客戶滿意服務(wù)講義課件(完整版)
【正文】 有形利益為代價(jià)來使 ? 客戶滿意 ? 站在客戶角度，不為公司利益著想，為 ? 客戶爭取、提供非合作范疇的服務(wù)。 ? 主動(dòng)地為客戶尚未要求的工作作準(zhǔn)備并告知 ? 你的行動(dòng)。 ? 與客戶交往過程中，堅(jiān)持使用對(duì)方產(chǎn)品或服 ? 務(wù)，以表示認(rèn)同接受。 19:25:2023:25:2023:25Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 19:25:2023:25:2023:253/22/2023 7:25:20 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 25分 20秒 下午 7時(shí) 25分 19:25: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時(shí) 25分 :25March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:25:2023:25:2023:25Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時(shí) 25分 20秒 19:25: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 25分 :25March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 專業(yè)滿意度 個(gè)人品質(zhì)滿意度 滿意冠軍 價(jià)值滿意度 敬業(yè)精神滿意度 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 當(dāng)你的工作影響到你的家庭、個(gè)人生活時(shí)，一定取得他們的“同情” 如何用敬業(yè)精神感召客戶（） ? 為了對(duì)客戶更好地服務(wù)，你已經(jīng)主動(dòng)地參與到他們目前正在進(jìn)行的工作中。 合作式友誼，友誼式合作 品質(zhì)滿意度的幾項(xiàng)基本要點(diǎn)： ? 客戶生日，別忘了給他一個(gè)驚喜（個(gè)人名義） ? 傳統(tǒng)佳節(jié)，別忘給他一個(gè)或問候 ? 他有什么個(gè)人困難 ,一定要從朋友角度關(guān)心他、幫助他。 ? 如：正式晚餐，與公司高層會(huì)唔，強(qiáng)調(diào)服務(wù) ? 理念與執(zhí)行保證。 ? 用專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來樹立價(jià)值感。 ? 贊美他的要妻子，關(guān)心他的孩子 ? 條件許可時(shí) ,帶著你的家人或女友與他或他的家人共聚 ? 為他的工作操心，并真正幫他出謀劃策。 ? 你買了他們的產(chǎn)品，并自己使用了，別忘了告訴你的心得體會(huì)。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 22日星期三 7時(shí) 25分 20秒 19:25:2023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)
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