某牌女鞋銷售培訓資料(存儲版)
【正文】 果我們在定價上稍做修正，我們也是可以打6折的，只是那樣對客戶來說就不誠信了，如果在價格上都已經(jīng)不誠信了，質(zhì)量上您也就更難相信我們了，您說是嗎？,處理顧客異議問答,十四、為什么你們的產(chǎn)品要比別人的貴？ 錯：因為質(zhì)量不一樣 錯：因為我們的設(shè)計比較好，比較有名 錯：手工和設(shè)計都不一樣 錯：您要便宜的也有 對：您指的別人是啊 原來如此，是這樣（加上有產(chǎn)品差異化的比較） 對：是的！其實對于品牌來說，價格是不會隨便制定的，他一定是跟著質(zhì)量，產(chǎn)品的工藝，售后等等因素來考慮，然后制定一個合理的價格，因為我們也不希望您只是來一次而已，如果您能成為我們的老客戶那才是最重要的，您說是嗎？ 對：是的！不只是您問起這個問題，之前有好幾個客戶一開始也問到這問題，不過后來不僅自己成了我們的客戶，還幫我們價紹了好多個客戶呢！比如說這個張小姐（翻閱客戶資料，以示證明），她去年過年時就介紹了不少客戶過來，因為她認為在我們這里能很安心的買到產(chǎn)品。00:51:2900:51:2900:513/21/2023 12:51:29 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。上午12時51分29秒上午12時51分00:51:2923.3.21 楊柳散和風，青山澹吾慮。2023年3月上午12時51分23.3.2100:51March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。23.3.2123.3.2100:51:2900:51:29March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月上午12時51分23.3.2100:51March 21, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2023年3月21日星期二12時51分29秒00:51:2921 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。,THANK YOU!,靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。不如您看下鞋子先我好好給你介紹介紹（必須時刻轉(zhuǎn)入贈品） 對:很感謝您的支持，不過優(yōu)惠方面，確實非常抱歉，不過你放心，我們公司在定價上一直都是很誠信的，所以價格一定很實惠！（必須時刻轉(zhuǎn)入贈品）,處理顧客異議問答,十、我怎么從來沒有看見過這個牌子？ 錯：是嗎？我們店開了好幾年了 錯：我們這是新的牌子 錯：可能你沒有注意把 錯：我們在皮鞋界還是比較有名氣的 錯：我們在很多雜志上有廣告的 錯：不可能吧 對：那真是可惜！不過沒關(guān)系，今天剛好可以來了解一下！我們來幫您做介紹! 對：哎呀！真不好意思，這我們得檢討檢討了。 問：為何有顏色的內(nèi)里會褪色？ 答：因為有顏色的皮料都是經(jīng)過染色，而真皮又有毛孔透氣，另人體本身就有熱量和溫度，便會輕微退色，穿幾次后，褪色程度會減輕，可用蠟涂于內(nèi)里讓內(nèi)里有保護層，便會減少內(nèi)里褪色的情況。 對策：不要和她們在專業(yè)知府上做過多的爭論，盡量改變話題。 對策：盡量投其所好，強調(diào)產(chǎn)品時尚，引起她的注意。,倉庫取鞋,要求：由離開顧客開始在1分鐘內(nèi)完成以下過程返到顧客面前（如倉庫較遠，原則上不能超過3分鐘）。 3：鞋的長度有點不一，不管是對著鞋面或鞋底量度 4：鞋里布或里皮脫色。同時自己應該站在最容易接觸到顧客的地方，做好 迎接準備。 2：有的顧客比較燥火，不太原意維修的，可以酌情讓他再揀款新鞋， 并給予較優(yōu)惠的折扣或送些禮品平一下他的怒氣，那么問題則能解決。 7：鞋動邊接口處有處理得不夠理想的現(xiàn)象。 4：檢查2只鞋是否有大小碼、順腳，鞋面皮紋或鞋底是否有明顯的瑕疵，如出現(xiàn)這樣的情況應當馬上進行修補或換另一對。 苛求型顧客 特點：喜歡吹毛求疵，不易被說服，喜歡自己掌握情勢，通常這類顧客穿著打扮都很講究。,基本知識問答,基本知識問答,問：為何鞋面有這么多皮紋？ 答：因為真皮就像人的皮膚一樣，一樣存在肌理，彎曲時就會出現(xiàn)皮紋。 問：為何不同牌子的尺碼有所不同？ 答：基本上鞋的尺碼是固定的，因為有些牌子的楦較窄，便要穿大
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