gè) 人 發(fā) 展 ? “ 人 員 發(fā) 展 最 好 的 機(jī) 會(huì) 是 擔(dān) 任 下 一 個(gè) 工 作 ” ? 公 司 提 供 很 少 正 式 訓(xùn) 練 ? 個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 協(xié) 助 員 工 改 善 自 我 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 與 獎(jiǎng) 勵(lì) ? “ 完 成 23 個(gè) 最 重 要 的 目 標(biāo) ， 不 然 的 話 就 離 開(kāi) 公 司 ” ? 現(xiàn) 金 獎(jiǎng) 勵(lì) 占 工 資 底 薪 的 2575% ， 其 中 一 半 是 根 據(jù) 個(gè) 人 表 現(xiàn) ， 另 一 半 根 據(jù) 公 司 業(yè) 績(jī) ? “ 我 們 推 動(dòng) 50% 的 流 失 個(gè) 案 ” ? 是 否 誠(chéng) 實(shí) 和 團(tuán) 隊(duì) 工 作 對(duì) 晉 升 十 分 關(guān) 鍵 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì) ? 責(zé) 任 下 放 的 理 念 ? “ 決 策 權(quán) 分 散 ， 很 難 犯 大 錯(cuò) ” ? 小 分 公 司 和 銷 售 區(qū) 富 銷 售 和 一 般 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 驗(yàn) 招 聘 ? 招 聘 最 好 的 員 工 ， 20% 最 高 級(jí) 管 理 干 部 從 外 招 聘 ? 80% 招 聘 的 干 部 富 經(jīng) 驗(yàn) ? 主 要 從 介 紹 和 獵 頭 公 司 招 聘 ? 招 聘 的 大 學(xué) 畢 業(yè) 生 均 來(lái) 自 頂 級(jí) 學(xué) 校 的 高 材 生 百 事 可 樂(lè) 的 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 吸 引 強(qiáng) 者 占 領(lǐng) 市 場(chǎng) “ 給 員 工 充 分 的 自 由 ， 讓 他 們 自 己 解 決 問(wèn) 題 ” “ 等 級(jí) 減 少 ， 讓 人 們 有 更 多 的 責(zé) 任 、 更 大 的 權(quán) 責(zé) 、 更 能 清 晰 地 作 出 決 策 ” “ 你 越 能 使 工 作 和 機(jī) 會(huì) 明 確 ， 就 越 有 號(hào) 召 力 ” 組 織 結(jié) 構(gòu) ?許 多 小 的 利 潤(rùn) 中 心 盡 量 讓 低 等 級(jí) 的 員 工 負(fù) 上 權(quán) 責(zé) ?5,000 個(gè) 利 潤(rùn) 中 心 ， 每 個(gè) 都 有 盈 虧 職 責(zé) ， 擴(kuò) 展 到 50 個(gè) 產(chǎn) 品 集 團(tuán) 及 100 個(gè) 國(guó) 家 ?在 日 漸 擴(kuò) 大 的 單 位 獲 得 一 般 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 的 機(jī) 會(huì) 很 多 ?不 同 產(chǎn) 品 和 國(guó) 家 構(gòu) 成 復(fù) 雜 性 ， 需 要 同 力 協(xié) 作 ?結(jié) 構(gòu) 的 設(shè) 計(jì) 鼓 勵(lì) 網(wǎng) 絡(luò) 和 “ 無(wú) 邊 界 ” 組 織 層 次 及 工 作 級(jí) 別 ?少 量 的 等 級(jí) 促 進(jìn) 權(quán) 力 下 放 ?組 織 結(jié) 構(gòu) 只 向 五 個(gè) 等 級(jí) 方 向 發(fā) 展 ： 主 席 、 業(yè) 務(wù) 單 位 總 經(jīng) 理 、 職 能 經(jīng) 理 、 部 門 經(jīng) 理、 前 線 操 作 員