信息策略(完整版)
【正文】 (七項規(guī)定、“讓合適的人作合適的事”、與合作方的談判 )中，“洋經(jīng)理”所采取的溝通策略。 啟示三 ：溝通的目的不是在于消除各種流言蜚語。 分析：如何看待石油集團的裁員？ 效果會怎樣？ 公司依靠唯一的正式溝通渠道 —— 網(wǎng)上員工通訊進行消息發(fā)布，通知改革進展，雖然信息傳遞的速度非?？?，但是形式呆板，多數(shù)員工并不樂意和慣于使用這種溝通工具。為了保證裁員工作的頃利進行，使得留下來的人員對公司繼續(xù)保持信任和歸屬感，也要使得離開的人員正確理解此次裁員工作的必要性，不至于在社會上對公司造成不良影響，公司采取了積極的溝通方式一一在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡上發(fā)布“員工通訊”，提前三個月把公司的改革信息循序漸進地傳遞給公司員工。你無法向下溝通與理解相聯(lián)系的任何事情，更不用說與動機相聯(lián)系的事。 所有管理者辦公室的門都是絕對敞開的，任何職工在任何時候都可以直接推門進來“與任何級別的上司平等交流。 ? 問題 2：沒有結(jié)合總經(jīng)理的實際情況來安排結(jié)構(gòu) 。 兩人就觀點問題如何進行溝通？ 3. Content Structure 內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的組織 確定溝通內(nèi)容的兩個基本原則： ? 以最簡單的語言告知你的目標 ? “溝通是你被理解了什么而不是說了什么” 〔 例 〕 假設我將在一個較忙的時候去休假 ， 在休假前 ， 我要向領導請示 ， 并要向同事和下屬交代一些事情 。第三節(jié) 信息策略 ? How can you emphasize a message? 怎樣強調(diào)信息 ? How can you anize a message? 如何組織信息 一、 How can you emphasize a message? AUDIENCE MEMORY CURVE Most Least Beginning End 一、 How can you emphasize a message? ? Using the direct approach 直接切入主題的策略 Advantages: improves prehension。 那么 ，在不同對象面前 ， 你可能會以以下不同的方式溝通： 對領導：我已經(jīng)向同事們安排好了工作 ， 而且在休假后我可以投入更多的時間和精力以保持工作的最好狀態(tài) 。 修改后的大綱 大綱 (一 ) (1)前言：報告的目的； (2)作用一：總經(jīng)理的參謀功能； (3)作用二：不同職能部門之間的協(xié)調(diào)功能； (4)作用三：公司內(nèi)有關活動的組織者； (5)作用四：職能部門和總經(jīng)理之間溝通的橋梁； (6)結(jié)論和建議 。”每個季度第一個月的 1日到 21日，中層干部都要同自己的手下和自己的主管進行一次關于職業(yè)發(fā)展的對話，回答“你在過去三個月里受到尊重了嗎”之類的 6個問題，這種對話是一對一和隨時隨地的。這要求向上溝通，從那些理解的人到那些想理解的人。 公司油品業(yè)務部門是公司在中國雇傭員工人數(shù)最多的部門，約占總員工人數(shù)的 70％，油品部門任何的改動對整個公司的運作都有著舉足輕重的作用。來自管理層方面的消息很多，只是一種聲音，一種方式。 啟示四 ：溝通是一種交流藝術(shù)。溝通的有效性不僅在于形式，更在于內(nèi)涵。雖然管理層在一段時間后進行了有關問題的問答，但員工仍覺得沒有針對性。其中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務首席執(zhí)行宮分別發(fā)布過改革的信息。但它確實意味著只有在我們已知道要說什么之后我們才知道怎樣說。 1．正視差異，求同存異 2．取長補短，兼收并蓄 3．兼顧多元，差別管理 ？？溝通中如何傳遞信息 思考 : 假如你是個管理者，告訴你的兩個職員： (a)一些好消息 (加薪或提升 ) (b)一些壞消息 (減薪或降職 ) 你準備如何通知他們 ?為什么要采取這種方式 ? Peter Drucker argues that downward munication is impossible [Downward munication] cannot work, first, because it focuses on what we want to say. But we know that all [the municator] does is utter, munication is the act of the recipient…[All] one can municate downward are mands, that is, prearranged signals. One cannot municate downward anything connected with understanding, let al
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