【正文】 176。 注意注意 : 在溫度變化明顯時在溫度變化明顯時 ,烤制時間是一個因素烤制時間是一個因素 .2023/11/23版權屬于思比泰管理顧問有限公司版權屬于思比泰管理顧問有限公司6? 概述 第第 9步步 ..… 建立關鍵變量建立關鍵變量 (Xs)的容差的容差如何確保烘箱溫度受控如何確保烘箱溫度受控 ?? 數(shù)據(jù)表明數(shù)據(jù)表明 350 ( 5 ) 是降低口味變化的最佳溫度是降低口味變化的最佳溫度? 除非緊急情況除非緊急情況 ,否則使用品牌否則使用品牌 A 的面粉的面粉? “好面包好面包 ” 尋找好的面粉供貨商以備尋找好的面粉供貨商以備不時之需不時之需176。下面的問題陳述和任務陳述包括問題和目標描述。4）我們部門間的交流很差。過多的測試和檢驗 252。消耗性 252。n 制造類 Operationaln 項目涉及產(chǎn)品的制造；n 例子：印刷線路板、計算機、照相機、發(fā)動機等n 設計 /工程類 Design/Engineeringn 項目針對現(xiàn)有的產(chǎn)品或過程，在對其進行適度的變更n 項目涉及新產(chǎn)品或過程的設計2023/11/23版權屬于思比泰管理顧問有限公司版權屬于思比泰管理顧問有限公司兩大典型項目的不同點：n 所涉及的人多，通?？缭讲煌毮懿块Tn 問題的界定更難n 指標很多或沒有n 現(xiàn)有的數(shù)據(jù)很少或獲得、驗證所需的數(shù)據(jù)頗難n 問題的輸入因素可能在測量階段就很明顯n 存在許多可能的解決方法，但推行可能非常復雜n 過程無法觸及n 缺陷、成本、返工、周期時間可能不被定期的跟蹤n 所涉及的人員較少，并能進行部門化的界定n 問題較易被界定n 指標相對較易確認n 計量型和計數(shù)型數(shù)據(jù)能夠穩(wěn)定地獲得，且容易被驗證n 問題的輸入因素可能一直要到改進階段才會變得明顯n 解決方案能夠被貫徹，且驗證只需在較短的時間內(nèi)就可完成n 過程可被勾畫出n 缺陷、成本、返工、周期時間被定期的跟蹤制造類六西格瑪項目交易類六西格瑪項目2023/11/23版權屬于思比泰管理顧問有限公司版權屬于思比泰管理顧問有限公司交易類項目 —— 人力資源雇傭 薪金福利 培訓? 快速錄用? 雇傭優(yōu)秀人才? 招募成本管理? 高質(zhì)量的培訓 ? 相關培訓 ? 課程的廣泛選擇 ? 縮短招募周期 (DMAIC)? 提高新員工素質(zhì) (DFSS)? 削減招募成本 (DMAIC)? 縮短享受福利待遇的周期 (DMAIC)? 擴大福利范圍 (DMAIC)? 優(yōu)化成本 (DMAIC)? 提高教材質(zhì)量 (DFSS)? 改進課程安排 (DMAIC) ? 提高課程利用率 (DMAIC)? 招募周期? 應聘者評估?招募過程總成本? 享受福利待遇的周期? 行業(yè)比較 ? 總成本 ? 課程質(zhì)量評估? 教師評估? 課程利用率 ? 福利制度優(yōu)化? 薪金制度優(yōu)化關鍵客戶需求流程標準項目示范2023/11/23版權屬于思比泰管理顧問有限公司版權屬于思比泰管理顧問有限公司交易類項目 —— 財務會計 開票 風險管理 審計? 快速結(jié)算? 準確的報告? 準確的賬目分類? 準確賬目合并? 正確的發(fā)票 ? 及時開票 ? 易懂的發(fā)票? 收票管理? 沒有員工傷亡和事故? 減少匯率風險? 壞賬管理? 符合財政政策 ? 正確的審計報告? 審計次數(shù) ? 較短的審計時間 ? 縮短結(jié)賬周期 (DMAIC)? 減少月報的錯誤 (DMAIC)? 減少 JE (DMAIC)? 減少發(fā)票錯誤量 (DMAIC)? 縮短開票時間 (DMAIC)? 減少投訴 (DMAIC)? 減少壞賬 (DFSS)? 減少意外支出 (DMAIC)? 報價審核 審批流程 (DFSS)? 改進審計報告流程 (DFSS)? 改進審計的范圍 (DMAIC)? 改進審計周期 (DMAIC)? 結(jié)賬的周期? 錯誤量? 不準確的 JE數(shù)量? 開票周期? 發(fā)票錯誤率? 營運資本增加? 呼叫中心投訴量 ? 壞賬量和成本? 傷亡事故量? 審計報告的 Sigma值? 審計周期關鍵客戶需求流程標準項目示范2023/11/23版權屬于思比泰管理顧問有限公司版權屬于思比泰管理顧問有限公司產(chǎn)品 定價 銷售和促銷 ? 產(chǎn)品成功的打入市場? 快速打入市場? 具有競爭性? 良好的 SKU 管理? 跟蹤競爭價格? 牢固的價格控制? 減少低利潤的情況? 快速定價決策? 高效的銷售團隊? 大面積的市場投放? 高客戶忠實度? 強有力的銷售策略? 減少廢品的數(shù)量 (DMAIC)? 提高產(chǎn)量 (DMAIC)? 設計新的 PRD (DFSS)? 提高跟蹤競爭價格的準確率 (DMAIC)? 減少平均折扣率 (DMAIC)? 縮短定價決策的周期 (DMAIC)? 開發(fā)新的價格控制系統(tǒng) (DFSS)? 提高銷售人員的電話量(DMAIC)? 建立新的銷售補充流程 (DFSS)? 提高品牌知名度 (DMAIC)?NPI 失敗率? NPI 周期 ?SKU 產(chǎn)量 /利潤表現(xiàn)? 平均售價? 利潤減少趨勢? 負面反應的數(shù)量? 定價決策的平均用時? 每天銷售員的電話量? 人均銷售量? 市場覆蓋率? 銷售數(shù)量和計劃的比較 關鍵客戶需求流程標準項目示范交易類項目 —— 營銷2023/11/23版權屬于思比泰管理顧問有限公司版權屬于思比泰管理顧問有限公司“不要去摘這些地方的蘋果 ”— 過分難和不現(xiàn)實的事情不是 6?可以解決的 項目“揀落在地上的蘋果，或去摘伸手可及的蘋果 ”經(jīng)過簡單邏輯推理或直覺就能解決問題的項目沒必要作 6?項目想辦法去摘這些地方的蘋果 — 即通過努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的項目，如： “過程優(yōu)化 ”或 “具有復雜的相關關系 ”等性質(zhì)的項目；6? 項目Six Sigma 項目難度的選擇2023/11/23版權屬于思比泰管理顧問有限公司版權屬于思比泰管理顧問有限公司Six Sigma項目是 ……n 在諸多潛在的改進項目中列出優(yōu)先順序，常用的備選標準有：n 對客戶有益；n 對公司有