有“禮”走遍天下——現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練(ppt65)(完整版)
【正文】 自信。如坐在深而軟度。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。服裝整潔帶與工作無關(guān)的胸飾。不過分華麗。領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。帽子： 整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與 身份。女性施粉適度，不留痕潔凈，無明顯粉刺。鼻子：鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。有 “禮 ”走遍天下———— 現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練前 言? 公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界顧客喜歡誰？? Ladies and Gentlemen一、儀容、穿著與姿勢? 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。 鼻毛不外露。女性施粉適度，不留痕 跡。身份。質(zhì)地、款式與顏色端正整潔，不歪不皺。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。胸部不宜袒露。系好鞋帶。性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。避免八字步。不可向上級(jí)和長輩招手手手 勢（ 2）? 握手： 手要潔凈、干燥和溫暖。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。度鞠躬禮。免讓顧客感到你非禮和心不在焉。? 請(qǐng)問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？介紹他人? 順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。稱 呼? 國際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。三、與女性交往的禮儀? 紳士風(fēng)度紳士風(fēng)度? 女士優(yōu)先原則女士優(yōu)先原則行 路? 并肩： 女士在右（考慮安全。? 與站著的女士交談時(shí)不能坐著。? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼? 先于上司向客人遞交名片。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。? 扼要匯總和確認(rèn)來電事項(xiàng)。? 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。? 禮貌地詢問對(duì)方的工作單位、姓名和職位，主動(dòng)詢問對(duì)方是否留言，如留言，應(yīng)詳細(xì)記錄并予以確定，并表示會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)。? 如果被叫人正在接一個(gè)重要電話，一時(shí)難以結(jié)束，則請(qǐng)對(duì)方過一會(huì)兒再來電話。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會(huì)議時(shí)去拜訪。? 選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā)。接待員奉茶時(shí)，要表示謝意。告 辭? 根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。? 握手和交換名片。如果暫時(shí)脫不開身，則請(qǐng)?jiān)L客在指定地點(diǎn)等候，并按約定時(shí)間會(huì)見訪客。 告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請(qǐng)?jiān)L客留下名片和資料，代為轉(zhuǎn)交。? 先將托盤放在桌面上，再端送給客人。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。? 說話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。怎樣吃西式自助餐？? 原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。? 幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具使用一次。? 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可出聲。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/5/13 9:36:2409:36:2413 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 13 五月 20239:36:24 上午 09:36:24五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/5/13 9:36:2409:36:2413 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 五月 2109:36:2409:36May2113May21? 1故人江海別，幾度隔山川。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。（ 2）進(jìn)食的方法? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。選用牛排、豬排、魚排等食物時(shí)，須遵照西餐的禮儀食用。中餐禮儀（ 3）? 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。中餐禮儀（ 2）? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會(huì)。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。表示歉意。? 如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會(huì)議室會(huì)談。奉茶或咖啡。感謝對(duì)方的接待。? 如受訪者實(shí)在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待員轉(zhuǎn)交。到了客戶辦公大樓門前? 再整裝一次。需要做哪些準(zhǔn)備工作？? 閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料。打手機(jī)的講究? 在雙向收費(fèi)的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費(fèi)。對(duì)方掛后再掛。記錄對(duì)方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。? 說聲 “再見 ”，對(duì)方掛后
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