某牌女鞋銷售培訓(xùn)資料(完整版)
【正文】 較適合您的朋友呢？我來幫您介紹，大家一起給意見，一起幫您的朋友找一個合適的。00:51:2900:51:2900:51Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。23.3.2100:51:2900:51Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。00:51:2900:51:2900:513/21/2023 12:51:29 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。上午12時51分29秒上午12時51分00:51:2923.3.21,感謝您的下載觀看,專家告訴,。00:51:2900:51:2900:51Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。23.3.2123.3.2100:51:2900:51:29March 21, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二上午12時51分29秒00:51:2923.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。如果您晚來一步，可能連看都看不到這個款式了，并且出樣的鞋的確是沒有試穿過，我們一般出樣都是36碼，您看這個是XX碼，是全新的，所以您完全可以放心地帶回去。,處理顧客異議問答,六．人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?錯：沉默不語 錯：沒辦法，公司的規(guī)定就是這樣的 錯：很多品牌也是不打折的呀 錯：我們品牌就是這樣了的 錯：是碼？我看他們沒打折啊 錯：像您這么有錢的人，不會在這一點折扣上計較吧？ 對：其實打折的原因很多，比方說庫存、節(jié)慶、過季商品都可能造成折扣，而我們公司會要求全國維持統(tǒng)一價格的原因是希望對每個客戶負(fù)責(zé)，希望每個客戶不管什么時候到店里買東西，都不用擔(dān)心因為價格不統(tǒng)一而覺得自己上當(dāng)受騙！ 對：主要是每個品牌策略不同，我們更希望客戶隨時來買的都是一樣的價格，享受到一樣的服務(wù)，再說我們的價格是非常實在的，你看（引入鞋子的賣點）,處理顧客異議問答,七、怎怎么這么貴，可以打折嗎？ 錯：不好意思，我們都是不講價的 錯：沒有折扣 錯：當(dāng)季產(chǎn)品不打折 錯：目前沒有折扣 錯：打折可能要過一陣子 對：如果單純看標(biāo)價，確實會讓人又這種感覺，只是我們的價格會稍微高一點的原因，是因為我們的（設(shè)計、做工、售后）做的很好，而且質(zhì)量也很有保證，在加上買鞋子也不一定只是看折扣而已，適合不適合也很重要，你說對吧？ 對：這點確實很抱歉，因為我們出來在促銷期間有優(yōu)惠，之外都是統(tǒng)一價格的，不過（轉(zhuǎn)往貴賓卡或賣點）,處理顧客異議問答,九、賣已雙，不打折，好；那我買三雙您怎么也不打折呢？要不打折我就買一雙算了。但淺色的磨砂皮盡量避免被污染，因為淺色很難還原。 對策：假裝崇拜她，把話題撿過來。 對策：推廣時以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點為主，選擇時價格較便宜產(chǎn)品。 2：如在運(yùn)輸過程中鞋盒有損壞，進(jìn)倉時需做出統(tǒng)計，以書面的形式（須 包含：貨號、碼數(shù)、價格）報廣州，方便給予補(bǔ)發(fā)。,以下情況不屬于質(zhì)量問題,1：鞋穿著后出現(xiàn)較多或較大，較深的皺紋，或有一只鞋有皺紋，另一只 沒有。銷售知識 顧客的基本類型 基本知識問答 處理顧客異議問答,銷售知識,店內(nèi)淡場,情形1：店內(nèi)沒有顧客，左右臨柜也沒有顧客 不停整理賣場內(nèi)的一切事務(wù)例如：鞋架，鞋板，店鋪衛(wèi)生，櫥窗展臺 裝飾擺設(shè)，同事間相互測試產(chǎn)品知識等。且在店內(nèi)大嘈大鬧的， 那么只有給他換鞋。,倉庫管理,1：所有的貨品進(jìn)倉時必須全部檢驗，主要針對大小碼、順腳、鞋面是否 有明顯瑕疵等，如出現(xiàn)此類問題，必須馬上集中返回廣州。,顧客的基本類型,顧客的類型,節(jié)儉型顧客 特點：愛討價還價，選東西很仔細(xì)，愛占便宜，一直問價錢。 自負(fù)型顧客 特點：穿著打扮引人注意，喜歡談?wù)撟约?，喜歡聊天。 問：磨砂皮被雨水及沙泥沾污了如何補(bǔ)救？ 答：若磨砂皮被雨水沾污了，應(yīng)放在通風(fēng)處吹干，然后用鞋刷順著一個方向去污垢。,處理顧客異議問答,處理顧客異議問答,一、退貨時，顧客會挑皮鞋的面料、顏色、或者碼數(shù)？ 錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？ 錯：不好意思 ，如果不是質(zhì)量的問題，我
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