品管圈十大步驟的運(yùn)用(ppt47頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分 八、效果確認(rèn) ? 標(biāo)準(zhǔn)化是在品管圈中制定實(shí)施的有效對(duì)策的基礎(chǔ)上，制定標(biāo)準(zhǔn)書，但在工作中發(fā)現(xiàn)存在不適宜標(biāo)準(zhǔn)化而進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)象。 44 應(yīng)確實(shí)檢討各步驟或 QC手法運(yùn)用上的優(yōu)缺點(diǎn) ， 不要只是寫空泛的心得感想 ， 確實(shí)而誠懇的檢討 ， 可作為下次活動(dòng)的參考 。 取得全體圈員的共識(shí) ，所檢討的事項(xiàng)才會(huì)更趨于事實(shí)與完整。 步驟二： 全體圈員就每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、圈能力等指標(biāo)評(píng)分，按 “ 80/20”原則進(jìn)行對(duì)策選定。 要因 根據(jù) 經(jīng)驗(yàn) 或 投票 所圈選出來的原因稱為 “ 要因 ” ，這些要因并沒有經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)收集的方式來加以驗(yàn)證 。 要到現(xiàn)場(chǎng)觀察、跟蹤，掌握第一手資料。 收集資料： 確定誰、確定期限、確定方法。 査檢表 查檢表 (CHECK LIST)為了便于收集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表 ， 是用來記錄事實(shí)和分析事實(shí)的統(tǒng)計(jì)表。 ： 必須用 符合標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào) 來繪制，使任何人能清楚地了解各工作項(xiàng)目的工作程序。 實(shí) 例 ? 主題：降低病房紅燈使用次數(shù) ? 名詞定義： ? 紅燈使用：病房紅燈發(fā)生亮燈。 無效果 有效果 品管圈活動(dòng)基本步驟 一、主題選定 ? 第一步 發(fā)現(xiàn)問題 第二步 選定主題 ? 第三步 衡量指標(biāo) 第四步 選定理由 ? 明確的主題應(yīng)包含 三項(xiàng)元素 ? 動(dòng)詞 ＋ 名詞 ＋ 衡量指標(biāo) ?如： ? 提高 患者出院指導(dǎo)的 滿意度 ? 一步 衡量指標(biāo) ? 衡量指標(biāo)的 表示方法 （提高患者出院指導(dǎo)的 滿意度 ） ? 名詞定義： ? 滿意度：以住院病人 出院 時(shí)填寫的滿意度調(diào)查表做為查檢表，將“滿意”作為 10分，“較滿意”作為 5分，“一般”作為 0分來量化滿意度這個(gè)指標(biāo)，取其平均分。 ? 全體圈員 有興趣參加 的原因。 ? 對(duì)個(gè)人而言： 提
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