【正文】 ② 產(chǎn)品事業(yè)部與人力中心的目標(biāo)項(xiàng)目的市場(chǎng)鏈關(guān)系的建立機(jī)制 人力資源流程變成人力資源開發(fā)有限公司 產(chǎn)品事業(yè)將人力資源業(yè)務(wù)外包給人力資源流程 人力資源流程必須產(chǎn)生附加值 傳統(tǒng)的管理模式 利潤(rùn)中心模式（ SBU） ③ 人力中心的目標(biāo)項(xiàng)目市場(chǎng)鏈機(jī)制 海爾集團(tuán) 人力中心 管理效率組 市場(chǎng)效率組 生產(chǎn)效率組 培訓(xùn)組海爾大學(xué) 洗衣機(jī)效率主管 冰箱效率主管 空調(diào)效率主管 效率主管 項(xiàng)目 發(fā)包 子項(xiàng)目 發(fā)包 孫項(xiàng)目 發(fā) 包 1）集團(tuán)與人力中心的目標(biāo)項(xiàng)目的市場(chǎng)鏈契約 2）人力中心主任的目標(biāo)項(xiàng)目報(bào)酬的核算 3）生產(chǎn)效率組長(zhǎng)的目標(biāo)項(xiàng)目的市場(chǎng)鏈契約 4）空調(diào)效率組長(zhǎng)的目標(biāo)項(xiàng)目市場(chǎng)鏈契約 甲方 （發(fā)包方 ）： 已方 （承包方 ）： 人力中心 海爾集團(tuán) 承包期限 ： 承包責(zé)任者 ： 人力中心主任 項(xiàng)目 目標(biāo) 2023年最低目標(biāo) 2023年努力目標(biāo) 確認(rèn)部門 仕事 項(xiàng)目 労働生 産 性 與上 年 度 比 提高 30%、達(dá)到 92萬(wàn)元 /人?年 與上年度 比 提高 60%、116萬(wàn)元 /人?年 資金流推進(jìn)本部 経営 項(xiàng)目 経営収入 1000萬(wàn)元 1100萬(wàn)元 資金流推進(jìn)本部 人力中心承包的目標(biāo)項(xiàng)目 年毎人萬(wàn)元 ?283 年毎人萬(wàn)元 ?92 年毎人萬(wàn)元 ?116 年毎人萬(wàn)元 ?155 91 年毎人萬(wàn)元 ?876 年毎人萬(wàn)元 ? 1770 世界先進(jìn)的 水平 1999年海爾の到達(dá) 水平 2023年目標(biāo)水平 労働生産率 美國(guó)的 ＧＥ 集團(tuán) 全體の平均値 ７１萬(wàn) /每人年 最低水平： 最高水平： 市場(chǎng)効率 日本 的 伊藤忠商事 海外推進(jìn)本部（輸出部門） 海外推進(jìn)本部（輸出部門） 世界先進(jìn)水平和海爾的目標(biāo)水平的比較 「 仕事項(xiàng)目 」の目標(biāo)達(dá)程 度 上年度目標(biāo) 水平 の60%以下 上年度 水平 の70％ 上年度 水平 の80% 上年度 水平 の90% 上年度水平の100％ 上年度水平の110% 上年度水平の120% 上年度水平の130% 上年度水平の140% 上年度水平の150% 上年度水平の160%以上 人力中心主任的 基本報(bào)酬 集團(tuán)の平均報(bào)酬額（ 注1） 上年度の報(bào)酬の60% 上年度の報(bào)酬の70% 上年度の報(bào)酬の80% 上年度の報(bào)酬の 90% 上年度の報(bào)酬の100％ 上年度の報(bào)酬の106% 上年度の報(bào)酬の109% 上年度の報(bào)酬の120% 上年度の報(bào)酬の125% 上年度の報(bào)酬の142% 係數(shù) 從主任的位置無(wú)條件調(diào)下來(lái) 報(bào)酬的系數(shù)與對(duì)應(yīng)的目標(biāo)完成度要低 10%.比如目標(biāo)完成度是上年度的 80%的時(shí)候 ,報(bào)酬系數(shù)是 70%.。 新產(chǎn)品開發(fā)人員就關(guān)心產(chǎn)品的市場(chǎng)效果與質(zhì)量狀況， 提高人員的市場(chǎng)意識(shí)和搶訂單意識(shí) 。收益與增值緊密掛鉤 發(fā)泡的目標(biāo)如： ?如果連續(xù)沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ， 就必須提高目標(biāo)值 。一個(gè)過(guò)程通常由一下幾個(gè)方面所判定： ?該過(guò)程所提供的產(chǎn)品 ?該過(guò)程的輸入 ?該過(guò)程中的活動(dòng) ?該過(guò)程的顧客 ?該過(guò)程的供方 ?該過(guò)程的擔(dān)任者 對(duì)單個(gè)過(guò)程的認(rèn)識(shí) 流程圖 形式 1 輸入每日適用的數(shù)據(jù) 通知有關(guān)方面 分析每日數(shù)據(jù)趨勢(shì) 輸入上月實(shí)際情況的主要統(tǒng)計(jì)數(shù)字 月底？ 取得必要的月度數(shù)據(jù) 輸入主要的統(tǒng)計(jì)數(shù)字 月底？ 