【正文】 目標(biāo)達(dá)到 目標(biāo)未達(dá)到 A 鞏固措施 Action（處理） 總結(jié)和下一步打算 持續(xù)改善 QCC的主要活動項目： QCC活動 解決課題活動 舉辦學(xué)習(xí)會 與公司外交流 制定活動計劃 推進活動 選課題、作成活動計劃 召開會議、 開展解決課題活動 總結(jié)與發(fā)表、對活動的反省 解決課題所必要的學(xué)習(xí) 工作、技術(shù)的學(xué)習(xí) 一般教養(yǎng)的學(xué)習(xí) 參加公司外的發(fā)表活動 舉辦 交流會 參加研修會 確定活動目標(biāo) 制定全年活動計劃 進行自我評價 參加圈長長會議 開展自主運營活動 解決課題主要有三 個方面的管理技術(shù)： 遵循 PDCA循環(huán) 以事實為依據(jù)、 用數(shù)據(jù)說話 應(yīng)用統(tǒng)計方法 （新老七工具） 持續(xù)改善 QC的思想與推進方法 ⑴ 下一道工序是用戶 ? 思想： Product Out Market In Customer Satisfaction ? 行動：① 明確本部門組織機構(gòu)的問題 ② 追究問題的原因 ③ 改善問題 ⑵ 3現(xiàn) 2原主義 (原理 +原則） ? 現(xiàn)場（到現(xiàn)場去） ? 現(xiàn)物（確認(rèn)現(xiàn)場） ? 現(xiàn)實（掌握事實） ? 原理 ? 原則 持續(xù)改善 ⑶ 以事實 ◆提供決策者客觀的信息； ◆成為決策者得力的參謀； ◆查核確認(rèn)工作； ◆缺失檢討； ◆主動提供各品管圈小組所需的數(shù)據(jù)； ◆經(jīng)常安排各種對內(nèi)及對外的活動，保持品管圈活動的活力與朝氣； ◆吸收新知，以便策劃各圈的教育資料； 持續(xù)改善 輔導(dǎo)員 ◆了解品管圈小組對于活動的想法與做法； ◆教育訓(xùn)練提高活動能力并創(chuàng)造自主活動的氣氛； ◆幫助品管圈活動主題的選定； ◆協(xié)助品管小組有困惑的問題； ◆教導(dǎo)正確品管手法的使用時機及技巧； ◆公正評價活動過程并促使其標(biāo)準(zhǔn)化； 持續(xù)改善 圈長 ◆為品管圈的代表人，也是全體圈員的代表； ◆帶領(lǐng)及激勵圈員參加活動； ◆同一全體圈員的意志、觀念及做法； ◆圈活動計劃的擬定于執(zhí)行； ◆率先接受品管圈、品管改善手法等教育課程，提升自我解決問題的能力； ◆培養(yǎng)后繼品管圈活動圈長的人選； ◆向上級報告活動進度及概況，并配合輔導(dǎo)員參與指導(dǎo)活動； ◆發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力及影響力，并具有榮譽心及責(zé)任心帶領(lǐng)品管圈活動； ◆把握事實并充分運用品管手法； 持續(xù)改善 ◆切忌靠經(jīng)驗、直覺而僅憑“推測”進行活動； ◆具有只許成功不許失敗的決。 持續(xù)改善 品管圈活動的成果 有形成果 ◆抱怨次數(shù)的降低 ◆設(shè)備故障次數(shù)的降低 ◆人員缺勤率的降低 ◆出貨異常次數(shù)的降低 ◆交貨錯誤次數(shù)的降低 ◆費用浪費降低 ◆換線時間縮短 ◆等待時間縮短 ◆產(chǎn)量達(dá)成的提升 ◆銷售額的提升 持續(xù)改善 無形成果 ◆員工品質(zhì)意識的提升 ◆員工問題意識的提升 ◆員工改善意識的提升 ◆員工對工作產(chǎn)生了興趣 ◆員工享受到了成就感 ◆員工之間的感情更為融洽 ◆部門之間溝通協(xié)調(diào)更為順暢 ◆員工士氣高昂 ◆員工向心力提升 ◆員工做事更自動自發(fā)、更積極 ◆員工們的視野更開闊 ◆員工們獲得了成長 ◆部門體制更為強化 ◆企業(yè)朝氣蓬勃 持續(xù)改善 QCC類型 現(xiàn)場型 管理型 攻關(guān)型 服務(wù)型 持續(xù)改善 QCC組圈 尋找適當(dāng)?shù)娜诉x （ 1）品管圈的人數(shù)：以 3~10人最為恰當(dāng)。 （ 3）可使工作環(huán)境成為品質(zhì)保證的核心，使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進步，總經(jīng)理方針目標(biāo)達(dá)成度得以提高。 品質(zhì)管理的活動。并每年派人 參加國際 QC小組成果發(fā)表會 1997年：北京成功舉辦了國際 QC小組成果發(fā)表會 2023年：已累計注冊 QC小組 2123萬個、創(chuàng)經(jīng)濟效益 3584億元。 持續(xù)改善 教育：國家的事情。 QCC起源 中 國 的 QC C 活 動 持續(xù)改善 日本 世界性潮流 QCC起源 世 界 的 QC C活 動 臺港 韓國 中國 東南亞 歐洲 美洲 等 70多個國家 和地區(qū) 持續(xù)改善 QCC概念 由同一工作場所，工作性質(zhì)相近的基層人員，自動自發(fā)的進行品質(zhì)管理的活動，