標(biāo)竿學(xué)習(xí)和企業(yè)變革(完整版)
【正文】 時(shí) 32分 34秒 01:32:3415 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 15, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 二 ﹑ 要有很清楚的共同願景。 ? 戲劇性： 一日千里的大躍進(jìn)。問題解決流程 與 Benchmarking 鑑定並選擇問題 分析問題 產(chǎn)出可能方案 選擇對策 實(shí)施決策 評估／衡量 Benchmark processes or practices Benchmark results or performance 問題解決 流程 PSP Source : Xerox Corporation 品質(zhì)機(jī)能展開 與 Benchmarking 企 劃 品 質(zhì) 重 要 度 競 爭 分 析 重要度 競爭分析 品質(zhì)要素 要 求 品 質(zhì) 顧 客 的 世 界 技術(shù)的世界 設(shè)計(jì)品質(zhì) Benchmarking 流程管理 Process Management ? 定義：以品質(zhì)為中心，以預(yù)防為手段，對於企業(yè)內(nèi)的流程進(jìn)行「建立」、「維持」、「監(jiān)督」及「改善」的管理手法。 針對企業(yè)的核心流程 (core processes)進(jìn)行 行業(yè)核心流程例： ? 零售商 ? 化工原料業(yè) ? 觀光旅遊業(yè) ? 目錄行銷業(yè) ? 銀行金融業(yè) ? 汽車製造 ? 直銷業(yè) 採購流程 生產(chǎn)製造 客戶服務(wù) 配送運(yùn)輸 貸款業(yè)務(wù) 設(shè)計(jì)開發(fā) 訂單管理 沒有任何事情比 引發(fā)一種新的秩序 來的更 困難、更令人存疑、甚或更危險(xiǎn)。 三 ﹑ 要有改變的能力。 01:32:3401:32:3401:323/15/2023 1:32:34
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