【正文】 目標(biāo) 2．偏重協(xié)助成員的發(fā)展 2．偏重執(zhí)行組織的既定政策 3．人力當(dāng)作生產(chǎn)和投資 3．人事當(dāng)作消耗 4．重視培訓(xùn)與開發(fā) 4．重視控制 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 （三）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中人力資源管理的重要性 1．員工資源的開發(fā)與管理的重要性 2．志愿者隊(duì)伍的管理 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 我國的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源開發(fā)與管理上面臨下列挑戰(zhàn)： （ 1）員工的專業(yè)服務(wù)能力不足； （ 2）員工流動(dòng)性大，而社會(huì)服務(wù)工作需要具有專業(yè)使命感的人來承擔(dān)。 ◆ 測驗(yàn) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過考試來對(duì)人才進(jìn)行選拔。 其表現(xiàn)形式有： （ 1） 工作效率 ；（ 2） 工作數(shù)量與質(zhì)量 ；（ 3） 工作效益 。 （ 3）需要時(shí)，社會(huì)工作者可獲得督導(dǎo)者的幫助。 （ 5） 直接督導(dǎo) ， 主要用于增進(jìn)員工的實(shí)際技能和幫助其專業(yè)的發(fā)展，主要方式有 示范 和 模仿 。 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)取得政府資源與經(jīng)費(fèi)支持的策略有： （ 1）投其所好，配合政府的福利服務(wù)發(fā)展目標(biāo)； （ 2）掌握時(shí)機(jī)，把握時(shí)效； （ 3）利用正當(dāng)與合法程序； （ 4）機(jī)構(gòu)主動(dòng)游說政府； （ 5）設(shè)計(jì)精湛的服務(wù)計(jì)劃。 預(yù)算的基本方法是： （ 1）彈性預(yù)算； （ 2）項(xiàng)目預(yù)算； （ 3）零基預(yù)算； （ 4）遞增預(yù)算。 計(jì)算工作人員所完成的服務(wù)數(shù)量 。 3．財(cái)務(wù)分析 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 （四）資金的運(yùn)營 1．服務(wù)機(jī)構(gòu)資金的運(yùn)營問題 2．運(yùn)營的原則及方式 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 我國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資金運(yùn)營面臨的問題主要有： 第一，如何區(qū)分有償服務(wù)與經(jīng)營性服務(wù)？ 第二，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展有償服務(wù)與經(jīng)營性服務(wù)是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨？ 第三，如何建立符合國際慣例的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)體系？ 1．服務(wù)機(jī)構(gòu)資金的運(yùn)營問題 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在資金運(yùn)營的過程中，應(yīng)當(dāng)把握 合法性、安全性、有效性 的原則，其中安全性是指將資金運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低水平是第一位的。 1．一般原則 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 審計(jì)時(shí)，審計(jì)師一般會(huì)完成下列事項(xiàng)： （ 1）審查財(cái)務(wù)報(bào)告； （ 2）對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的缺陷提出建議； （ 3）按會(huì)計(jì)原則，提供對(duì)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員的技術(shù)型支持； （ 4）查閱工時(shí)表等原始記錄； （ 5）分析各個(gè)設(shè)置的賬戶； （ 6）分析機(jī)構(gòu)的投資； （ 7）查閱捐贈(zèng)記錄； （ 8）提交審計(jì)報(bào)告和建議。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/23 ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2．運(yùn)營的原則及方式 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 三、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)審計(jì) （二）審計(jì)是一種監(jiān)督 （一）審計(jì)的概念及作用 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 1．