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生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(1)(完整版)

2025-03-26 10:48上一頁面

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【正文】 : 感覺遲鈍 追求: 被人接受. 生活穩(wěn)定 擔(dān)心: 突然的變革 動機(jī): 團(tuán)結(jié). 歸屬感,?,制造型企業(yè) 生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 人際沖突管理,?,目錄,1. 引發(fā)團(tuán)隊沖突的原因 2. 五種沖突處理模式 3. 沖突處理的五大步驟,?,畫圖游戲,規(guī)則: 1. 圖形貼于寫字板後 2. 人只能站在板後, 不可走出來, 有30秒思考時間. 3. 臺下學(xué)員只允許聽, 不許提問. 4. 每次描述完成, 統(tǒng)計自認(rèn)為對的人數(shù)和實(shí)際對的人數(shù).,?,請觀察,你看到了什麼? 為什麼會這樣?,?,價值觀差異導(dǎo)致沖突,你的價值觀:,原 則,家 庭,金 錢,工 作,名 利,享 樂,對手,宗 教,朋友,配 偶,?,五種沖突自理模式,妥協(xié),競爭,合作,逃避,讓步,自我肯定,與 他 人 合 作,L,H,H,?,1 合作,合作 雙贏策略 改善雙方關(guān)系 考慮雙方的意願和需求 問題解決 使用時機(jī): 1. 為改善人際關(guān)系時. 2. 當(dāng)兩人不能妥協(xié), 而必須找出一種解決方法時. 3. 為他人不同的觀點(diǎn)時.,?,2 競爭,強(qiáng)迫 單贏策略 問題解決 後續(xù)的報復(fù) 今後的關(guān)系難處 使用時機(jī): 1. 緊急事故發(fā)生時 2. 推動重要但不受歡迎的政策時 3. 保護(hù)自己不受他人欺負(fù)時,?,3 妥協(xié),妥協(xié) 不贏不輸策略 雙方的意願和需求不完全相同 保持相互關(guān)系 以相對合理. 相互可以接受的方案共事 使用時機(jī): 1. 在時間壓力下, 需有權(quán)宜性的解決
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