【正文】 ategy 政策 Policies 組織架構(gòu) 員工評(píng)估 公司業(yè)績(jī) 控制 Controlling 背景文化 價(jià)值鏈、核心能力 盼望的未來 Envisioned Future 核心理念 Core Ideology 組織 Organizing 用人 Staffing 領(lǐng)導(dǎo) Leading 強(qiáng)生公司 —— 我們的信條 ? 我們相信，我們第一是要對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和病人負(fù)責(zé)，對(duì)母親們和一切使用我們的產(chǎn)品及服務(wù)的其他人負(fù)責(zé)。他們理當(dāng)有某種程度的職業(yè)保障和安全感。我們必須把我們有權(quán)使用的公私財(cái)產(chǎn)管理得井井有條，并且注意保護(hù)環(huán)境和自然資源。 9 什么是企業(yè)戰(zhàn)略 時(shí)間 Time 企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力 Ability 企業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行的籌劃、策略和計(jì)劃 企業(yè)去往何處 ？ ?企業(yè)目標(biāo) ?市場(chǎng)前景 ?目標(biāo)利潤(rùn)區(qū) ?戰(zhàn)略控制點(diǎn) 企業(yè)現(xiàn)在何處 ？ ?市場(chǎng)地位 ?資源狀況 ?市場(chǎng)環(huán)境 企業(yè)怎樣去 ？ ?商業(yè)模式 ?核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?階段目標(biāo) ?資源分配 企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵問題 企業(yè)戰(zhàn)略為以下問題找到答案： 企業(yè)應(yīng)進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域？ 企業(yè)需要怎樣的能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? ? 哪些現(xiàn)有業(yè)務(wù)值得我們投資？ ? 我們應(yīng)剝離哪些業(yè)務(wù) ? ? 哪些新的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)我們可以進(jìn)入 ? ? 我們是否擁有合適的技術(shù) ? ? 我們的流程是否合理？ ? 我們是否擁有合適的人力資源 ? 企業(yè)應(yīng)該采用怎樣的組織結(jié)構(gòu) ? ? 矩陣式 ? ? 分散化還是集中化 ? ? 按區(qū)域劃分或者省劃分？ ? 按產(chǎn)品組合劃分 ? ?正確地界定業(yè)務(wù)范圍，選擇最合適自己公司擁有的業(yè)務(wù)， ?合適的能力 企業(yè)優(yōu)勢(shì) 價(jià)值最大化 戰(zhàn)略層次 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 工作流程 生產(chǎn)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 營(yíng)銷戰(zhàn)略 IT戰(zhàn)略 從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)的全景圖 戰(zhàn)略地圖宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部能力與資源分析戰(zhàn)略目標(biāo)框架股東要求客戶要求內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)與指標(biāo)系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo) 指標(biāo)股東要求客戶要求內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃與報(bào)告系統(tǒng)戰(zhàn)略實(shí)際值目標(biāo)值措施股東要求客戶要求內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)關(guān)鍵成功因素強(qiáng)弱相關(guān)分解關(guān)鍵成功因素細(xì)化初步形成指標(biāo)體系指標(biāo)修正與篩選設(shè)置權(quán)重確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)生成業(yè)績(jī)合同KP I 系統(tǒng)運(yùn)行于維護(hù)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略梳理和規(guī)劃戰(zhàn)略舉措的提出13 戰(zhàn)略的形成過程 宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部能力與資源分析戰(zhàn)略目標(biāo)框架的提出1234戰(zhàn)略地圖股東要求客戶要求內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)14 戰(zhàn)略的形成過程 —— 某煉焦企業(yè)案例 15 目標(biāo)分解流程圖 上司目標(biāo) 具體 措施 本人目標(biāo) 具體 措施 部屬目標(biāo) 具體 措施 上司 本人 部屬 轉(zhuǎn)化 細(xì)分 細(xì)分 轉(zhuǎn)化 如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表 目標(biāo)設(shè)立部分 設(shè)立 依據(jù) 目標(biāo)項(xiàng)目 具體措施 衡量標(biāo)準(zhǔn) 必備資源 權(quán)重比例 負(fù)責(zé)人員 完成時(shí)間 備注 如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表 目標(biāo)檢討部分 完成比例 未完情況 未完原因 改進(jìn)措施 備注 目標(biāo)管理的原則 期望原則 SMART原則 參與原則 SMART原則 ? S—— specific， 具體的 ，指標(biāo)應(yīng)為一項(xiàng)具體任務(wù)，而非一個(gè)方向，或者是瑣碎的事情 ? M—— measurable， 可測(cè)量的 ，指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； ? A—— Attainable，指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下 可以實(shí)現(xiàn) ，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)； ? R—— Relevant， 相關(guān)的 ，指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與公司及部門的績(jī)效目標(biāo)具有相關(guān)性； ? T—— Timebound， 有時(shí)限的 ，注明完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的特定期限。組織3月8日女員工的春游活動(dòng)臨時(shí)任務(wù)中國(guó)鄭泰集團(tuán)業(yè)績(jī)管理卡2 0 0 7 年1 月1 日－2 0 0 7 年1 2 月3 1 日KPI指標(biāo)KBI指標(biāo)描述KBI指標(biāo)被考核人姓名考核人姓名27 課程主要內(nèi)容 一、目標(biāo)管理概述 二、目標(biāo)制定的方法和程序 三、目標(biāo)的執(zhí)行與落實(shí)過程 四、如何制定工作計(jì)劃 28 績(jī)效考核是什么？ ？ 績(jī)效考核是一種保證戰(zhàn)略得以貫徹與執(zhí)行的檢查與糾偏工具 29 績(jī)效管理循環(huán) 制定目標(biāo) 考核評(píng)價(jià) 改善提升 輔導(dǎo)實(shí)施 不斷溝通 整體績(jī)效還是個(gè)體績(jī)效？ ? 所有個(gè)體最優(yōu)是否等于整體最優(yōu)？ 整體 個(gè)體 個(gè)體 個(gè)體 個(gè)體 個(gè)體 個(gè)體 ？ = 小游戲： 竹 竿 試 驗(yàn) 目標(biāo)執(zhí)行過程中的輔導(dǎo) 制定目標(biāo)考核評(píng)價(jià)敦促改進(jìn) 輔導(dǎo)實(shí)施不斷溝通過程溝通 正式的溝通方法： ■ 書面報(bào)告：工作日志、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào) ■ 會(huì)議溝通：一對(duì)多的溝通 ■ 正式會(huì)談：一對(duì)一的溝通 非正式的溝通： ■ 走動(dòng)式管理 ■ 開放式辦公 ■工作間歇的溝通 ■ 非正式會(huì)議 績(jī)效記錄 為什么要進(jìn)行績(jī)效記錄？ ?提供績(jī)效考核的事實(shí)依據(jù)： ?確保在進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候的是基于事實(shí)而不是想象。由管理者協(xié)調(diào)被管理者活動(dòng)的一種活動(dòng)。