【正文】 機(jī)制 對(duì) IT投資收益重視不夠 ， IT是免費(fèi)的午餐 對(duì) IT投入的核算 9 IT組織和隊(duì)伍建設(shè) IT各組織之間的溝通 人員素質(zhì) ， 對(duì)關(guān)鍵核心技術(shù)的把握和儲(chǔ)備 10 為端到端業(yè)務(wù)變革提供 IT支撐 面向內(nèi)部運(yùn)作流程支持的端到端的 IT支撐； 面向客戶的端到端流程的項(xiàng)目集成信息發(fā)布； 全球供應(yīng)鏈 （ ERP、 全球計(jì)劃調(diào)度 、 全球物流 、 財(cái)務(wù) ） 目錄 ?IT價(jià)值和使命 ?IT建設(shè)歷程 ?IT體系 ?IT建設(shè)展望 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及 IT面臨的挑戰(zhàn) ? IT建設(shè)展望 ? 2023年 IT工作策略和建設(shè)思路 ?總結(jié) 基于公司未來發(fā)展和 IT面臨的挑戰(zhàn)，得出未來幾年IT工作重點(diǎn) ? 支持 公司國(guó)際化進(jìn)程 ? 通過 IT手段提高對(duì) 客戶的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量 ， 以快速響應(yīng)客戶的需求 ，提高客戶滿意度 ， 增強(qiáng)華為全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 在 IT建設(shè)方面有效地配合公司 組織架構(gòu)調(diào)整和多元化發(fā)展 ， 做到未雨綢繆 ， 支持公司在服務(wù)和其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展 ? 通過 IT手段提高公司 內(nèi)部管理水平 ， 加強(qiáng)信息間的 集成和信息的有效利用 ? 建立高可用性的 IT系統(tǒng)及海外 IT運(yùn)維保障體系 ， 規(guī)范海外 IT運(yùn)作與支持 ，實(shí)現(xiàn)全球業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)行 支持公司全球化、多元化發(fā)展，應(yīng)用向兩端延伸 今后 3年 IT建設(shè)目標(biāo) IT建設(shè)目標(biāo) ： 構(gòu)建全球信息中心 ?2023年： IT建設(shè)支持公司海外的主要業(yè)務(wù)運(yùn)作，基本支持公司全球化和多元化運(yùn)作，應(yīng)用向兩端延伸 ?2023年：全球 IT應(yīng)用基本到位， IT跟上業(yè)務(wù)需求的步伐 ?2023年：建成高可用性 IT系統(tǒng)， IT能快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求 2023年 高瞻遠(yuǎn)矚，主動(dòng)出擊 2023年 快速響應(yīng)，穩(wěn)健推進(jìn) ?全球 IT系統(tǒng)重點(diǎn)推行 ERP全球部署（ 9個(gè)點(diǎn)） 三個(gè)區(qū)域樣板點(diǎn) IT建設(shè) 重點(diǎn) OA應(yīng)用推行 ?IT基礎(chǔ)平臺(tái) 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)主干架構(gòu) 繼續(xù)擴(kuò)容、新建網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（有聯(lián)網(wǎng)需求 101個(gè)海外機(jī)構(gòu)） ?建立海外 IT運(yùn)維保障體系，規(guī)范海外 IT運(yùn)作與支持 ?全球 IT系統(tǒng)得到全面的推行，有效的支持公司國(guó)際化業(yè)務(wù)開展 ERP全球部署完成 OA應(yīng)用全面推行 ?IT基礎(chǔ)平臺(tái) 建全全球網(wǎng)絡(luò) ?集成的 IT系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)高效有序 ?高可用性 IT系統(tǒng)，支撐公司業(yè)務(wù)在海外持續(xù)放量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)做 ?任何人員 ( 員工、客戶、供應(yīng)商與合作伙伴等），在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，只要遵循信息安全管理規(guī)范，均可快速、便捷地接入系統(tǒng)，共享公司信息資源，提高工作效率 ?協(xié)同工作和開發(fā)，跨越部門、國(guó)家界線 ?