格蘭仕成本管理研究報(bào)告(完整版)
【正文】 向顧客提供優(yōu)質(zhì)的、具有 競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格的產(chǎn)品或服務(wù)。 212家美國(guó)企業(yè)關(guān)于“制造業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)”的調(diào)查項(xiàng)目 精益生產(chǎn)的啟示 貼近客戶 （營(yíng)銷管理） 善待員工 （人力資源管理） 低成本 （生產(chǎn)及財(cái)務(wù)管理） 零缺陷 （質(zhì)量管理） 這已經(jīng)成為世界企業(yè)共同追求的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀 經(jīng)營(yíng)管理 偏于管理 屬于決策層面 管理的外向性 屬于工商管理、 MBA 學(xué)生要學(xué)會(huì)作企業(yè) 經(jīng)營(yíng)（ 作企業(yè) ） 學(xué)生要學(xué)會(huì)作具 T（交貨期） Q（質(zhì)量） C（成本） S（服務(wù)）競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)（ 作產(chǎn)品 ） 屬于工業(yè)工程（ IE） 管理的內(nèi)向性 屬于執(zhí)行層面 偏于工程 生產(chǎn)管理 全球最佳的 GE公司怎么說(shuō)？ 杰克 充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的力量。 營(yíng)銷成本 文化營(yíng)銷 幾乎不做電視廣告 剛性營(yíng)銷 與媒體保持良好合作 格蘭仕的廣告費(fèi)用相當(dāng)于同樣銷售額的其他家電企業(yè)十分之一 （四）管理成本 管理人員 管理人員占公司人員比例很低； 管理骨干隊(duì)伍保持穩(wěn)定； 部分管理部門之間共用人員； 堅(jiān)持自己培養(yǎng)為主。 兩大來(lái)源： 第一，對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈組成進(jìn)行精心設(shè)計(jì)； 第二，提高價(jià)值鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)的效率。 ?核心是供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。 工藝程序穩(wěn)定的企業(yè)與程序不穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，成本低 6－ 8%。 各項(xiàng)成本均有儀表測(cè)量、數(shù)據(jù)記錄，不斷調(diào)整指標(biāo)，使管理越來(lái)越優(yōu)秀。 消除 MUDA 致力于把一切不產(chǎn)生附加價(jià)值的活動(dòng)都消除，而不是投資新設(shè)備等。 ?認(rèn)為、沒(méi)有必要的復(fù)雜 為什么格蘭仕能保持很簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)，那么少的人就可以做那么多的事情？ 簡(jiǎn)單原則一：牢記最終目的 ?核科學(xué)家：肩負(fù)世界和平的重任 ?環(huán)境科學(xué)家：肩負(fù)可持續(xù)發(fā)展重任 ?農(nóng)業(yè)科學(xué)家：肩負(fù)全世界人吃飯問(wèn)題。 如果不具備好的成本管理能力 著名公司的創(chuàng)業(yè)史 科龍 東方通信 李曉華 …… 著名公司的虧損史 科龍 東方通信 李曉華 如果具有好的成本管理能力 那些坐在會(huì)議室里、輕松地劃分市場(chǎng)份額的人不要忘記了，這塊蛋糕將有一半是要留給中國(guó)的。 所以，中國(guó)并不僅僅是個(gè)巨大的市場(chǎng)，它的民族工業(yè)正在成為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 美國(guó)沃爾瑪 2023年 2180億美元，增長(zhǎng) 14％； 銷售毛利率 ％，凈利率 3％以上； LIFO Inventory Adjustment存貨管理系統(tǒng)降低成本 6700萬(wàn)元； 風(fēng)格： 要代表顧客，毫不手軟地砍價(jià)。前者致力于改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，后者致力于維持標(biāo)準(zhǔn)。 日本 改善。 質(zhì)量管理水平的克勞斯比檢驗(yàn) 特征 我們一向如此 部分符合事實(shí) 我們不是這樣 我們的服務(wù)和產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)廢棄、偏差以及其他不符合要求的現(xiàn)象 我們有以 “修補(bǔ) ”為導(dǎo)向的售后服務(wù)和經(jīng)銷組織 我們的員工并不清楚在質(zhì)量管理方面管理者向他們要求些什么 管理者不了解質(zhì)量不符合要求的真正代價(jià) 管理者深信質(zhì)量出問(wèn)題另有原因，而不是管理不當(dāng)所致 5分 3分 1分 統(tǒng)計(jì)得分 診斷結(jié)果 建議 21－ 25 危險(xiǎn) 應(yīng)立即進(jìn)行急救 16－ 20 當(dāng)心 應(yīng)預(yù)備好急救系統(tǒng) 11－ 15 須休養(yǎng) 應(yīng)當(dāng)想辦法治療，細(xì)加看護(hù) 6－ 10 痊愈中 應(yīng)當(dāng)做定期檢查 5 健全 尚須咨詢輔導(dǎo) 質(zhì)量與成本的關(guān)系
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