【正文】 人 /財(cái)務(wù)部長(zhǎng) /分管領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)務(wù)部 /現(xiàn)金出納 /總帳人員 收入現(xiàn)金 付出現(xiàn)金借：費(fèi)用 貸：其他應(yīng)收款 備用金 現(xiàn)金 借：現(xiàn)金 費(fèi)用 貸：其他應(yīng)收款 備用金?借：費(fèi)用 貸 : 現(xiàn)金填寫報(bào)銷單及其它支持文件報(bào)銷單 付出現(xiàn)金憑 證 憑 證憑 證根據(jù)權(quán)限審批報(bào)銷申請(qǐng)員工是否已申請(qǐng)備用金報(bào)銷額是否大于等于備用金標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)帳務(wù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)帳務(wù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)帳務(wù)維護(hù)否是否是 否是123 45678910開始結(jié)束員工報(bào)銷航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283門診發(fā)藥何處會(huì)發(fā)生差錯(cuò)航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283病 區(qū) 藥 房 發(fā) 藥 流 程 圖 航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283臨 床 檢 查 流 程 圖 航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283? ■ 收集好 數(shù)據(jù)資料 才能對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)較好的了解；? ■ 后繼的 追查原因 更有針對(duì)性；? ■ 對(duì)現(xiàn)狀都有了解，才能制訂更確實(shí)的 目標(biāo) 。（二 ）查檢表 （ Check List）航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)最重要的基本觀念就是 :數(shù)據(jù) =事實(shí) 問題 發(fā) 生要採(cǎi)取 對(duì) 策之前 ， 一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù) 。如 :醫(yī)療機(jī)械? 定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、搶救裝備點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表、? 整理整頓點(diǎn)檢用。未能客觀反映操作流程的原貌。門診調(diào)劑錯(cuò)誤查檢表航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283查檢項(xiàng)目 查檢日期 合計(jì)3月 3日 3月 4日 3月 5日 3月 6日 3月 7日藥價(jià)太貴 5 3 2 7 3 20不認(rèn)同醫(yī)生的處方 4 5 2 8 4 23取藥等候時(shí)間太長(zhǎng) 1 1 2 2 1 7醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不好 1 　 1 1 　 3窗口人員服務(wù)態(tài)度不好 1 　 1 　 　 2其它合計(jì) 12 9 8 18 8 　門診病人未領(lǐng)藥的原因表數(shù)據(jù)收集時(shí)間： 2023年 3月 1日 3月 5日。? ● 收集 數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)象的描述 要具體明確。 ? 它的意義是：一個(gè)事物 20％的特性決定了事物 80％的重要性，應(yīng)該把 80％的時(shí)間花在 20％的事情上。重要的是減少 “關(guān)鍵的少數(shù) ”缺陷關(guān)鍵的少數(shù)次要的多數(shù)用途航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283制作步驟 在過錄表的基礎(chǔ)上制作 排列圖用數(shù)據(jù)表，表中列有 各項(xiàng)不合格 數(shù)據(jù)， 累計(jì)不合格數(shù)據(jù) ，各項(xiàng)不合格所占的百分比 及 累計(jì)百分比 。 第五步：在圖上記入有關(guān)必要事項(xiàng)，如排列圖名稱、數(shù)據(jù)、單位、作圖人姓名及采集數(shù)據(jù)時(shí)間、主題、數(shù)據(jù)合計(jì)數(shù)等航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283改善前的柏拉圖示例航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283 降低住院患者化療藥物不良事件發(fā)生率 航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283要因 例數(shù) 百分比 累計(jì)百分比攝鹽多 31 31% 31%飲水技巧少 26 26% 58%喜半流質(zhì)食物 22 22% 80%不重視 14 14% 94%其它 5 5% 100%（一） 攝水超量 真因驗(yàn)證降低血液透析患者干體重未達(dá)標(biāo)率航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283? ? Excel繪圖工具航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283? ■ 分類方法不同，得到的排列圖不同? ■ 避免只劃出左邊縱軸或兩邊縱軸完全一樣? ■ 橫軸的項(xiàng)目未依數(shù)據(jù)大小排列（由大到?。? ■ 左邊縱軸的最大值應(yīng)為橫軸所有數(shù)據(jù)的總合，右邊的百分比應(yīng)為 100％? ■ 『 其它 』 項(xiàng)表示原因未明、或項(xiàng)目多卻為小的原因， 一定要放在最右邊 ，且所占的比率不應(yīng)大最前面幾項(xiàng)，否則表示有錯(cuò)誤，要再分析注意事項(xiàng)航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283? 目標(biāo)值設(shè)定合理與否與后期改善項(xiàng)目的多少以及品管圈活動(dòng)的最終效益有關(guān)，必須特別重視目標(biāo)設(shè)定的方法。明確不含糊，員工能明確組織期望他做什么，什么時(shí)候做以及做到何種程度。 航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 2023150228349%26%現(xiàn)況值 =未達(dá)標(biāo)人數(shù) /在透析總?cè)藬?shù) =54/106 =50%目標(biāo)值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點(diǎn) x 圈能力) =50%（ 50%x81% x60%) =26%圈能力 =自評(píng)圈能力（ 3） /5100%=60%下降率 =（改善前 改善后） /改善前 100% =（ 50% － 26%） /50% 100% =49%示例航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283? ■ 目標(biāo)設(shè)定完成時(shí)限一般為三個(gè)月，依問題大小而定。? ■ 目標(biāo)值與問題相對(duì)應(yīng)。航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283? 表達(dá)方式：? 完成期限 +目標(biāo)項(xiàng)目 +目標(biāo)值例如：“ 在 月 日前 +差錯(cuò)率 +由 %降低至 %”航空總醫(yī)院 國(guó)家繼教項(xiàng)目 20231502283What Wen How Who 月份 周次步驟2023年 7月 2023年 8月 2023年 910月 2023年 1112月 2023年 1月 2023年 2月方法負(fù)責(zé)人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周