客戶經(jīng)理如何做好品牌管理(完整版)
【正文】 it. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 12:09:2412:09:2412:09Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時(shí) 9分 24秒 12:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時(shí) 9分 :09March 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 二、品牌維護(hù) ?了解市場，反饋信息 ?指導(dǎo)客戶，引導(dǎo)消費(fèi) ?管理品牌，協(xié)調(diào)需求 （一）了解市場，反饋信息 ?掌握品牌的基本特征和市場狀況 . 掌握 品牌的口味 ,價(jià)格 , 包裝 ,檔次和賣點(diǎn) 了解 相關(guān)競爭品牌的 銷售情況 掌握 品牌的庫存 , 指導(dǎo)價(jià)格 ,投放區(qū)域 了解 同品牌不同規(guī)格 的銷售情況 制訂 適合品牌 發(fā)展的有效規(guī)劃 . （一）了解市場，反饋信息 ?收集和反饋市場信息 . 收集和反饋 品牌的市場 信息 了解客戶的 銷售情況 品牌的銷售 走勢(shì) ,市場價(jià)格 , 卷煙品質(zhì) ,上 架情況 ,購買 群體 總結(jié)品牌的銷 售信息 ,了解相 關(guān)的銷售政策 和行業(yè)動(dòng)向 與客戶共同 探討銷售和 發(fā)展策略 業(yè)務(wù)部門和 廠家提供業(yè)務(wù) 參考 （二）客戶指導(dǎo) 消費(fèi)引導(dǎo) 調(diào)動(dòng)品牌推介積極性 ,讓零售客戶成為品牌培育的主力軍 提高經(jīng)營水平 解決實(shí)際困難 拉近情感距離 提升客戶素質(zhì) 積極與客戶深度有效的 交流溝通 （二）客戶指導(dǎo) 消費(fèi)引導(dǎo) 贈(zèng)送廣告品 宣傳促銷 加強(qiáng)客戶和 消費(fèi)者對(duì)品牌 的記憶 ,理解 , 認(rèn)同和忠誠 深度溝通 陳列宣傳 尋求同檔次重點(diǎn) 培育品牌做為該 品牌替代品 尋求同一品牌的相近 規(guī)格作為該品牌的 替代品 尋求新品牌彌補(bǔ)客戶 經(jīng)營空缺 實(shí)現(xiàn)品牌替代 實(shí)現(xiàn)品牌延伸 實(shí)現(xiàn)品牌引進(jìn) 如 黃鶴樓替 代芙蓉王 如 15mg1916 彌補(bǔ) 8mg1916 雅香彌補(bǔ) 20元左右地產(chǎn) 卷煙的空缺 暢銷品牌 不能滿足 市場需求 （三）管理品牌，協(xié)調(diào)需求 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?口頭介紹 ?樣品試嘗 ?發(fā)放宣傳資料 ?有條件的店面擺放各類宣傳展架 ?煙條陳列 ?廣告宣傳 上柜的三個(gè)原則 ?合理預(yù)測(cè) ：在與客戶協(xié)調(diào)一致的前提下，對(duì)客戶的銷售能力共同進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而形成初次購
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