【正文】 一、要談的是什么事情 二、造成的原因是什么； 三、可能解決的方案； 四、最好的解決方案是什么。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn) —— “皮革馬利翁”效應(yīng) 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 目標(biāo)管理理論架構(gòu) 目標(biāo)管理 實(shí)施程序 目標(biāo)計(jì)劃 目標(biāo)執(zhí)行 目標(biāo)考核 理論基礎(chǔ) 系統(tǒng)管理 人本管理 績(jī)效管理 實(shí)用技術(shù) 策略規(guī)劃 參與、溝通、激 勵(lì)、例外管理 效果、效率 七 、 時(shí)間管理的方法與工具 第三章 39 目標(biāo)的意義 成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話(huà)的注解 美國(guó)潛能大師：伯恩 ?崔西 今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！ 所占比例 目標(biāo)狀態(tài)（ 25年前） 成就狀態(tài)（ 25年后） 27% 沒(méi)有目標(biāo) 社會(huì)最底層 60% 目標(biāo)模糊 社會(huì)中下層 10% 有清晰但比較短期的目標(biāo) 社會(huì)中上層 3% 有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo) 頂尖成功人士 哈佛大學(xué)的研究 七 、 時(shí)間管理的方法與工具 第三章 40 目標(biāo)管理的 PDS循環(huán) 部門(mén) /個(gè)人 目標(biāo) 公司 目標(biāo) 檢討 達(dá)成 方法 實(shí)施 活動(dòng) 成果 評(píng)價(jià) 基本 方針 組織 制度 人資 制度 PLAN DO SEE 基本性管理活動(dòng) 補(bǔ)充性活動(dòng) 日常性管理活動(dòng) 有關(guān)制度的反饋 七 、 時(shí)間管理的方法與工具 第三章 41 目標(biāo)設(shè)計(jì)原則 少而精 20/80原理 什么都想考都考不好 層層分解 自上而下：貫徹執(zhí)行公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略 自下而上：?jiǎn)T工、部門(mén)的績(jī)效與公司戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一 良好平衡 過(guò)程與結(jié)果平衡（顧客滿(mǎn)意度與銷(xiāo)售額） 財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)平衡 可控性 目標(biāo)的要素應(yīng)是此職位職責(zé)范圍內(nèi)可控的 七 、 時(shí)間管理的方法與工具 第三章 42 Specific:具體的 Realistic :結(jié)果導(dǎo)向 Measurable:可測(cè)量 Time bound:有時(shí)間限制 Achievable:有挑戰(zhàn)性的 制定目標(biāo)管理體系 SMART原則 七 、 時(shí)間管理的方法與工具 第三章 43 分解目標(biāo)的方法（剝洋蔥法） 終極目標(biāo) （企業(yè)的真諦） 總體目標(biāo) （企業(yè)核心軸） 長(zhǎng)期目標(biāo) （ 510年） 中期目標(biāo) （ 23年） 短期目標(biāo) （ ） 近期目標(biāo) （月、周、日等） 七 、 時(shí)間管理的方法與工具 第三章 44 戴明 PDCA管理循環(huán) P D C A 建立基準(zhǔn) 問(wèn)題 解決 調(diào)整差異 找出原因 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 控制跟進(jìn) 狀況共有 交付任務(wù) 工作分配 健全的判斷 擬定計(jì) 劃方案 方針策略目標(biāo) 七 、 時(shí)間管理的方法與工具 第三章 45 計(jì)劃的作用、方法與類(lèi)別 戰(zhàn)略計(jì)劃 （全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)） 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 （貫徹與執(zhí)行） 專(zhuān)用計(jì)劃 規(guī)劃 項(xiàng)目 預(yù)算 常規(guī)計(jì)劃 政策 程序 規(guī)章 作業(yè)計(jì)劃 高層 管理 中層 管理 一線(xiàn) 管理 ? 應(yīng)對(duì)變化和不確定性； ? 使組織集中全力于目標(biāo)； ? 使組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理； ? 進(jìn)行控制的基礎(chǔ)； 七 、 時(shí)間管理的方法與工具 第三章 46 計(jì)劃表的兩種主要形式 ?甘特圖（ Gatt） ?計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ PERT） 計(jì)劃常用的 3大分析方法 ?5W1H法 ?魚(yú)骨圖法 ?SWOT法 七 、 時(shí)間管理的方法與工具 第三章 47 監(jiān)視 放棄 利用 改進(jìn) 內(nèi)部因素 S優(yōu)勢(shì) W劣勢(shì) O機(jī)會(huì) T威脅 外部因素 SWOT分析法 ? SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的內(nèi)部因素（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）和外部因素（機(jī)會(huì)和威脅）進(jìn)行整合分析，這些因素的平衡決定了企業(yè)應(yīng)該做什么和什么時(shí)候做。 （ 2） 不要隨意打擾對(duì)方 。 什么是壓力？ 九 、 客觀(guān)認(rèn)知壓力 第三章 58 早晨上班， 你經(jīng)常乘坐的那路 公交車(chē)遲遲不來(lái) A：繼續(xù)等待，可以等到車(chē)，但也可能會(huì)遲到 選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來(lái)壓力感受。 疾?。? 就是生物學(xué)統(tǒng)計(jì)常模 （ Norm）可觀(guān)察到的偏離， 身體內(nèi)出現(xiàn)高于正常值的化 學(xué)和物理變化。 :35:5423:35:54March 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :35:5423:35Mar2316Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 16, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 16日星期四 11時(shí) 35分 54秒 23:35:5416 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :35:5423:35Mar2316Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :35:5423:35:54March 16, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。這些分類(lèi)可以作為一個(gè)參考，為如何發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)、控制或改正個(gè)人缺點(diǎn)提供一些想法，以便減少個(gè)人的負(fù)面壓力、提高總體績(jī)效。 工作表現(xiàn)出色得到上級(jí)贊許 增加責(zé)任或提高薪酬 工作出了差錯(cuò)要挨批？ 九 、 客觀(guān)認(rèn)知壓力 第三章 60 情緒衰竭 感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對(duì)工作抱“抵制”態(tài)度。 （ 4） 如果你讓這些現(xiàn)象一直持續(xù)下去 ， 你最后終究會(huì)一事無(wú)成 。 ? 如果變更頻繁，目標(biāo)就失去了嚴(yán)肅性，目標(biāo)也就失去了意義； ? 改變整個(gè)目標(biāo)體系的工作極其復(fù)雜，不僅增加管理工作量，而且加大了管理難度 ,會(huì)帶來(lái)企業(yè)管理成本的上升； ? 由于目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度不一，調(diào)整目標(biāo)體系，會(huì)打亂企業(yè)現(xiàn)行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和各項(xiàng)工作間的平衡，使企業(yè)陷入混亂； ? 目標(biāo)管理把目標(biāo)與員工利益上的得失緊密聯(lián)系在一起，目標(biāo)體系的變動(dòng)必然帶來(lái)利益的變動(dòng)，而利益的變動(dòng)對(duì)所有人來(lái)說(shuō)不是均等的，就會(huì)有人反對(duì)，也會(huì)有