審計(jì)的概念 2．審計(jì)是一種監(jiān)督 （一）審計(jì)的概念及作用 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 審計(jì)通俗地說就是查賬，就是 對(duì)財(cái)政、財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性、合法性、效益性進(jìn)行審查和監(jiān)督 。 計(jì)算受益者所獲得的服務(wù)總時(shí)間 。 選擇成本的計(jì)量單位是一個(gè)先決條件 。 1．爭取政府撥款 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 常用的募款方法包括以下數(shù)種： （ 1）直接招募：包括電話、信函、面對(duì)面、媒體、網(wǎng)絡(luò)等方式； （ 2）間接招募：包括特殊事件活動(dòng)，如游會(huì)、義賣會(huì)、演唱會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。 1．有效督導(dǎo)的實(shí)施 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 督導(dǎo)的效果可從四個(gè)方面體現(xiàn)出來 ： （ 1） 生產(chǎn)力增加 ，指督導(dǎo)者指導(dǎo)員工順利完成機(jī)構(gòu)所期待的工作目標(biāo)； （ 2） 素質(zhì)控制 ，指督導(dǎo)者指導(dǎo)員工最大限度地滿足了受助者的需求，實(shí)施了與服務(wù)方案、服務(wù)政策相符合的服務(wù)； （ 3） 士氣建立 ，指督導(dǎo)者提高員工的士氣和工作的滿足感、對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感； （ 4） 教育 ，指督導(dǎo)者改善自己和員工有關(guān)工作知識(shí)、工作技巧水平以及個(gè)人適應(yīng)性的工作。 （ 5）員工們周期性地評(píng)估他們的督導(dǎo)者。 1．績效的含義 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 2．考核方法 比較方法 絕對(duì)方法 成效量度 短報(bào)告 檢查列表 圖表尺度法 比重檢查列表 特殊事件法 行為排列等級(jí)法 結(jié)果管理法 目標(biāo)管理法 強(qiáng)迫性分配法 排列法 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 1．薪酬的含義與形式 2．薪酬管理原則 （三）員工的薪酬管理 3．薪酬管理的方式 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 薪酬 是 對(duì)員工在不同的職位或崗位上的工作績效給予的各種形式的支付和回報(bào)。此外，還有體能測試、心理測試等。 1．員工資源的開發(fā)與管理的重要性 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 對(duì)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，志愿者是重要的人力資源，加強(qiáng)對(duì)志愿者隊(duì)伍的能力培訓(xùn)與管理，有利于社會(huì)服務(wù)的開展。美國的 赫茨伯格 提出了雙因素理論。一個(gè)企業(yè)付出這筆開銷除了排場上的考慮外，也是為了能夠給高級(jí)經(jīng)理提供更好的放松和休閑條件，使他們在繁重的工作之后能夠盡快地得到恢復(fù)。當(dāng)企業(yè)將人力視為外部的資源時(shí)，它不會(huì)有動(dòng)力去考慮員工在為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)付出的時(shí)間和精力成本。這樣政策的導(dǎo)致牧民只在乎放牧的直接收益，而不考慮草場的“成本”。 人力資源 指由于勞動(dòng)者擁有的各種勞動(dòng)能力而對(duì)社會(huì)所作出的貢獻(xiàn)，注重 投入產(chǎn)出 的分析。事實(shí)正是如此，它的后果是草場的嚴(yán)重退化和不可持續(xù)發(fā)展。 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 這種機(jī)制的弊端是顯而易見的。 人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了六個(gè)階段： ? 萌芽階段， 即工業(yè)革命時(shí)代（ 18世紀(jì)末至 19世紀(jì)末） ? 建立階段， 即科學(xué)管理時(shí)代（ 20世紀(jì)初至 30年代） ? 反省階段， 即人際關(guān)系時(shí)代（ 20世紀(jì) 30年代至 40年代） ? 發(fā)展階段， 即行為科學(xué)時(shí)代（ 20世紀(jì) 50年代至 70年代） ? 整合階段， 即權(quán)變管理時(shí)代（ 20世紀(jì) 70年代至 80年代） ? 戰(zhàn)略階段， 即戰(zhàn)略管理時(shí)代（ 20世紀(jì) 80年代至今） 社會(huì)工作行政 目 錄 退 出 20世紀(jì) 70年代以來，人力資源管理已初步形成了一套較為完善的理論、方法、步驟和措施，它的基本內(nèi)涵是 ： （ 1） 人本主義精神的追求； （ 2） 內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制