質(zhì)量成本_質(zhì)量管理體系與業(yè)績(jī)改進(jìn)指南(完整版)
【正文】 存下去的動(dòng)力和源泉。因此，全員參與是全面質(zhì)量管理思想的核心。因此，持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的核心思想，統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用正是為了更好地做好持續(xù)改進(jìn)工作 ? ◆ 以事實(shí)為基礎(chǔ) ：有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析的基礎(chǔ)上的，因此，作為迄今為止最為科學(xué)的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理也必須以事實(shí)為依據(jù)，背離了事實(shí)基礎(chǔ)那就沒(méi)有任何意義，這就是全面質(zhì)量管理的第七個(gè)原則。 過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí) ， 強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： 理解并滿(mǎn)足要求；需要從增值角度考慮過(guò)程；獲取過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性方面的結(jié)果；以目標(biāo)測(cè)量為依據(jù)對(duì)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) 。 （四）質(zhì)量目標(biāo) ? 組織的戰(zhàn)略策劃和質(zhì)量方針為確立質(zhì)量目標(biāo)提供了框架 。 ? （三）質(zhì)量成本是為提高質(zhì)量所發(fā)生的成本和質(zhì)量失敗導(dǎo)致的各種損失成本的合計(jì)，質(zhì)量成本是質(zhì)量和成本的權(quán)衡。關(guān)鍵功能部件的質(zhì)量保證期就決定了整件產(chǎn)品的使用期。包括：廢品報(bào)廢損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費(fèi)、產(chǎn)品降級(jí)損失。 （ 1）質(zhì)量不符合用戶(hù)需求所遭受的損失，包括由于產(chǎn)品質(zhì)量劣質(zhì)引起銷(xiāo)售量下降、市場(chǎng)份額縮小以及降價(jià)處理?yè)p失、質(zhì)量降等、降級(jí)損失等； （ 2）從社會(huì)角度看，隱含質(zhì)量成本還包括由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣使用戶(hù)負(fù)擔(dān)的成本和損失。 ? （二）質(zhì)量成本分析方法主要有：帕累托分析法、因果分析法、邊際分析法，以及階段分析法。 :11:5313:11:53March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :11:5313:11Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 13, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 13日星期一 1時(shí) 11分 53秒 13:11:5313 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :11:5313:11Mar2313Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :11:5313:11:53March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。例如，某企業(yè)質(zhì)量原因如下： ? 廢品損失 30％ ? 停工損失 20％ ? 賠償費(fèi)用 15％ ? 檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)用 10％ ? 產(chǎn)品降價(jià)損失 6％ ? 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用 2％ ? 其它 17％ 81％：重點(diǎn)分析 19％：一般分析 因果分析方法 ? （ 1）人為因素：是否培訓(xùn)不當(dāng)，是否監(jiān)督不力，是否新手操作等； ? （ 2）設(shè)計(jì)與操作因素：是否零件設(shè)計(jì)有缺陷，是否操作程序不正確等； ? （ 3）原材料與零部件因素：是否所購(gòu)零部件不符合規(guī)格要求，原材料是否搬運(yùn)得當(dāng)?shù)龋? ? （ 4）與機(jī)器相關(guān)的因素：機(jī)器質(zhì)量是否完好，維修是否得當(dāng)?shù)取? 三、質(zhì)量成本計(jì)量 （一）質(zhì)量成本財(cái)務(wù)計(jì)量 雙軌制 ：是把質(zhì)量成本的核算和正常的會(huì)計(jì)核算截然分開(kāi)，單獨(dú)設(shè)置成本的帳外記錄，由各質(zhì)量成本控制網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行核算。包括：索賠費(fèi)用、退貨損失、保修費(fèi)、訴訟費(fèi)、產(chǎn)品降價(jià)損失。 （四）質(zhì)量成本的分類(lèi) ????????????????????外部質(zhì)量保證成本外部故障成本內(nèi)部故障成本鑒定成本預(yù)防成本運(yùn)行質(zhì)量成本質(zhì)量成本質(zhì)量成本是企業(yè)為 確保達(dá)到滿(mǎn)意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用 以及 沒(méi)有獲得滿(mǎn)意的質(zhì)量導(dǎo)致的損失 的總和。質(zhì)量水平應(yīng)以達(dá)到顧客期望的質(zhì)量為最低界限，否則就是無(wú)
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