消費(fèi)者行為與消費(fèi)者研究(完整版)
【正文】 ts reserved. 為何要學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為 ? 大學(xué)生為了學(xué)位上的需要而修習(xí)此課程，也可能是位企業(yè)高階主管為了洞悉消費(fèi)者趨勢(shì)，更可能是消費(fèi)者想要精打細(xì)算而研讀消費(fèi)者行為。 Copyright 169。Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. Copyright 169。 Copyright 169。 Copyright 169。 ? Apple的策略是提供能滿足消費(fèi)者需要的功能 ， 並利用情感訴求與個(gè)性來(lái)迎合消費(fèi)者的慾望與生活型態(tài)，使其產(chǎn)品得以差異化。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 圖 麥當(dāng)勞在全世界都提供相同的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn) Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. Copyright 169。 二、研究 消費(fèi)者行為的方法 ： 在進(jìn)行消費(fèi)者研究方面，並不僅止於單一的解決方案，消費(fèi)者分析人員需要運(yùn)用各種方法來(lái)「進(jìn)入消費(fèi)者內(nèi)心深處」。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 影身法 ? 影身法（ shadowing）是一種在購(gòu)物與消費(fèi)過(guò)程中，由研究人員陪伴或尾隨消費(fèi)者，並針對(duì)過(guò)程中的每一個(gè)步驟提出問(wèn)題的方法。 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 圖 了解消費(fèi)者如何使用產(chǎn)品是創(chuàng)新的關(guān)鍵 Copyright 169。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 3月 17日星期五 6時(shí) 41分 6秒 18:41:0617 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 17日星期五 下午 6時(shí) 41分 6秒 18:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 17日星期五 6時(shí) 41分 6秒 18:41:0617 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :41:0618:41Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. Copyright 169。 Copyright 169。 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 研究消費(fèi)者行為的方法 可以歸類(lèi)為三種主要的研究方法： (1)觀察法 ： 家中觀察法、影身法、生理觀察法。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 五 、 需求鏈中以顧客為中心的組織 ? 行銷(xiāo)導(dǎo)向（ marketing orientation）是強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織如何適應(yīng)消費(fèi)者，將以顧客為中心的觀念延伸至需求鏈中所有組織，適應(yīng)不斷改變的消費(fèi)者生活型態(tài)與行為。 因?yàn)?Wal Mart並不是從事「販?zhǔn)蹡|西給消費(fèi)者」的企業(yè)，而是「依據(jù)人們需要消費(fèi)什麼來(lái)進(jìn)行採(cǎi)購(gòu)的企業(yè)」。 2023 Thomson Asia Pte
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