護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)探討ppt54頁)(完整版)
【正文】 ck 檢查 ? 調(diào)整出發(fā)點(diǎn)，正確對待檢查結(jié)果 ? 把握關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 帕累托原理： 80/20規(guī)則 ? 抓住關(guān)鍵的 20%，就可以取得 80%的收獲 ? 否則 20的失誤，足以毀掉 80%的成果 改變護(hù)理管理理念 ? 分析影響護(hù)理質(zhì)量高危因素 ? 無懲罰性不良事件報告制度 ? 處理原則 ? 對事，不對人 ? 人誰無過，過而能改，善莫大焉 ? 沒有人愿意故意犯錯 ? 先從流程和系統(tǒng)層面尋找問題解決問題，預(yù)防問題再次發(fā)生 改變護(hù)理管理理念 ? 樹立風(fēng)險分享意識 ? 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題 ? 預(yù)防再發(fā)生 降低風(fēng)險 ? 建立三級護(hù)理質(zhì)控網(wǎng) ? 責(zé)任護(hù)士 —— 護(hù)理組長 /護(hù)士長 —— 護(hù)理部 /護(hù)理質(zhì)量管理委員會 一級護(hù)理質(zhì)量管理（質(zhì)控）網(wǎng) 責(zé)任人：一線護(hù)士（責(zé)任護(hù)士 ) 職責(zé)：護(hù)士是質(zhì)量管理的主體，護(hù)士應(yīng)確保病人安全，對自己的護(hù)理行為負(fù)責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真做質(zhì)量。質(zhì)量正像黃福，而一旦質(zhì)量的大堤出現(xiàn)問題，他同樣也會給社會帶來危害甚至災(zāi)難。質(zhì)量是品牌的生命。把質(zhì)控常規(guī)化、職責(zé)化和制度化，班班質(zhì)控、隨時質(zhì)控，切實做到我對質(zhì)量負(fù)責(zé) ！ 什么是“負(fù)責(zé)” ? 意外事件發(fā)生的原因都可以歸結(jié)到?jīng)]有人“負(fù)責(zé)”，或者是說沒有人知道怎樣“負(fù)責(zé)” ? “負(fù)責(zé)”并不僅僅是把自己該做的事情做了，還要監(jiān)督其他的人也這樣做 ? 也不是要你自己去做每一件事，也不是說每一件事都要指派很多的人去做，而是要保證每一個你指定去做的人確實完成了他的工作 ? —— 引自南丁格爾《護(hù)理札記》 為什么要讓護(hù)士管病人 一個病人被四個粗心的人照顧時容易發(fā)生被疏忽事件的幾率比一個人照顧十個病人還要大，或者說是比四個人照顧四十個病人出差錯的可能性要大，因為在第一種情況下，往往不知道究竟是誰負(fù)責(zé) —— 引自南丁格爾《護(hù)理札記》 二級護(hù)理質(zhì)量管理（質(zhì)控） ? 責(zé)任人：護(hù)士長 責(zé)任組長 職責(zé)：確保病人安全，對自己的護(hù)理行為負(fù)責(zé)的同時指導(dǎo)、監(jiān)控各項制度規(guī)范的落實，提高改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 檢 驗 人 員 發(fā)現(xiàn) 危 機(jī) 值檢 查 標(biāo) 本 是 否 合 乎 檢 測 要 求儀 器 設(shè) 備 是 否 運(yùn) 行 正 常檢 測 試 紙 是 否 有 效有 無 電 磁 干 擾室 內(nèi) 質(zhì) 量 是 否 在 控復(fù) 查 是 否合 格按 復(fù) 查 核 對后 結(jié) 果 報 告電 話 通 知臨 床 登 記接 電 話 護(hù) 士隨 手 記 錄 有關(guān) 內(nèi) 容立 即 向 抽 血護(hù) 士 核 查無 疑 問 后報 告 主 管 醫(yī)師 或 值 班 醫(yī)師臨 床 醫(yī) 師 分析 病 情 是 否符 合正 確 ， 立 即進(jìn) 行 醫(yī) 囑不 是 ， 立 即復(fù) 查 結(jié) 果 ，根 據(jù) 結(jié) 果 進(jìn)行 反 饋報 告 上 級 醫(yī)師 并 及 時 處理治 療 后 及 時 復(fù) 查 ， 并 在病 程 錄 中 詳 細(xì) 記 錄 Ccheck檢查 ? 檢查的目的就是嚴(yán)格落實危機(jī)值相關(guān)管理的規(guī)定，通過制定表單進(jìn)行檢查，并將問題進(jìn)行匯總。 舉例 :危機(jī)值管理的 PDCA持續(xù)改進(jìn) ? 檢驗科危急值管理制度如下： ? 檢驗科在發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)上述危急值時，在確認(rèn)儀器設(shè)備正常的情況下，立即復(fù)查，復(fù)查結(jié)果與
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