客戶滿意服務(wù)講義課件(完整版)
【正文】 有形利益為代價來使 ? 客戶滿意 ? 站在客戶角度，不為公司利益著想，為 ? 客戶爭取、提供非合作范疇的服務(wù)。 ? 主動地為客戶尚未要求的工作作準(zhǔn)備并告知 ? 你的行動。 ? 與客戶交往過程中，堅持使用對方產(chǎn)品或服 ? 務(wù)，以表示認(rèn)同接受。 19:25:2023:25:2023:25Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:25:2023:25:2023:253/22/2023 7:25:20 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 7時 25分 20秒 下午 7時 25分 19:25: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時 25分 :25March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:25:2023:25:2023:25Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時 25分 20秒 19:25: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時 25分 :25March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 專業(yè)滿意度 個人品質(zhì)滿意度 滿意冠軍 價值滿意度 敬業(yè)精神滿意度 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 當(dāng)你的工作影響到你的家庭、個人生活時，一定取得他們的“同情” 如何用敬業(yè)精神感召客戶（） ? 為了對客戶更好地服務(wù)，你已經(jīng)主動地參與到他們目前正在進(jìn)行的工作中。 合作式友誼，友誼式合作 品質(zhì)滿意度的幾項基本要點： ? 客戶生日，別忘了給他一個驚喜（個人名義） ? 傳統(tǒng)佳節(jié)，別忘給他一個或問候 ? 他有什么個人困難 ,一定要從朋友角度關(guān)心他、幫助他。 ? 如：正式晚餐，與公司高層會唔，強(qiáng)調(diào)服務(wù) ? 理念與執(zhí)行保證。 ? 用專業(yè)的團(tuán)隊來樹立價值感。 ? 贊美他的要妻子，關(guān)心他的孩子 ? 條件許可時 ,帶著你的家人或女友與他或他的家人共聚 ? 為他的工作操心，并真正幫他出謀劃策。 ? 你買了他們的產(chǎn)品，并自己使用了，別忘了告訴你的心得體會。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 22日星期三 7時 25分 20秒 19:25:2023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點
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