推進(jìn)強(qiáng)化企業(yè)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)策略 2023年 運(yùn)籌帷幄，持續(xù)優(yōu)化 目錄 ?IT價(jià)值和使命 ?IT建設(shè)歷程 ?IT體系 ?IT建設(shè)展望 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及 IT面臨的挑戰(zhàn) ? IT建設(shè)展望 ? 2023年 IT工作策略和建設(shè)思路 ?總結(jié) 2023年 IT工作策略 ? 支持公司業(yè)務(wù)在海外持續(xù)放量發(fā)展和鞏固 ， 重點(diǎn)保證解決海外業(yè)務(wù)對(duì) IT的需求 ， 向前線提供 “ 彈藥和糧食 ” ； ? 堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃 、 集中控制 、 分散資源 、 分層管理的 IT原則 ，以發(fā)達(dá)地區(qū)客戶需求為標(biāo)桿 ， 完善華為整體 IT架構(gòu) ， 牽引華為的全球 IT系統(tǒng)建設(shè)； ? 加大全球 IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入 ， 堅(jiān)持適度超前的建設(shè)原則； ? 主動(dòng)貼近業(yè)務(wù) ， 深入一線 ， 準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)需求 。企 業(yè) 架 構(gòu) 是 指 導(dǎo) 投 資 和 設(shè) 計(jì) 決 策 的 業(yè) 務(wù) 和 IT 框 架 ， 是 建 立 企 業(yè) 信 息 系 統(tǒng) 的 綜 合 藍(lán) 圖 ，是 對(duì) 企 業(yè) 不 同 的 信 息 視 圖 進(jìn) 行 架 構(gòu) 描 述 的 綜 合詳細(xì)內(nèi)容參見 《 IT業(yè)務(wù)手冊(cè) 》 Why EA 迫切需要一個(gè)完整的體系和框架來指導(dǎo)我們的 IT建設(shè)、運(yùn)維與投資 ?管理的可控 ? 對(duì)業(yè)務(wù)清晰的理解和描述 ? 應(yīng)用組合 （ Application Portfolio） 管理 ? 投資清晰 ? 清晰的應(yīng)用間關(guān)聯(lián) （ 接口關(guān)系 ） ， 應(yīng)用之間相互影響可控 ? 提供基于業(yè)務(wù)的解決方案 ， 規(guī)劃藍(lán)圖清晰 ? 技術(shù)模型清晰 ， 平臺(tái)與技術(shù)發(fā)展方向明確 ? 全球的視角 企業(yè)架構(gòu)的作用點(diǎn) W h y i s E n t e r p r i s e A r c h i t e c t u r e i m p o r t a n t f o r y o u r o r g a n i z a t i o n ? M a n a g e s I T p o r t f o l i o 11%D e l i v e r s i n s i g h t o v e r v i e w o f B u s i n e s s I T 15%M a n a g i n g c o m p l e x i t y 19%S u p p o r t s d e c i s i o n m a k i n g 13%S u p p o r t s S y s t e m s D e v e l o p m e n t 8%S u p p o r t s b u s i n e s s I T b u d g e t p r i o r i t i z a t i o n 13%D e l i v e r s r o a d m a p s f o r c h a n g e 16%H e l p f u l b y m e r g e r s a n d a c q u i s i t i o n s 5%W h y i s En te r p r i s e A r c h i te c tu r e I m p o r ta n t fo r Y o u ?h y i s En te r p r i s e A r c h i te c tu r e I m p o r ta n t fo r Y o u ?So urc e: EA Su rv e y 20 03 , 169。 體現(xiàn)出了應(yīng)用系統(tǒng)向客戶 、海外 市場(chǎng)一線拓展的思路 。已經(jīng)初步建立了統(tǒng)一的信息化發(fā)展建設(shè)體系，公司信息化應(yīng)用水平迅速提高，信息化已經(jīng)成為公司業(yè)務(wù)拓展和運(yùn)做效率提升的重要組成和推動(dòng)力 全面建設(shè)時(shí)期 華為 IT總體戰(zhàn)略：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。 