【正文】 — 將問題層層分解，找出最根本的原因目 的大原因大原因大原因大原因大原因大原因小原因小原因小原因小原因問題點粗象原因細(xì)部原因改善策略。? 如：一批工件的加工尺寸的測量數(shù)據(jù)。由二組正反對立的詞語來組成四個象限來分析產(chǎn)品，由多組四象限法多次分析后，就會得出產(chǎn)品的相關(guān)分析 象限 I：力保生存● 立即準(zhǔn)備● 管好風(fēng)險● 高度承諾象限 II：立即行動● 快速啟動 BPR● 在能力上投資● 按計劃實施象限 IV：再造優(yōu)勢● 創(chuàng)造新范式● 關(guān)注業(yè)務(wù)個案● 擴(kuò)展能力應(yīng)用象限 III：三思慎行● 關(guān)注持續(xù)改進(jìn)● 宣教活動沖擊區(qū)風(fēng)險區(qū)重組需求低高低 高準(zhǔn)備程度危機(jī)區(qū)維系區(qū)應(yīng)該盡快啟動 BPR 形勢 并不緊迫，應(yīng)謹(jǐn)慎考慮方式通過 BPR獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢的可能性高可能冒管理風(fēng)險四象限分析法四象限法 —— 競爭狀況的演變與影響進(jìn)入一個市場之前戰(zhàn)略 “自律 ”1。 13:57:2913:57:2913:573/11/2023 1:57:29 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 1:57:29 下午 1:57 下午 13:57:29三月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 211:57 下午 三月 2113:57March 11, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 三月 21三月 2113:57:3013:57:30March 11, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 211:57 下午 三月 2113:57March 11, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1:57:30 下午 1:57 下午 13:57:30三月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 13:57:2913:57:2913:573/11/2023 1:57:29 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 13:57:2913:57:2913:57Thursday, March 11, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。如何實現(xiàn)過河拆橋，阻止別人加入競爭？3。平衡記分卡目的 量度（ KPIs）求存成功繁榮未來流動資金銷售增長與應(yīng)運收入增加市場份額和 ROE表現(xiàn)卓越財務(wù)角度目的 量度（ KPIs）科技能力卓越制造創(chuàng)造生產(chǎn)力內(nèi)部業(yè)務(wù)角度引進(jìn)新產(chǎn)品競爭名利目的 量度（ KPIs）新產(chǎn)品反應(yīng)性提供優(yōu)先供應(yīng)商客戶 /市場角度顧客伙伴目的 量度（ KPIs）領(lǐng)先科技學(xué)習(xí)制造專注產(chǎn)品學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度引進(jìn)市場時間我們?nèi)绾慰创櫩?？我們?nèi)绾慰创櫩停?我們?nèi)绾慰创蓶|？我們?nèi)绾慰创蓶|？我們是否能不斷改進(jìn)我們是否能不斷改進(jìn)和創(chuàng)造價值？和創(chuàng)造價值？什么是我們必須卓越的？什么是我們必須卓越的？在哪方面優(yōu)勝在哪方面優(yōu)勝增值增值 +創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾卧u估企業(yè)年度 /季度業(yè)績跟蹤員工 (people)用戶 (customer)流程 (process)業(yè)務(wù) (financial)0+5%5%0+5%5%0+5%5%0+5%5%0+5%5%0+5%5% 0+5%5%0+5%5%員工滿意度員工評估拖延0+5%5%固定資產(chǎn)回報率 銷售額成長率質(zhì)量成熟度內(nèi)部審計用戶滿意度 到貨即損率波士頓矩陣分析法發(fā)展 維持收獲 放棄相對的市場份額0?%?