輸入市場(chǎng)份額 輸入現(xiàn)貨銷 售額 輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 輸入業(yè)務(wù)匯總 一般性流程圖 測(cè)試 市場(chǎng)反應(yīng) 決定顧客需求 決定實(shí)地支持需求 確定市場(chǎng)需求 評(píng)估需求 提出新產(chǎn)品建議 測(cè)試產(chǎn)品概念 估計(jì)數(shù)量決定價(jià)格參數(shù) 制定產(chǎn)品戰(zhàn)略 考察產(chǎn)品附加物 決定產(chǎn)品優(yōu)先順序 批準(zhǔn)可行性研究 評(píng)審可行性研究 設(shè)計(jì)產(chǎn)品外型 確定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 準(zhǔn)備可行性報(bào)告 估計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)品成本 顧客市場(chǎng) 實(shí)地操作 市場(chǎng)營(yíng)銷 管理當(dāng)局 產(chǎn)品開發(fā) 制造 一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的跨部門流程示意圖 形式 2 三、海爾以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造的含義與特征 ?海爾市場(chǎng)鏈的含義 ?流程再造的含義 ?以市場(chǎng)鏈為紐帶的流程再造特征 ?市場(chǎng)鏈的管理手段 SST ?市場(chǎng)鏈的推動(dòng)力 訂單驅(qū)動(dòng) ? 市場(chǎng)鏈的經(jīng)營(yíng)平臺(tái) OEC管理與企業(yè)文化 ? 市場(chǎng)鏈的追求目標(biāo) — 顧客滿意度最大化 ?市場(chǎng)鏈的利益分配 市場(chǎng)主義的價(jià)值分配方式 SST是兩索一跳的第一個(gè)拼音字母的縮寫，即索酬、索賠、跳閘，這是實(shí)施市場(chǎng)鏈管理模式的 3個(gè)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，索酬是通過(guò)市場(chǎng)鏈為服務(wù)對(duì)象服好務(wù)，從服務(wù)對(duì)象處索取報(bào)酬；如果不能履約，則要被索賠；如果既不索酬也不索賠，那么第三方就會(huì)跳閘，閘出問(wèn)題來(lái)。 因此，上部的濃淡直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。能推動(dòng)來(lái)自于管理系統(tǒng)的改善和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的改善，使企業(yè)的品質(zhì)改善，成本的降低，人才的開發(fā)，信息資源活用得到充分的體現(xiàn)。 沒(méi)有 DNA的話，不管有多么優(yōu)秀的基因也不能傳到下一代，在自身一代或自身一代完結(jié)后就滅亡了。它是企業(yè)內(nèi)的整個(gè)組織的共同機(jī)能。 產(chǎn)品 企劃 產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 制造 現(xiàn)場(chǎng) 管理 產(chǎn)品 銷售 商品力和品牌力 以上四個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮機(jī)能的結(jié)果，決定和形成了企業(yè)的商品質(zhì)量，服務(wù)水平，品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。資源則包括人員、設(shè)備、方法等。 日清體系 日清體系 ?日清體系的關(guān)鍵是 復(fù)審 。目標(biāo)圍繞 國(guó)際先進(jìn)水平 持續(xù)動(dòng)態(tài)優(yōu)化 . 不達(dá)標(biāo) , 設(shè)定 閘口 自動(dòng)跳閘、 不達(dá)標(biāo) 目標(biāo) 與個(gè)人簽訂負(fù)債經(jīng)營(yíng)合同 假設(shè) 計(jì)劃訂單 100萬(wàn) $ 工資 總額100% 工資流 →人員 訂單流 →流程 100 工資總額80*100%=80 貨物出運(yùn) ８７萬(wàn) $ 應(yīng)發(fā) 滿足客戶需求的產(chǎn)品 計(jì)酬 職能管理 流程咬合 合計(jì) 9７．４ 8７ ８０－５０＝ 30 √ ８７－８０=７ 50 √ 代表外部效果 市場(chǎng)經(jīng)理 生產(chǎn)備貨 制單出運(yùn) 0 ⑥ 流程和崗位間的 SST契約關(guān)系的建立 ?物流與制造 ?物流與資金流 ?人力資源與制造 ?崗位之間 ?流程之間 ?閘口（ T） 3．內(nèi)部流程與外部資源的整合 ① 支持流程和核心流程的整合 部門 對(duì)比內(nèi)容 整合以前 整合以后 人力資源開發(fā)中心 職能 職能指導(dǎo) 、 監(jiān)控作用：發(fā)現(xiàn)并糾正各單位勞動(dòng)人事管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 職能服務(wù)作用：為各單位提供勞動(dòng)人事管理 、 效率提高等服務(wù) ， 各單位在勞動(dòng)人事管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題是本部門內(nèi)部的問(wèn)題 職責(zé) 導(dǎo)政策的制訂 ,發(fā)現(xiàn)管理過(guò)程中的問(wèn)題并指導(dǎo)監(jiān)控糾正 ， 問(wèn)題責(zé)任在事業(yè)部 ,效率提高得到單位的認(rèn)可后從中索取酬勞 ,如果管理中出現(xiàn)問(wèn)題將受到各單位的索賠 ,設(shè)計(jì)培訓(xùn)課題 ,并組織進(jìn)行培訓(xùn) ,培訓(xùn)效果達(dá)到各單位的要求