【正文】 新定義項(xiàng)目過程輸出評(píng)估效益衡量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估機(jī)會(huì)輸出 2?項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn) ?重新考慮項(xiàng)目項(xiàng)目開始YesNoYesNo2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司問題陳述n 問題陳述的目的n 清楚地界定問題n 所有人員對(duì)問題的認(rèn)識(shí)有一致性n 問題陳述應(yīng)包括 :n What? 哪些過程或產(chǎn)品有缺陷 ? 缺陷是什么 ?n Where? 在哪里觀測(cè)到的 ? 在什么產(chǎn)品上 ?n When? 何時(shí)觀測(cè)到的 ? 有否典型性 ?n How Much? 多少產(chǎn)品有缺陷 ? 每件產(chǎn)品上有多少缺陷 ? 趨勢(shì)如何 ?n How Do I Know? 什么標(biāo)準(zhǔn)我們沒有滿足 ?2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司問題陳述n 問題陳述可用如下格式 :n “What is wrongn Where it happenedn When it occurredn To What Extent andn I Know That Because….”n 問題陳述 :n 不應(yīng)包含造成缺陷的原因n 不應(yīng)包含解決問題的方案n 應(yīng)清晰簡(jiǎn)潔并有針對(duì)性好的問題陳述是解決問題的關(guān)鍵一步！2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司什么不好 在哪發(fā)生？n 一個(gè)好的問題陳述應(yīng)清晰地定義： What is Wrong， 如：n “用戶對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意 ……”n “成品率糟糕 ……”n “可靠性不夠 ……”n 一個(gè)好的問題陳述應(yīng)清晰地定義： Where the problem occurs，如：n “亞洲 的用戶對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意……”n “3生產(chǎn)線的成品率糟糕 ……”n “YUMA產(chǎn)品 的可靠性不夠 …….”2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司什么時(shí)候開始發(fā)現(xiàn)？n 一個(gè)好的問題陳述應(yīng)清晰地解釋 ：When the problem occurred.n “亞洲的用戶對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意， 開始于 1月份 ……”n “3生產(chǎn)線的成品率糟糕， 自從維修以后 ……”n “YUMA產(chǎn)品 自開始生產(chǎn)以來 可靠性一直不夠 ……”2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司問題的范圍有多大？n 一個(gè)好的問題陳述應(yīng)清晰地解釋 ：The EXTENT of the problem.n “亞洲的用戶對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意，開始于 1月份以來 ， 用戶抱怨已經(jīng)上升了 15%……”n “3生產(chǎn)線的成品率糟糕， 自從維修以后 ， FTY僅為 81%…”n “YUMA產(chǎn)品 自開始生產(chǎn)以來可靠性一直不夠 。來料質(zhì)量控制252。交貨期252。應(yīng)收帳款252。版權(quán)屬于上海思比泰顧問有限公司版權(quán)屬于上海思比泰顧問有限公司 ?。〉诙糠值诙糠? 項(xiàng)目選擇項(xiàng)目選擇Six Sigma GreenBelt Training2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司項(xiàng)目選擇的三種方法確定建議項(xiàng)目篩選確定方法 項(xiàng)目排列? 戰(zhàn)略相關(guān)性? 從上之下? 縝密的結(jié)構(gòu)? 創(chuàng)造性? 利用最佳實(shí)踐 /轉(zhuǎn)換? 功能性遠(yuǎn)景? 明確現(xiàn)有問題 /流程問題選擇1.2.3.XXXYYYZZZ 項(xiàng)目名稱 1. XXX 3. ZZZ 方法 I – 從上之下 方法 II – 激勵(lì) 方法 III – 業(yè)務(wù)心聲項(xiàng)目建立 篩選2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司從上之下方法簡(jiǎn)述項(xiàng)目建立 選擇確定企業(yè)關(guān)鍵成功要素開發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵成功要素確定戰(zhàn)略改進(jìn)領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè) 業(yè)務(wù)部門確定關(guān)鍵成功要素企業(yè)CSF – 關(guān)鍵成功要素確定關(guān)鍵成功要素 業(yè)務(wù)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定時(shí)限評(píng)估現(xiàn)有績(jī)效總結(jié)記分卡確定 SAI 核心 /實(shí)現(xiàn)流程 改進(jìn)主題優(yōu)先排列 SAISAI – 戰(zhàn)略改進(jìn)領(lǐng)域建立和篩選項(xiàng)目項(xiàng)目建立渠道 制定項(xiàng)目清單估測(cè) COPQ / 現(xiàn)有績(jī)效表現(xiàn)篩選 6Sigma 篩選法 戰(zhàn)略聯(lián)盟篩選 經(jīng)濟(jì)影響篩選法 DMAIC 和 DMEDI 篩選法優(yōu)先排列 選擇優(yōu)先排列和選擇認(rèn)可 最終的研討和審核2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司項(xiàng)目定位矩陣重要性可行性低 中 高分解成 相關(guān)項(xiàng)目群綠帶項(xiàng)目快速成功方案一做即成黑帶項(xiàng)目自殺性項(xiàng)目效益直接(高分 )極具挑戰(zhàn)性(低分 )挑戰(zhàn)性(中等分?jǐn)?shù) )2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司Six Sigma項(xiàng)目的領(lǐng)域銷售 財(cái)務(wù) 采購(gòu) 設(shè)計(jì) 制造 運(yùn)輸 服務(wù)這里有著許多隱藏成本和巨大的財(cái)務(wù)回報(bào)許多公司在這里開始 Six Sigma產(chǎn)品交付給客戶2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司Six Sigma項(xiàng)目的三種類型n 交易類 Transactionaln 項(xiàng)目主要涉及在服務(wù)性行業(yè)或活動(dòng)中的信息流、書面工作或決策過程；n 例子：定單處理過程，支付過程，裝運(yùn) /接受，采購(gòu)活動(dòng)，業(yè)務(wù) /財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，等。瓶頸 252。缺陷 252。可靠性 252。 MTBF為 3,500個(gè)小時(shí) ”2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司標(biāo)準(zhǔn)是什么？n 一個(gè)好的問題陳述應(yīng)清晰地解釋 ： HOW I KNOW there is a problem.n “亞洲的用戶對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意， 開始于 1月份以來 ， 用戶抱怨已經(jīng)上升了 15%， 這是美國(guó)用戶投訴率的一倍 ”n “3生產(chǎn)線的成品率糟糕， 自從維修以后 ，F(xiàn)TY僅為 81%， 其他生產(chǎn)線的 FTY要超過 90%”n “YUMA產(chǎn)品 自開始生產(chǎn)以來可靠性一直不夠 。 2）我們生產(chǎn)了太多有缺陷的泵。2023/11/23版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司版權(quán)屬于思比泰管理顧問有限公司過