【正文】 目標(biāo)達(dá)到 目標(biāo)未達(dá)到 A 鞏固措施 Action（處理） 總結(jié)和下一步打算 持續(xù)改善 QCC的主要活動(dòng)項(xiàng)目： QCC活動(dòng) 解決課題活動(dòng) 舉辦學(xué)習(xí)會(huì) 與公司外交流 制定活動(dòng)計(jì)劃 推進(jìn)活動(dòng) 選課題、作成活動(dòng)計(jì)劃 召開會(huì)議、 開展解決課題活動(dòng) 總結(jié)與發(fā)表、對(duì)活動(dòng)的反省 解決課題所必要的學(xué)習(xí) 工作、技術(shù)的學(xué)習(xí) 一般教養(yǎng)的學(xué)習(xí) 參加公司外的發(fā)表活動(dòng) 舉辦 交流會(huì) 參加研修會(huì) 確定活動(dòng)目標(biāo) 制定全年活動(dòng)計(jì)劃 進(jìn)行自我評(píng)價(jià) 參加圈長(zhǎng)長(zhǎng)會(huì)議 開展自主運(yùn)營(yíng)活動(dòng) 解決課題主要有三 個(gè)方面的管理技術(shù)： 遵循 PDCA循環(huán) 以事實(shí)為依據(jù)、 用數(shù)據(jù)說話 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 （新老七工具） 持續(xù)改善 QC的思想與推進(jìn)方法 ⑴ 下一道工序是用戶 ? 思想： Product Out Market In Customer Satisfaction ? 行動(dòng)：① 明確本部門組織機(jī)構(gòu)的問題 ② 追究問題的原因 ③ 改善問題 ⑵ 3現(xiàn) 2原主義 (原理 +原則） ? 現(xiàn)場(chǎng)（到現(xiàn)場(chǎng)去） ? 現(xiàn)物（確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)） ? 現(xiàn)實(shí)（掌握事實(shí)） ? 原理 ? 原則 持續(xù)改善 ⑶ 以事實(shí) ◆提供決策者客觀的信息； ◆成為決策者得力的參謀； ◆查核確認(rèn)工作； ◆缺失檢討； ◆主動(dòng)提供各品管圈小組所需的數(shù)據(jù)； ◆經(jīng)常安排各種對(duì)內(nèi)及對(duì)外的活動(dòng)，保持品管圈活動(dòng)的活力與朝氣； ◆吸收新知，以便策劃各圈的教育資料； 持續(xù)改善 輔導(dǎo)員 ◆了解品管圈小組對(duì)于活動(dòng)的想法與做法； ◆教育訓(xùn)練提高活動(dòng)能力并創(chuàng)造自主活動(dòng)的氣氛； ◆幫助品管圈活動(dòng)主題的選定； ◆協(xié)助品管小組有困惑的問題； ◆教導(dǎo)正確品管手法的使用時(shí)機(jī)及技巧； ◆公正評(píng)價(jià)活動(dòng)過程并促使其標(biāo)準(zhǔn)化； 持續(xù)改善 圈長(zhǎng) ◆為品管圈的代表人，也是全體圈員的代表； ◆帶領(lǐng)及激勵(lì)圈員參加活動(dòng)； ◆同一全體圈員的意志、觀念及做法； ◆圈活動(dòng)計(jì)劃的擬定于執(zhí)行； ◆率先接受品管圈、品管改善手法等教育課程，提升自我解決問題的能力； ◆培養(yǎng)后繼品管圈活動(dòng)圈長(zhǎng)的人選； ◆向上級(jí)報(bào)告活動(dòng)進(jìn)度及概況，并配合輔導(dǎo)員參與指導(dǎo)活動(dòng)； ◆發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力及影響力，并具有榮譽(yù)心及責(zé)任心帶領(lǐng)品管圈活動(dòng)； ◆把握事實(shí)并充分運(yùn)用品管手法； 持續(xù)改善 ◆切忌靠經(jīng)驗(yàn)、直覺而僅憑“推測(cè)”進(jìn)行活動(dòng)； ◆具有只許成功不許失敗的決。 持續(xù)改善 品管圈活動(dòng)的成果 有形成果 ◆抱怨次數(shù)的降低 ◆設(shè)備故障次數(shù)的降低 ◆人員缺勤率的降低 ◆出貨異常次數(shù)的降低 ◆交貨錯(cuò)誤次數(shù)的降低 ◆費(fèi)用浪費(fèi)降低 ◆換線時(shí)間縮短 ◆等待時(shí)間縮短 ◆產(chǎn)量達(dá)成的提升 ◆銷售額的提升 持續(xù)改善 無形成果 ◆員工品質(zhì)意識(shí)的提升 ◆員工問題意識(shí)的提升 ◆員工改善意識(shí)的提升 ◆員工對(duì)工作產(chǎn)生了興趣 ◆員工享受到了成就感 ◆員工之間的感情更為融洽 ◆部門之間溝通協(xié)調(diào)更為順暢 ◆員工士氣高昂 ◆員工向心力提升 ◆員工做事更自動(dòng)自發(fā)、更積極 ◆員工們的視野更開闊 ◆員工們獲得了成長(zhǎng) ◆部門體制更為強(qiáng)化 ◆企業(yè)朝氣蓬勃 持續(xù)改善 QCC類型 現(xiàn)場(chǎng)型 管理型 攻關(guān)型 服務(wù)型 持續(xù)改善 QCC組圈 尋找適當(dāng)?shù)娜诉x （ 1）品管圈的人數(shù)：以 3~10人最為恰當(dāng)。 （ 3）可使工作環(huán)境成為品質(zhì)保證的核心，使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進(jìn)步，總經(jīng)理方針目標(biāo)達(dá)成度得以提高。 品質(zhì)管理的活動(dòng)。并每年派人 參加國(guó)際 QC小組成果發(fā)表會(huì) 1997年：北京成功舉辦了國(guó)際 QC小組成果發(fā)表會(huì) 2023年：已累計(jì)注冊(cè) QC小組 2123萬個(gè)、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益 3584億元。 持續(xù)改善 教育：國(guó)家的事情。 QCC起源 中 國(guó) 的 QC C 活 動(dòng) 持續(xù)改善 日本 世界性潮流 QCC起源 世 界 的 QC C活 動(dòng) 臺(tái)港 韓國(guó) 中國(guó) 東南亞 歐洲 美洲 等 70多個(gè)國(guó)家 和地區(qū) 持續(xù)改善 QCC概念 由同一工作場(chǎng)所，工作性質(zhì)相近的基層人員，自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)，