【正文】 機制 對 IT投資收益重視不夠 ， IT是免費的午餐 對 IT投入的核算 9 IT組織和隊伍建設 IT各組織之間的溝通 人員素質 ， 對關鍵核心技術的把握和儲備 10 為端到端業(yè)務變革提供 IT支撐 面向內部運作流程支持的端到端的 IT支撐； 面向客戶的端到端流程的項目集成信息發(fā)布； 全球供應鏈 （ ERP、 全球計劃調度 、 全球物流 、 財務 ） 目錄 ?IT價值和使命 ?IT建設歷程 ?IT體系 ?IT建設展望 ? 業(yè)務發(fā)展趨勢及 IT面臨的挑戰(zhàn) ? IT建設展望 ? 2023年 IT工作策略和建設思路 ?總結 基于公司未來發(fā)展和 IT面臨的挑戰(zhàn)，得出未來幾年IT工作重點 ? 支持 公司國際化進程 ? 通過 IT手段提高對 客戶的響應速度和服務質量 ， 以快速響應客戶的需求 ，提高客戶滿意度 ， 增強華為全球市場競爭力 ? 在 IT建設方面有效地配合公司 組織架構調整和多元化發(fā)展 ， 做到未雨綢繆 ， 支持公司在服務和其他領域的業(yè)務拓展 ? 通過 IT手段提高公司 內部管理水平 ， 加強信息間的 集成和信息的有效利用 ? 建立高可用性的 IT系統(tǒng)及海外 IT運維保障體系 ， 規(guī)范海外 IT運作與支持 ，實現(xiàn)全球業(yè)務不間斷運行 支持公司全球化、多元化發(fā)展，應用向兩端延伸 今后 3年 IT建設目標 IT建設目標 ： 構建全球信息中心 ?2023年： IT建設支持公司海外的主要業(yè)務運作，基本支持公司全球化和多元化運作，應用向兩端延伸 ?2023年：全球 IT應用基本到位， IT跟上業(yè)務需求的步伐 ?2023年：建成高可用性 IT系統(tǒng)， IT能快速實現(xiàn)業(yè)務需求 2023年 高瞻遠矚，主動出擊 2023年 快速響應，穩(wěn)健推進 ?全球 IT系統(tǒng)重點推行 ERP全球部署（ 9個點） 三個區(qū)域樣板點 IT建設 重點 OA應用推行 ?IT基礎平臺 優(yōu)化網絡主干架構 繼續(xù)擴容、新建網絡設施（有聯(lián)網需求 101個海外機構） ?建立海外 IT運維保障體系，規(guī)范海外 IT運作與支持 ?全球 IT系統(tǒng)得到全面的推行，有效的支持公司國際化業(yè)務開展 ERP全球部署完成 OA應用全面推行 ?IT基礎平臺 建全全球網絡 ?集成的 IT系統(tǒng)，使業(yè)務高效有序 ?高可用性 IT系統(tǒng)，支撐公司業(yè)務在海外持續(xù)放量發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務不間斷運做 ?任何人員 ( 員工、客戶、供應商與合作伙伴等），在任何時間、任何地點，只要遵循信息安全管理規(guī)范，均可快速、便捷地接入系統(tǒng)，共享公司信息資源，提高工作效率 ?協(xié)同工作和開發(fā)，跨越部門、國家界線 ?推進強化企業(yè)優(yōu)勢的知識策略 2023年 運籌帷幄，持續(xù)優(yōu)化 目錄 ?IT價值和使命 ?IT建設歷程 ?IT體系 ?IT建設展望 ? 業(yè)務發(fā)展趨勢及 IT面臨的挑戰(zhàn) ? IT建設展望 ? 2023年 IT工作策略和建設思路 ?總結 2023年 IT工作策略 ? 支持公司業(yè)務在海外持續(xù)放量發(fā)展和鞏固 ， 重點保證解決海外業(yè)務對 IT的需求 ， 向前線提供 “ 彈藥和糧食 ” ； ? 堅持統(tǒng)一規(guī)劃 、 集中控制 、 分散資源 、 分層管理的 IT原則 ，以發(fā)達地區(qū)客戶需求為標桿 ， 完善華為整體 IT架構 ， 牽引華為的全球 IT系統(tǒng)建設； ? 加大全球 IT基礎設施建設的投入 ， 堅持適度超前的建設原則； ? 主動貼近業(yè)務 ， 深入一線 ， 準確把握業(yè)務需求 。企 業(yè) 架 構 是 指 導 投 資 和 設 計 決 策 的 業(yè) 務 和 IT 框 架 ， 是 建 立 企 業(yè) 信 息 系 統(tǒng) 的 綜 合 藍 圖 ，是 對 企 業(yè) 不 同 的 信 息 視 圖 進 行 架 構 描 述 的 綜 合詳細內容參見 《 IT業(yè)務手冊 》 Why EA 迫切需要一個完整的體系和框架來指導我們的 IT建設、運維與投資 ?管理的可控 ? 對業(yè)務清晰的理解和描述 ? 應用組合 （ Application Portfolio） 管理 ? 投資清晰 ? 清晰的應用間關聯(lián) （ 接口關系 ） ， 應用之間相互影響可控 ? 提供基于業(yè)務的解決方案 ， 規(guī)劃藍圖清晰 ? 技術模型清晰 ， 平臺與技術發(fā)展方向明確 ? 