品管圈十大步驟的運用(ppt47頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 每個評價指標進行打分 八、效果確認 ? 標準化是在品管圈中制定實施的有效對策的基礎(chǔ)上，制定標準書，但在工作中發(fā)現(xiàn)存在不適宜標準化而進行標準化的現(xiàn)象。 44 應(yīng)確實檢討各步驟或 QC手法運用上的優(yōu)缺點 ， 不要只是寫空泛的心得感想 ， 確實而誠懇的檢討 ， 可作為下次活動的參考 。 取得全體圈員的共識 ，所檢討的事項才會更趨于事實與完整。 步驟二： 全體圈員就每一評價項目，依可行性、經(jīng)濟性、圈能力等指標評分，按 “ 80/20”原則進行對策選定。 要因 根據(jù) 經(jīng)驗 或 投票 所圈選出來的原因稱為 “ 要因 ” ，這些要因并沒有經(jīng)過現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集的方式來加以驗證 。 要到現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料。 收集資料： 確定誰、確定期限、確定方法。 査檢表 查檢表 (CHECK LIST)為了便于收集數(shù)據(jù)而設(shè)計的一種表格或圖表 ， 是用來記錄事實和分析事實的統(tǒng)計表。 ： 必須用 符合標準的符號 來繪制，使任何人能清楚地了解各工作項目的工作程序。 實 例 ? 主題：降低病房紅燈使用次數(shù) ? 名詞定義： ? 紅燈使用：病房紅燈發(fā)生亮燈。 無效果 有效果 品管圈活動基本步驟 一、主題選定 ? 第一步 發(fā)現(xiàn)問題 第二步 選定主題 ? 第三步 衡量指標 第四步 選定理由 ? 明確的主題應(yīng)包含 三項元素 ? 動詞 ＋ 名詞 ＋ 衡量指標 ?如： ? 提高 患者出院指導(dǎo)的 滿意度 ? 一步 衡量指標 ? 衡量指標的 表示方法 （提高患者出院指導(dǎo)的 滿意度 ） ? 名詞定義： ? 滿意度：以住院病人 出院 時填寫的滿意度調(diào)查表做為查檢表，將“滿意”作為 10分，“較滿意”作為 5分，“一般”作為 0分來量化滿意度這個指標，取其平均分。 ? 全體圈員 有興趣參加 的原因。 ? 對個人而言： 提
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