消費(fèi)者行為——家庭(完整版)
【正文】 一幕幕的往事： ……. ?其樂融融的三代之家，在兩年前老伴突發(fā)心肌梗塞沒有醒來，帶走了整個(gè)家的主心骨； ?兒子林翰不僅忍受失去父親的痛苦，而母親因悲傷而中風(fēng)，幾乎臥床不起，需要家人的照看； ?林翰的兒子即將升高三，需要夫婦倆的悉心照顧和精神鼓勵(lì)； ?妻子因?yàn)檎疹櫰牌耪?qǐng)假過多的緣故，有下崗的傳言，使得全家惴惴不安； ?請(qǐng)了數(shù)次保姆，姑且拋開經(jīng)濟(jì)上的壓力，不是保姆不讓人放心，就是干兩天嫌累嫌臟自請(qǐng)離去； ?事情的轉(zhuǎn)機(jī)：妻子的同事將臥床不起的婆婆送去老年公寓，不僅得到專業(yè)醫(yī)療保健和心理輔導(dǎo)，且環(huán)境優(yōu)良，依山傍水綠樹婆娑，整潔的單人房、政府的扶持與社會(huì)的竭誠相助。就在幾年前，若是老人主動(dòng)提出去敬老院，大多數(shù)子女也都會(huì)持反對(duì)意見，因?yàn)榇耸乱莻鞒鋈?，豈不是落了個(gè)不孝的名聲？而如今人們的眼界變得開闊了，敬老院也不再被視為“老人的避難所”。 影響者 購買者 發(fā)起者 決策者 使用者 營銷者的任務(wù) ?了解家庭成員在購買和消費(fèi)中扮演的角色和作用，調(diào)查分析、理解把握以下問題： ?誰最有可能對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣？ ?誰將是產(chǎn)品的最終使用者？ ?誰有可能成為產(chǎn)品的最終決策者？ ?不同類型的商品通常由誰來購買？ ?如何教育使用者去說服決策者？ 家庭的購買決策 a\意見一致時(shí) —— 共同致力于解決問題，考慮備選方案； b\意見不一致 —— 折中性購買決策 討論、博弈、強(qiáng)制、妥協(xié)、沖突 影響不一致的因素（產(chǎn)品介入度和效用、責(zé)任、權(quán)利） 家庭決策方式： 妻子主導(dǎo)型 丈夫主導(dǎo)型 自主型 聯(lián)合型 決策的折中與輪換 影響家庭決策的因素 ?文化因素（印度，寶潔碧浪） ?經(jīng)濟(jì)因素 ?角色專門化（女性偏感性、男性偏理性） ?家庭生命周期 ?個(gè)人特征 ?介入程度及產(chǎn)品特點(diǎn) 孩子在家庭購買決策中的作用 倡議者 （父母、孩子） 案例二：吞世代 (Tweens)， ?是 2023年美國人馬丁林 18:40:3818:40:3818:403/17/2023 6:40:38 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 6時(shí) 40分 38秒 下午 6時(shí) 40分 18:40: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 6時(shí) 40分 :40March 17, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :40:3818:40:38March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 6時(shí) 40分 :40March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 6時(shí) 40分 38秒 下午 6時(shí) 40分 18:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 18:40:3818:40:3818:403/17/2023 6:40:38 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 18:40:3818:40:3818:40Friday, March 17, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。這個(gè)詞由 teens和ween組成，前者指青少年，后者的原意為weenbopper形容穿著時(shí)髦，迷戀音樂的小孩。比如有的養(yǎng)老院，僅僅提供吃飯、睡覺的基本設(shè)施。 ?林翰得到后心情像“打翻了五味瓶”，一邊是操勞一生，含辛茹苦把自己
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