全球的視角 企業(yè)架構的作用點 W h y i s E n t e r p r i s e A r c h i t e c t u r e i m p o r t a n t f o r y o u r o r g a n i z a t i o n ? M a n a g e s I T p o r t f o l i o 11%D e l i v e r s i n s i g h t o v e r v i e w o f B u s i n e s s I T 15%M a n a g i n g c o m p l e x i t y 19%S u p p o r t s d e c i s i o n m a k i n g 13%S u p p o r t s S y s t e m s D e v e l o p m e n t 8%S u p p o r t s b u s i n e s s I T b u d g e t p r i o r i t i z a t i o n 13%D e l i v e r s r o a d m a p s f o r c h a n g e 16%H e l p f u l b y m e r g e r s a n d a c q u i s i t i o n s 5%W h y i s En te r p r i s e A r c h i te c tu r e I m p o r ta n t fo r Y o u ?h y i s En te r p r i s e A r c h i te c tu r e I m p o r ta n t fo r Y o u ?So urc e: EA Su rv e y 20 03 , 169。 體現(xiàn)出了應用系統(tǒng)向客戶 、海外 市場一線拓展的思路 。已經初步建立了統(tǒng)一的信息化發(fā)展建設體系，公司信息化應用水平迅速提高，信息化已經成為公司業(yè)務拓展和運做效率提升的重要組成和推動力 全面建設時期 華為 IT總體戰(zhàn)略：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。 IT的使命 IT部門在華為技術有限公司中的位置 C O P SS CMC B P EI S C B P EITS a l e s S e rv i c eP roduc t S ol ut i onsS t ra t e gy M k t gS a l e s FP ETS FP EM k t g FP ER D FP EF i na nc eF i n FP EHRHR F P EO pe ra t i on D e l i v e ryC E OI P D BP EC RM B P EB us i n e s sD e v .V I P Li a i s onLe ga lA f f a i rsP P M DBIE注 : 實線為行政匯報關系，虛線為業(yè)務匯報關系。 IT基礎設施建設側重于系統(tǒng)擴容和優(yōu)化 ， SLA服務水平 不斷 提高 。 ?引進成熟的 IT產品和技術來實施 IT的解決方案 ， 可以減少投資風險 ， 縮短投資回報周期 。提供企業(yè) IT 管理系統(tǒng) IT 體系結構管理流程 IT 業(yè)務審計流程 信息安全審視流程管理 IT 資產與基礎設施 IT 資產申購流程 IT 資產管理流程 安全問題處理流程 系統(tǒng)漏洞修復流程管理 IT 的業(yè)務價值 IT 規(guī)劃流程 IT 技術標準與規(guī)范流程 IT 技術研究流程支持 IT 服務和方案 問題管理流程 IT 配置管理流程 備份和恢復管理流程 IT 容量規(guī)劃流程運行服務 滿足客戶關系支持基礎? 需求管理流程? Met ho d PA S流程? 應用開發(fā)? IT 基建? 軟件包實施? 流程優(yōu)化? 變更管理流程? 海外 IT 建設流程? 運行控制流程? IT 安全管理流程? 機房管理制度? 生命周期管理流程? 應急流程? SLA 管理流程? 客戶請求管理流程? 例外問題管理流程? 管理客戶關系流程……………………KPI 需求管理平臺項目管理平臺審計工具IT D as h b o ar d測試工具管理 IT 價值管理 IT 架構管理 IT 過程管理客戶關系方案提供 方案實現(xiàn) 運作服務系統(tǒng)管理平臺IT 信息門戶知識管理平臺管理 IT 資源配置工具設計工具問題管理平臺資產管理技能庫績效庫供應商管理IT 投資組合工具IT BIS部門管理 核心技能大型系統(tǒng)整體架構M4 ↑ T5 ↑ T4P4T3P3T2 T1P2P1主要模塊邊緣模塊外圍開發(fā)邊緣模塊外圍開發(fā)外圍開發(fā)P5需求分析需求分析重要技能普通技能項目組管理思想導師管理工程部干部處IT架構部辦公自動化部數(shù)據(jù)管理部財務系統(tǒng)部ERP系統(tǒng)部APS系統(tǒng)部銷售系統(tǒng)部技術支持部數(shù)據(jù)中心管理部IT 系統(tǒng)管理部用戶服務部電子商務部變革項目管理辦公室項目實施部業(yè)務管理部GTS 應用管理部技術部關聯(lián)公司解決方案部產品體系應用管理部應用開發(fā)部IT標準與控制部架構與規(guī)劃部 ERP COE開發(fā)部業(yè)務部系統(tǒng)部IT海外管理部規(guī)劃體系 應用開發(fā)體系 運維體系信息安全管理處信息安全審計部信息安全技術處信息安全部IT規(guī)劃部管理工程部 2 0 0 4 年全年平均員工人數(shù)為2 5 0 人，目前在編 3 1 6人IT流程框架 業(yè)務利益實現(xiàn)方案 推行方案 184。 問題二： IT的使命是什么 問題三： IT三大體系分別指什么 ? Program Management IT管理體系 （ IT項目管理／運維） Enterprise Architecture IT架構體系 Strategy and Planning IT策略與規(guī)劃體系 問題四： IT架構分哪四個部分 業(yè)務架構 應用架構 數(shù)據(jù)架構 技術架構 概念