消費者行為與消費者研究(完整版)
【正文】 ts reserved. 為何要學習消費者行為 ? 大學生為了學位上的需要而修習此課程，也可能是位企業(yè)高階主管為了洞悉消費者趨勢，更可能是消費者想要精打細算而研讀消費者行為。 Copyright 169。Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. Copyright 169。 Copyright 169。 Copyright 169。 ? Apple的策略是提供能滿足消費者需要的功能 ， 並利用情感訴求與個性來迎合消費者的慾望與生活型態(tài)，使其產品得以差異化。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 圖 麥當勞在全世界都提供相同的獨特賣點 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. Copyright 169。 二、研究 消費者行為的方法 ： 在進行消費者研究方面，並不僅止於單一的解決方案，消費者分析人員需要運用各種方法來「進入消費者內心深處」。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 影身法 ? 影身法（ shadowing）是一種在購物與消費過程中，由研究人員陪伴或尾隨消費者，並針對過程中的每一個步驟提出問題的方法。 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 圖 了解消費者如何使用產品是創(chuàng)新的關鍵 Copyright 169。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 17日星期五 6時 41分 6秒 18:41:0617 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 17日星期五 下午 6時 41分 6秒 18:41: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 17日星期五 6時 41分 6秒 18:41:0617 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :41:0618:41Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. Copyright 169。 Copyright 169。 Copyright 169。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 研究消費者行為的方法 可以歸類為三種主要的研究方法： (1)觀察法 ： 家中觀察法、影身法、生理觀察法。 2023 Thomson Asia Pte. Ltd. All rights reserved. 五 、 需求鏈中以顧客為中心的組織 ? 行銷導向（ marketing orientation）是強調一個組織如何適應消費者，將以顧客為中心的觀念延伸至需求鏈中所有組織，適應不斷改變的消費者生活型態(tài)與行為。 因為 Wal Mart並不是從事「販售東西給消費者」的企業(yè)，而是「依據(jù)人們需要消費什麼來進行採購的企業(yè)」。 2023 Thomson Asia Pte
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