【正文】 發(fā)展 三、商品質(zhì)量認證種類和認證標志 ? 按其約束性分為強制性認證與非強制性認證（自愿性認證），我國商品質(zhì)量認證實行強制性認證與非強制性認證（自愿性認證）相結合的制度。 ? 認證證書的內(nèi)容至少包括證書編號、認證依據(jù)的法規(guī)文件和編號；企業(yè)名稱；產(chǎn)品（商品）名稱；型號、規(guī)格或等級；采用標準的名稱和編號；認證機構名稱、印章；認證有效期和發(fā)證日期。 ? 國家認監(jiān)委的主要職能包括：研究起草并貫徹執(zhí)行國家有關認證認可方面的法律、法規(guī)，擬定國家強制性產(chǎn)品認證目錄并組織實施，負責衛(wèi)生登記的評審和注冊，對于認證市場及認可活動進行監(jiān)督，管理與協(xié)調(diào)認證認可方面的國際事務及管理認證收費等。公司的鋼材產(chǎn)量和利稅、利潤指標逐年遞增，企業(yè)和產(chǎn)品的知名度明顯得到提高。這些考核措施的實施，從制度上使集團公司的質(zhì)量管理體系有效運行得到保證。集團公司堅持每年按計劃開展質(zhì)量體系內(nèi)部審核，對每次內(nèi)審進行詳細的策劃和周密安排，使審核有計劃、有組織、有系統(tǒng)地進行。 第七章 質(zhì)量認證與質(zhì)量監(jiān)督 ? 商品質(zhì)量認證 ? 商品質(zhì)量監(jiān)督 ? 假冒偽劣商品識別 學習目的 : ? 通過本章學習了解商品質(zhì)量認證和質(zhì)量監(jiān)督的知識，商品質(zhì)量認證的概念和作用，常見的商品質(zhì)量認證、質(zhì)量體系認證以及認證程序；商品質(zhì)量監(jiān)督的概念、意義，質(zhì)量監(jiān)督的種類和管理體制 技能點 ? 1．理解商品質(zhì)量認證的概念； ? 2．熟悉主要商品質(zhì)量認證標志； ? 3．掌握商品質(zhì)量認證所蘊涵的質(zhì)量信息； ? 4．理解并能解釋中國強制性產(chǎn)品認證的概念； ? 5．熟悉“ CCC”認證標志； ? 6．熟悉主要質(zhì)量管理體系認證及其標志； ? 7．理解商品質(zhì)量監(jiān)督的概念、質(zhì)量監(jiān)督的種類和 形式。內(nèi)審和管理評審已經(jīng)成為通鋼進行質(zhì)量體系自我完善、自我改進的重要手段。 ３、加大技改力度，調(diào)整產(chǎn)品結構，提高競爭能力。公司從１９９９年起先后獲得了“吉林省質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)”、“全國質(zhì)量 服務信譽ＡＡＡ級企業(yè)”等榮譽稱號，有９個系列產(chǎn)品命名為“吉林省名牌產(chǎn)品”，有１２個系列產(chǎn)品被評為國家冶金產(chǎn)品最高榮譽獎 ―― 金杯獎。 ? 2023年國家頒布了 《 中華人民共和國認證認可條例 》 ，我國的認證工作進入了規(guī)范化發(fā)展階段。 認證標志 即合格標志，由認證機構設計并頒發(fā)的一種專用標志，用以證明某種產(chǎn)品符合特定標準或技術規(guī)范；經(jīng)認證機構批準，使用在每臺（件）出廠的獲準認證的產(chǎn)品上。 ? 強制性產(chǎn)品認證： 是對涉及國家安全、人體健康或安全、動植物生命或健康以及環(huán)境保護的產(chǎn)品，依照行政法律法規(guī)實施的一種產(chǎn)品合格評定制度，它要求產(chǎn)品必須符合對應的標準或技術法規(guī)。衛(wèi)生部衛(wèi)藥發(fā)（ 1995 ）第 53 號“關于開展藥品 G M P 認證工作的通知”規(guī)定，由企業(yè)申請藥品 G M P認證。