信息策略(更新版)
【正文】 one with motivation. This requires munication upward, from those who perceive to those who want to reach their perception. This does not mean that managers should stop working on clarity in what they say or write. Far from it. But it does mean that how we say something es only after we have learned what to say. And this cannot be found out by “talking to”, no matter how well it is being done. “Letters to the Employees…”will be a waste unless the writer knows what employees can perceive, expect to perceive, and want to do. They are a waste unless they are based on the recipients’ rather than the emitter’s perceptions. ？如何向聽(tīng)眾傳遞其不愿聽(tīng)的信息 彼得 Case 7: Motorola的 有效溝通 Motorola公司于 1992年在天津經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)破土興建它的第一家尋呼機(jī)、電池、基站等 5個(gè)生產(chǎn)廠，成為 Motorola在其本土之外最大的生產(chǎn)基地，投資額比原來(lái)最初的投資增加了 9倍，工人數(shù)從不到100人增加到了 8000多人。 對(duì)下屬：我個(gè)人經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮后，認(rèn)為在這個(gè)時(shí)候休假是一個(gè)較合適的時(shí)間段，而且其他人也給予了相似的看法。 saves time When to use the direct approach ? Using the indirect approach 間接靠入主題的策略 When to use the indirect approach 二、如何組織信息 How can you anize a message? 1. Objective definition 目標(biāo)確定 ?注意靈活原則 ?明確主導(dǎo)目標(biāo) ?界定好總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系 目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)的關(guān)系 如果你是市場(chǎng)營(yíng)銷部門經(jīng)理 ， 你與市場(chǎng)部門的下屬員工進(jìn)行溝通 ， 你可以這樣來(lái)理清目標(biāo) 、 戰(zhàn)略 、 策略和任務(wù)之間的關(guān)系： Objective 目標(biāo)：提高產(chǎn)品的銷售量 。 Tasks 任務(wù)：向高層領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)算建議。于是你訪問(wèn)了總經(jīng)理 、 公司職能部門及辦公室人員 。“對(duì)人保持不變的尊重”是公司的個(gè)性。但我們知道所有 (溝通者 )所做的都是無(wú)條件的。 CHOOSING THE MEDIA TO SEND TOUGH MESSAGES ? Personal Conversation 個(gè)人談話 ? Electronic Communication 電子溝通 ? Small Group Meetings 小組會(huì)議 ? Large Group Meetings 大組會(huì)議 ? Live Broadcast 實(shí)況廣播 ? Videotape 錄像帶 ? Letter 信 ? Word of Mouth, or the Grapevine 口頭表達(dá)或傳聞 ? Negotiation 談判 These are some considerations to address when you are choosing media in a tough downward munication situation: ? Consistency 一致性 ? Timeliness 及時(shí) ? Modulation 調(diào)整 ? Feedback 反饋 ? Followup 貫徹 Case 9: 石油集團(tuán)裁員 1998年底廣州某跨國(guó)石油公司因在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，為降低成本，力爭(zhēng) 1999年收支平衡，進(jìn)行大規(guī)模的公司改革，并進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整。 半個(gè)月后，由各部門經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見(jiàn)面，通知各人具體的去留安排。溝通不是一個(gè)“智能化”的傳聲筒，把上級(jí)的命令或?qū)ο录?jí)的要求再表達(dá)出來(lái)不是嚴(yán)格意義
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