品管圈十大步驟的運用(ppt47頁)(完整版)
【正文】 高主動服務(wù)意識，減輕工作壓力，營造輕松愉快的工作環(huán)境，增強相互協(xié)作能力。 可 正確理解 較難把握整體的大問題的全貌。可直接針對想要查檢的事件，利用頭腦風(fēng)暴的方法確定要收集的項目。 收集的數(shù)據(jù)要有 可比性 ，改進后能反映變化程度。 ? 解析 是品管圈活動重要的一環(huán)，通過圈員對問題的產(chǎn)生原因進行分析，找出真因。 ?必須針對每個 目標(biāo)項目 （如柏拉圖的重點）分別展開解析。 ? 對于“品管圈活動中制定的標(biāo)準(zhǔn)是否與全院性或科室層面的規(guī)章制度進行整合”這一問題，部分未進行整合，這會在實際工作中帶來問題和沖突。 結(jié)束語 品管圈提供了一個平臺，讓每個人發(fā)揮所長，快樂工作，不斷提升自己的工作能力和管理能力，增強了圈員們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，更好地為患者服務(wù)，提高患者的滿意度。 九、標(biāo)準(zhǔn)化 十、討檢與改進 ，需以品管圈活動步驟為基礎(chǔ)，討論活動過程中 每個步驟進行時 所發(fā)現(xiàn)的 優(yōu)點 與 缺點 及今后努力的方向，可作為日后活動改善的參考。 六、對策擬定 如何提出對策？ ◆ 根據(jù)真因探討相應(yīng)的方案 ◆ 對每一個真因要擬定兩個以上的對策 ◆ 提出可能的解決方案 如何選擇并確定實施對策 選定評價的指標(biāo) 決定各評價指標(biāo)內(nèi)的等級分?jǐn)?shù) 全體圈員針對每個評價指標(biāo)進行打分 步驟一 ： 針對真因思考改善對策，可用頭腦風(fēng)暴的方式進行討論。 五、解析 原因 所有可能造成問題的因素都可稱之為 “ 原因 ” 。 對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進行整理、分類、分層分析。用 5W1H檢驗查檢表的內(nèi)容是否完整。 在計劃階段，便于 正確掌握 工作的步驟 。 流程圖 繪制流程圖的注意事項 ： 繪制流程圖時，參與的成員必須包含 對這項工作流程最了解的人 ，所繪制的流程圖才會有較高的可信度。 ? 注明 循證理由 為佳 主題選定評分表 編 號
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