主要從事產(chǎn)品的安全認證。包括 : 歐洲聯(lián)盟：法國、聯(lián)邦德國、意大利、荷蘭、比利時、盧森堡、英國、丹麥、愛爾蘭、希臘、西班牙、葡萄牙、奧地利、瑞典和、芬蘭、塞浦路斯、匈牙利、捷克、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、馬耳他、波蘭、斯洛伐克和斯洛文尼亞等 25個國家。 ? AA級 —— 產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量要求評價項目的單項污染指數(shù)不得超過 1， 在生態(tài)環(huán)境質(zhì)量符合規(guī)定標準的產(chǎn)地，生產(chǎn)過程中不使用任何有害化學合成物質(zhì)，按特定的生產(chǎn)操作規(guī)程生產(chǎn)、加工，產(chǎn)品質(zhì)量及包裝經(jīng)檢測、檢查符合特定標準，并經(jīng)專門機構認定，許可使用 AA級綠色食品標志的產(chǎn)品 。? 十年保護期，期滿可以續(xù)展十年四、商品質(zhì)量認證方式 ? A、型式實驗： ? 按照規(guī)定的試驗方法對產(chǎn)品的樣品進行一次性試驗，以證明樣品是否符合指定的標準和技術要求。 認證類型 認 證 對 象 認證方式 特 點 認證資格條件 認證后監(jiān)督 型式 試驗 質(zhì)量體 系評定 市場 抽樣 工廠 抽樣 質(zhì)量體 系復查 A 產(chǎn)品 + 主要用于證實產(chǎn)品設計符合規(guī)范的要求，不證明以后生產(chǎn)的同樣產(chǎn)品符合標準。 實施質(zhì)量體系審核的依據(jù)不同：依據(jù) ISO9001標準中的不同指標。 ? 最后，在體系中，兩套標準部分內(nèi)容和體系的思路上有著質(zhì)的不同。 ? 預防性的，而非反應性的； ? HACCP不是零風險體系，是用來將食品安全危害降低到可接受水平。當今世界，偽造、假冒、盜版所獲利潤何止300%。北京九龍礦泉公司生產(chǎn)的 “ 天然優(yōu)質(zhì) ” 礦泉水細菌總數(shù)總量超過國家標準限值 89倍，喝“ 九龍山 ” 礦泉水產(chǎn)品等于喝農(nóng)藥自殺。在山東煙臺、青島港外，外國貨輪入港時竟打出“當心山東水泥”、“小心中國水泥”的大幅標語。 ? 失效變質(zhì)的 ? 危及安全和人身健康的 ? 所標明的指標與實際不符的 ? 冒用優(yōu)質(zhì)認證標志和偽造許可證標志的 ? 摻雜使假、以假充真或以舊充新的 ? 國家有關法律、規(guī)明令禁止生產(chǎn)、銷售的 ? 經(jīng)銷者經(jīng)銷以下商品，經(jīng)指出不予改正的，視為經(jīng)銷劣質(zhì)商品： 無檢驗合格證或無有關單位允許銷售證明的 ? 未用中文標明商品名稱，生產(chǎn)者和產(chǎn)地的 ? 限時使用而未標明失效時間的 ? 實施生產(chǎn)（制造）許可證管理而未標明許可證編號和有效期的 ? 按有關規(guī)定應用中文標明規(guī)格、等級、主要技術指標或成份、含量等而未標明的 ? 高檔耐用品無中文使用說明的 ? 屬處理品而未在商品或包裝的顯著部位標明“處理品”字樣的 ? 劇毒、易燃、易爆等危險品未標明有關標識和使用說明的 以假充真（傍名牌）的形式 ? “老人頭”皮鞋的商標頭像上的皺紋是三道還是兩道？“鱷魚”服飾的鱷魚嘴朝左還是朝右？“夢特嬌”服飾的商標花瓣到底是幾瓣？ …… ? 加前綴或后綴 ? 將著名商標注冊為公司商號，混淆公司名稱與品牌名(如杭州迅馳雅馬哈公司 ） ? 