【正文】 。 ?假數(shù)據(jù) 。 。 。 ?無(wú)形成果也要納入比較當(dāng)中 。 ?成本方面 :人工成本 ,維修費(fèi)用 ,消耗材料 ,異常損失金額 。 ?對(duì)潛在問(wèn)題的注意不夠 。 ?完成情況及時(shí)向主管和相關(guān)部門(mén)通報(bào) ,以利活動(dòng)展開(kāi) 。 ?考慮到公平性與活動(dòng)效果 ,將工作分派給有能力勝任工作的圈員 。 ,使不能進(jìn)入下一作業(yè) . : → 防止過(guò)負(fù)荷 → 防止漏氣時(shí)之危險(xiǎn) → 防止火災(zāi) → 使煙灰缸保持清潔 → 防止交通事故 七 . 提出辦法 存在問(wèn)題 : 對(duì)策無(wú)針對(duì)性 對(duì)策無(wú)可操作性 。 7. 相反如何 。 C等級(jí) : 要其它部門(mén)協(xié)力 才能實(shí)施的對(duì)策 。 頭腦風(fēng)暴法 七 . 提出辦法 改善的觀念 何為改善 :改變目前的做法 ,使效果更好 . 改善的五條件 : 好 －－ 質(zhì)量的改善 －－ 產(chǎn)品的質(zhì) 輕松－ 疲勞的減輕 －－ 人群關(guān)系 安全－ 不安全的減輕 － 安全感 快－－ 時(shí)間的縮短 －－ 作業(yè)效率 － 交期 便宜－ 經(jīng)費(fèi)的節(jié)省 －－ 成本 七 . 提出辦法 提出對(duì)策應(yīng)注意事項(xiàng) : 1. 要全體圈員共同 參與創(chuàng)造思考 ,動(dòng)員所有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 。 收集的人有無(wú) 偏見(jiàn) 。 ?利用意見(jiàn)一致法確定主要原因 。 ?合理排配 活動(dòng)時(shí)間 , ?考慮自己 (本部門(mén) )的 工作量變化 ?每步驟確定 負(fù)責(zé)人 (會(huì)議主席 ) ?按照實(shí)際活動(dòng)情況不斷 檢討 活動(dòng)計(jì)劃 安排是否合理 四 . 選定題目 訂定計(jì)劃 四 . 選定題目 容易出現(xiàn)的問(wèn)題 : ? 選擇題目的 參數(shù)不適當(dāng) ? 現(xiàn)狀分析 不具體 ? 目標(biāo)訂定 不確定 ? 措詞不當(dāng) 把 問(wèn)題 直接作為題目 ? 題目太大 ,本品管圈內(nèi)部解決不了 ? 題目太小 ,本不用品管圈活動(dòng)來(lái)展開(kāi) 四 . 選定題目 容易出現(xiàn)的問(wèn)題 : ? 無(wú)對(duì)效益進(jìn)行 評(píng)估 ? 現(xiàn)狀分析沒(méi)有確切的原始 數(shù)據(jù) 和 證據(jù) , ? 活動(dòng)計(jì)劃訂定 不合理 ? 選題時(shí)無(wú)考慮到 活動(dòng)的大方針 和公司的 經(jīng)營(yíng)策略 四 . 選定題目 注意事項(xiàng) : ? 依據(jù)活動(dòng)方向選擇何時(shí)的比較參數(shù) 參數(shù)應(yīng) 簡(jiǎn)潔 ,明了 ,概括 ? 應(yīng)利用足夠的數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行 分析和了解 ? 設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā) 量力而為 ? 評(píng)估效益 ,確定是否 值得 進(jìn)行 四 . 選定題目 注意事項(xiàng) : ? 活動(dòng)計(jì)劃的擬定應(yīng)充分考慮到現(xiàn)場(chǎng)的 生產(chǎn)壓力 ? 選取能符合自己圈 水準(zhǔn) 的題目 ? 選取圈員能經(jīng)常 接觸 到的題目 ? 選取全員都能 參與 的題目 ? 選取 3~4月時(shí)間 能解決的問(wèn)題 ? 選取盡可能反映 上級(jí)主管方針 的題目 五 . 追查原因 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法的四個(gè)原則 ?不批評(píng)別人的意見(jiàn) 。 ?適合 全體圈員 能力 。 ?后繼的追查原因更有 針對(duì)性 。 10. 以后再想想看 ,或以后再研究吧！ 三 . 挖掘問(wèn)題 容易 出現(xiàn)的問(wèn)題 : ? 提不出 問(wèn)題 ? 問(wèn)題少 常見(jiàn)的問(wèn)題 質(zhì)量方面常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn) :不良率、客退 (訴 )率、品質(zhì)異常、變異等 。 ? 圈會(huì)應(yīng)輕松活潑 ,不能離題 ,主席和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)掌控 ? 圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者 ,輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)只在必要時(shí)協(xié)助主席展開(kāi)工作 ,以保證會(huì)議方向正確有效 ? 每人發(fā)言時(shí)間控制在 5分鐘內(nèi) ,言簡(jiǎn)意賅 ,把握重點(diǎn) ,不偏離主題 ? 圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論 ,激發(fā)創(chuàng)意 ,化解沖突 ,對(duì)會(huì)議議程和方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控 ? 參加會(huì)議人員應(yīng)保持開(kāi)放心胸 ,尊重別人的不同見(jiàn)解 (二 ) 會(huì)中 二 . 如何 開(kāi)圈會(huì) ? 圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議 ,并訂定行動(dòng)計(jì)劃 ? 會(huì)議主席和書(shū)記員輪流擔(dān)當(dāng) ,鍛煉和培訓(xùn)信任 ,增強(qiáng)責(zé)任感會(huì)議結(jié)束時(shí) ,由圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員對(duì)本次會(huì)議作總結(jié) ,點(diǎn)評(píng) ,明確下次活動(dòng)時(shí)間 ,地點(diǎn) ,主題 ,會(huì)后應(yīng)執(zhí)行的決議 ,下次開(kāi)會(huì)前各參加人員的準(zhǔn)備工作 (三 ) 會(huì)后 二 . 如何 開(kāi)圈會(huì) ? 會(huì)議紀(jì)錄忠實(shí)完整 ,并經(jīng)相關(guān)主管簽核 ,三天以內(nèi)發(fā)到相關(guān)人員 ,并提報(bào) QCC推委會(huì)存檔 ? 會(huì)后追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況 三 . 挖掘問(wèn)題 品質(zhì) ,交期 ,效率 ,成本 ? 挖掘問(wèn)題 輔導(dǎo)員 ,圈長(zhǎng)注意引導(dǎo) 活動(dòng)方向 ? 方法講解 頭腦風(fēng)暴法 ? 注意開(kāi)闊圈員的思路和激發(fā)圈員的創(chuàng)意 三 . 挖掘問(wèn)題 基本方法 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴的四個(gè)原則 1. 不批評(píng)別人的意見(jiàn) 2. 歡迎自由奔放的意見(jiàn) 3. 歡迎奇特的構(gòu)思 4. 歡迎搭便車(chē) 三 . 挖掘問(wèn)題 頭腦風(fēng)暴法之不當(dāng)詞句 品管圈之圈長(zhǎng)或圈員用頭腦風(fēng)暴法解決問(wèn)題時(shí) ,不能使用下列之 『 絕句 』 ，如使用這些詞句，會(huì)把圈員所提出之創(chuàng)意完全抹殺： 1. 理論上可以說(shuō)得通 ,但實(shí)際上并不如此