年客戶接洽技巧與面談話術(shù)培訓(xùn)講義(完整版)
【正文】 時(shí)間應(yīng)控制在 3分鐘為宜 本資料來自 13 電話接洽的方法和技巧 ? 技巧 ? 解決問題約見法 ：即本著為客戶著想，以解決其存在問題的態(tài)度，引起客戶的興趣，從而促成約見。 前兩天我們在 小學(xué)做了個(gè) 簡單的調(diào)查 ， 學(xué)校張校長將您的意見轉(zhuǎn)給我們 ， 您的意見是進(jìn)一步了解對嗎 ？ 好 ，我們將準(zhǔn)備一些比較詳細(xì)的資料給您 ，請問您是中午還是晚上方便些 ？ 本資料來自 17 轉(zhuǎn)介紹接洽話術(shù) ? 請問是先生的家嗎？請幫我叫他聽一下電話好嗎？?。∧褪茄?！先生，您好，是這樣的，我是您小孩的老師介紹來認(rèn)識(shí)您的，我為老師做了一份保險(xiǎn)計(jì)劃，他認(rèn)真考慮之后很認(rèn)同，也向我推薦了您 .所以，我相信您一定是各方面都做得很優(yōu)秀的成功人士 .這樣，今晚 7點(diǎn)鐘左右，我到您家拜訪您，只需要10分鐘時(shí)間，歡迎我嗎？那好，到時(shí)見！ 本資料來自 18 接洽時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) ? 體現(xiàn)專業(yè) ? 注重細(xì)節(jié) ? 營造氛圍 ? 約定再訪 本資料來自 19 假如我是客戶 —— ? 我喜歡這個(gè)人嗎？ ? 他能否提供我需要的商品？ ? 他會(huì)優(yōu)先考慮我的利益嗎？ 本資料來自 20 客戶接納我們的理由 這個(gè)人和我挺投緣 這個(gè)人很專業(yè) 這個(gè)人很可信 本資料來自 21 緣故類面談話術(shù) ? 先生，您的為人與今天的成就令人羨慕，令人敬佩，今天想請教您幾個(gè)問題。 好啦 ， 我還有點(diǎn)事 ，先走啦 ， 遲些再聯(lián)絡(luò)您 ， 再見 ！ ? 先生 ， 您好 ！ 我是保險(xiǎn)公司的 ， 今天很有緣份能夠敲開您的大門 ， 想了解一 下： “ 保險(xiǎn)買了沒有 ？ ” 客戶：沒有（ 或者 ， 很多人來過 ， 很煩 …… ） ， 我正是從事保險(xiǎn)宣傳工作的 ， 當(dāng)然是免費(fèi)宣傳 ， 說實(shí)在 ， 您買張報(bào)紙都要跑到樓下 ，還要花 5毛錢 ， 而我是公司專門派來為您們宣傳的 ， 請您聽一下 ， 至于買不買 ， 是您的事 ， 再說 ， 您都很忙 ， 了解清楚了 ， 不要讓以后再來的業(yè)務(wù)員浪費(fèi)您更多的時(shí)間 ， 好不好 ？
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