在香港等地注冊一個公司，在自己生產(chǎn)的產(chǎn)品打上這家公司監(jiān)制（ 如香港立邦漆公司 ） ? 卡丹到處有 ? 狐貍滿街走 ? 老人頭被偷 ? 鱷魚全國游 識別 ——一般方法 ? 認準商標標識 ? 察看商品特有標記 ? 檢查產(chǎn)品包裝 ? 檢查液體商品的透明度 ? 商品的色澤；看商品的燒灼情況；看商品的發(fā)霉、潮濕、雜質(zhì)、結晶、形狀、結構情況；手感 ；聽感；嗅感；味道 ? 檢查商品供貨渠道；檢查商品認證標志；注意生產(chǎn)廠家和售貨單位 ? 檢查防偽標記 ? 注意商品的內(nèi)在質(zhì)量 如何選購真正的節(jié)能產(chǎn)品 ? 現(xiàn)在社會上的節(jié)能產(chǎn)品各式各樣，五花八門，如何辨別是一個大問題。 ? 看面料有無明顯織癡， ? 服裝部位有無明顯色差， ? 看條格有無明顯不對稱， ? 配件有無變質(zhì)和不牢固， ? 黏合部位有無起泡、脫膠、滲膠 ? 縫制上 ? 領子是否服帖對稱 ? 肩部是否平服 ? 袖子是否園順 ? 下擺是否順直 ? 前后衣片是否起吊 ? 三、高檔服裝的質(zhì)量鑒別 ? 觀察衣片下擺是否平行，袖深淺是否得當。 ? 識別方法：川菜館的廚師準備了兩盆水煮魚，優(yōu)質(zhì)油做出的水煮魚的油水清澈透明，顏色明亮，沒有任何雜質(zhì)，魚片上也很干凈。 ? 內(nèi)涵： ? A、商品質(zhì)量監(jiān)督是一種質(zhì)量分析和評價活動； B、商品質(zhì)量監(jiān)督的對象是實體，如產(chǎn)品、商品、 質(zhì)量保證體系等； C、商品質(zhì)量監(jiān)督的范圍包括從生產(chǎn)、流通到運輸、儲存和銷售的整個過程； D、商品質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)是國家質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術標準； E、商品質(zhì)量監(jiān)督的主體是 政府有關監(jiān)管機構； 。 ? 嚴格責任 指不論是產(chǎn)品的制造者還是銷售者與消費者或用戶之間有無合同關系，也不論他們在制造或銷售產(chǎn)品過程中是否有過失，只要產(chǎn)品有缺陷，對消費者或用戶有不合理的危險，致使他人身或財產(chǎn)遭受損害，該產(chǎn)品的制造者或銷售者就應當承擔責任。 ? 我國于 1994年正式實施了 《 消費者權益保護法 》 ，日本于 1968年頒布了 《 消費者保護基本法 》 。 案例： 老張逛商場時在東營市某購物廣場有限公司處購買了一款黑色純牛皮拉桿箱，價值 3178元。而經(jīng)鑒定，所售皮箱后大面及側(cè)墻為人造革，據(jù)此可以認定被告提供的商品的實際質(zhì)量與其說明中的質(zhì)量狀況存在差異。法院即判決作者和出版商一起對讀者承擔責任。” ? 請問： ? 該產(chǎn)品存在什么問題？ ? 誰應對該產(chǎn)品負責？ ? 居民甲有什么權利？ 有關人身安全、健康的商品質(zhì)量法規(guī) ? 為保護消費者的合法權益和確保消費者的人身安全和健康，世界各國對涉及人身安全、健康的具體商品都制定了強制性質(zhì)量法規(guī)。 ? 《 食品安全法 》 明確了食品生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量安全規(guī)范。 2023年中國消費者協(xié)會消費維權十大舉措 ? 舉措一：確定并開展 “ 消費與發(fā)展 ” 年主題宣傳活動，著力提升消費信心，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展 ? 