%市場成長率金牛 瘦狗明星 問題GE矩陣分析法保持優(yōu)勢● 快速穩(wěn)健地投資發(fā)展● 集中精力保持力量投資建立● 向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn)● 有選擇地加強(qiáng)力量加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)有選擇發(fā)展● 集中有限力量● 努力克服缺點● 如無明顯增長就放棄選擇發(fā)展● 在最有吸引力部分重點投資● 加強(qiáng)競爭力● 提高生產(chǎn)力加強(qiáng)獲利能力選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入● 保護(hù)現(xiàn)有計劃● 在獲利能力強(qiáng)、風(fēng)險相對低的部門集中投資有限發(fā)展或收縮● 尋找風(fēng)險小的發(fā)展辦法，或者盡量減少投資，合理經(jīng)營固守或調(diào)整● 設(shè)法保持現(xiàn)有收入● 集中力量于有吸引力的部門● 保存防御力量設(shè)法保持現(xiàn)有收入● 在大部分獲利部門保持優(yōu)勢● 給產(chǎn)品線升級● 盡量降低投資放棄● 在賺錢機(jī)會最小時出售● 降低固定成本同時避免投資高中低市場吸引力業(yè)務(wù)優(yōu)勢強(qiáng) 中 弱投資 /成長選擇 /贏利收獲 /放棄BSC距陣分析法? SWOT Matrix（矩陣）公司能夠控制的是內(nèi)部公司能夠控制的是內(nèi)部PESTEL和和五力圖五力圖內(nèi)部內(nèi)部外部外部Opportunities機(jī)會機(jī)會 ?O1?O2?O3Threats威脅威脅 ?T1?T2?T3Strengths強(qiáng)處強(qiáng)處 ?S1?S2?S3Weaknesses?W1?W2?W3S/OMaxiMaxiW/OMiniMaxiS/TMaxiMiniW/TMiniMiniSWOT + BSC 組合將 SWOT與 BSC連接起來的步驟： 將每個戰(zhàn)術(shù)在 BSC四個方向中的任意一個進(jìn)行歸類BSC戰(zhàn)略戰(zhàn)略MaxiMaxiS/OMaxiMiniS/TMiniMaxiW/OMiniMiniW/T學(xué)習(xí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 客戶與市場客戶與市場 財財 務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)圖分析案例趨勢圖和系統(tǒng)圖 —— 知識與知識的產(chǎn)生? 知識是一種有組織的經(jīng)驗、價值觀、相關(guān)信息及洞察力的動態(tài)組合，它所構(gòu)成的框架可以不斷地評價和吸收新的經(jīng)驗和信息。 企業(yè)病癥 改善 的基本方法 流程重組分析 —— 牛皮紙法對比流程分析 —— 企業(yè)流程改造 (BPR)X11小組X12小組X13小組X21小組X22小組Z11小組Z12小組A11小組A12小組A21小組A22小組B21小組B22小組B23小組X1次部門X2次部門Z1次部門Z2次部門X部門 Y部門 Z部門決策層A1次部門A2次部門B2部門 B3部門B1次部門A部門 B部門現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)況調(diào)查縱向指揮回報體系橫向溝通協(xié)調(diào)介面各層級組織任務(wù)職掌相對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)之任務(wù)、工作、流程工作機(jī)能整合架構(gòu)整合後工作流程企業(yè)流程改造(BPR)BPR之後依工作機(jī)能及流程調(diào)整之組織結(jié)構(gòu)橫向協(xié)調(diào)橫向協(xié)調(diào)指 揮回 報對比流程分析 —— 企業(yè)流程改造 (BPR)W1作業(yè)W作業(yè) X作業(yè) Z作業(yè)全企業(yè)全企業(yè)之各項業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)況調(diào)查作業(yè)現(xiàn)況彙整配合全企業(yè)整合之流程之標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)範(fàn)、資料處理規(guī)範(fàn)合理化、精簡化整合之作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化整合後之業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu)??縱向作業(yè)流程??橫向作業(yè)介面原業(yè)務(wù)、作業(yè)、工作項目精簡、合併、增加、修訂及整合A11X21B12Z12W12全企