IT的使命 IT部門在華為技術(shù)有限公司中的位置 C O P SS CMC B P EI S C B P EITS a l e s S e rv i c eP roduc t S ol ut i onsS t ra t e gy M k t gS a l e s FP ETS FP EM k t g FP ER D FP EF i na nc eF i n FP EHRHR F P EO pe ra t i on D e l i v e ryC E OI P D BP EC RM B P EB us i n e s sD e v .V I P Li a i s onLe ga lA f f a i rsP P M DBIE注 : 實(shí)線為行政匯報(bào)關(guān)系，虛線為業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系。 IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)側(cè)重于系統(tǒng)擴(kuò)容和優(yōu)化 ， SLA服務(wù)水平 不斷 提高 。 ?引進(jìn)成熟的 IT產(chǎn)品和技術(shù)來實(shí)施 IT的解決方案 ， 可以減少投資風(fēng)險(xiǎn) ， 縮短投資回報(bào)周期 。提供企業(yè) IT 管理系統(tǒng) IT 體系結(jié)構(gòu)管理流程 IT 業(yè)務(wù)審計(jì)流程 信息安全審視流程管理 IT 資產(chǎn)與基礎(chǔ)設(shè)施 IT 資產(chǎn)申購(gòu)流程 IT 資產(chǎn)管理流程 安全問題處理流程 系統(tǒng)漏洞修復(fù)流程管理 IT 的業(yè)務(wù)價(jià)值 IT 規(guī)劃流程 IT 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范流程 IT 技術(shù)研究流程支持 IT 服務(wù)和方案 問題管理流程 IT 配置管理流程 備份和恢復(fù)管理流程 IT 容量規(guī)劃流程運(yùn)行服務(wù) 滿足客戶關(guān)系支持基礎(chǔ)? 需求管理流程? Met ho d PA S流程? 應(yīng)用開發(fā)? IT 基建? 軟件包實(shí)施? 流程優(yōu)化? 變更管理流程? 海外 IT 建設(shè)流程? 運(yùn)行控制流程? IT 安全管理流程? 機(jī)房管理制度? 生命周期管理流程? 應(yīng)急流程? SLA 管理流程? 客戶請(qǐng)求管理流程? 例外問題管理流程? 管理客戶關(guān)系流程……………………KPI 需求管理平臺(tái)項(xiàng)目管理平臺(tái)審計(jì)工具IT D as h b o ar d測(cè)試工具管理 IT 價(jià)值管理 IT 架構(gòu)管理 IT 過程管理客戶關(guān)系方案提供 方案實(shí)現(xiàn) 運(yùn)作服務(wù)系統(tǒng)管理平臺(tái)IT 信息門戶知識(shí)管理平臺(tái)管理 IT 資源配置工具設(shè)計(jì)工具問題管理平臺(tái)資產(chǎn)管理技能庫(kù)績(jī)效庫(kù)供應(yīng)商管理IT 投資組合工具IT BIS部門管理 核心技能大型系統(tǒng)整體架構(gòu)M4 ↑ T5 ↑ T4P4T3P3T2 T1P2P1主要模塊邊緣模塊外圍開發(fā)邊緣模塊外圍開發(fā)外圍開發(fā)P5需求分析需求分析重要技能普通技能項(xiàng)目組管理思想導(dǎo)師管理工程部干部處IT架構(gòu)部辦公自動(dòng)化部數(shù)據(jù)管理部財(cái)務(wù)系統(tǒng)部ERP系統(tǒng)部APS系統(tǒng)部銷售系統(tǒng)部技術(shù)支持部數(shù)據(jù)中心管理部IT 系統(tǒng)管理部用戶服務(wù)部電子商務(wù)部變革項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目實(shí)施部業(yè)務(wù)管理部GTS 應(yīng)用管理部技術(shù)部關(guān)聯(lián)公司解決方案部產(chǎn)品體系應(yīng)用管理部應(yīng)用開發(fā)部IT標(biāo)準(zhǔn)與控制部架構(gòu)與規(guī)劃部 ERP COE開發(fā)部業(yè)務(wù)部系統(tǒng)部IT海外管理部規(guī)劃體系 應(yīng)用開發(fā)體系 運(yùn)維體系信息安全管理處信息安全審計(jì)部信息安全技術(shù)處信息安全部IT規(guī)劃部管理工程部 2 0 0 4 年全年平均員工人數(shù)為2 5 0 人，目前在編 3 1 6人IT流程框架 業(yè)務(wù)利益實(shí)現(xiàn)方案 推行方案 184。 問題二： IT的使命是什么 問題三： IT三大體系分別指什么 ? Program Management IT管理體系 （ IT項(xiàng)目管理／運(yùn)維） Enterprise Architecture IT架構(gòu)體系 Strategy and Planning IT策略與規(guī)劃體系 問題四： IT架構(gòu)分哪四個(gè)部分 業(yè)務(wù)架構(gòu) 應(yīng)用架構(gòu) 數(shù)據(jù)架構(gòu) 技術(shù)架構(gòu) 概念