舉措二：加強消費教育，提升消費者自身的素質(zhì)，幫助消費者更加科學、合理的消費，促進消費升級 (《 科學消費指引 》 ， 《 消費教育大綱 》 ) ? 舉措三：開展消費體驗活動，對存在的消費隱患積極向有關部門反映、建議，促進問題盡快解決，規(guī)范市場行為 ? 舉措四：組織開展“挑戰(zhàn)消費領域潛規(guī)則”行動，凈化市場，為消費者創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境 ? 舉措五：加強農(nóng)村消費引導，促進農(nóng)村消費市場的規(guī)范，促進農(nóng)村消費增長 ? 舉措六：發(fā)揮消費者滿意度評價體系作用，引導企業(yè)重視消費者利益，為消費者更好的消費提供信息指引 ? 舉措七：發(fā)布消協(xié)觀點，表明消協(xié)立場，呼吁全社會重視消費者的權益的保護 ? 舉措八：組織消法修改課題研究，從法律法規(guī)層面保護消費者合法權益 ? 舉措九：加強消費者投訴處理能力，全面完善消費者救助體系，更好地履行消協(xié)組織的法定職能 ? 舉措十：組織開展中消協(xié)成立 25周年紀念活動，讓消費者了解我國消費維權狀況，讓全社會更加重視消費者權益保護工作，推動我國消費者權益保護事業(yè)健康發(fā)展 用戶質(zhì)量監(jiān)督 ? 個人、單位為確保質(zhì)量而進行的監(jiān)督檢驗。 ? 仲裁型質(zhì)量監(jiān)督具有較強的法制性，應選擇經(jīng)省級以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或其授權的部門審查認可的質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構作為仲裁檢驗機構。 本章小結： ? 商品質(zhì)量認證是對商品符合標準的一種證明活動，由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務符合特定標準或其它技術規(guī)范的活動。 供應商。若供應商未能達到標準，應在供應商名單中刪除其名字或不再與其進行交易。 課堂討論 ? 背景資料：一個少年在某超級市場買了一包預先包裝好的糖果，在吃剩一半時，才發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有一只小昆蟲。 ? A、國家監(jiān)督檢查 ? B、統(tǒng)檢 ? C、定期監(jiān)督檢查 ? D、市場商品質(zhì)量監(jiān)督抽查 ? A、國家監(jiān)督檢查： ? 是經(jīng)國務院批準、原國家經(jīng)委決定，實行每季度對產(chǎn)品質(zhì)量進行一次監(jiān)督檢查的制度。 商品質(zhì)量監(jiān)督的形式 ? A、抽查型質(zhì)量監(jiān)督： 國家質(zhì)量監(jiān)督機構從市場或生產(chǎn)企業(yè)或倉庫等地隨機抽取的樣品按照技術指標進行監(jiān)督檢驗，判斷其是否合格，從而采取強制措施。 ? 《 食品安全法 》 建立了健全食品安全事故處置機制 ? 《 食品安全法 》 強化了食品安全監(jiān)督管理機制。 《 食品安全法 》 誕生 “衛(wèi)生”改“安全” 兩字重千鈞 ? 1995年 10月 30日，我國 《 食品衛(wèi)生法 》 開始實行。某日小偷丙將該產(chǎn)品竊回家中，在使用中該產(chǎn)品爆炸，造成丙右眼失明，丙向法院起訴甲公司，要求甲賠償，后法院將乙公司追加為第三人參加起訴