商務(wù)禮儀ppt49頁(完整版)
【正文】 微笑的價值：小女孩的微笑 8 站立的基本姿態(tài) 抬頭 含額 挺胸 夾肩 收腹 提臀 9 男士站立 —— 站如松 ? 雙手后背，右手微握成空心拳，左手搭住右手手腕。 手勢 14 男 士 著 裝 儀表禮儀 西裝（面料、色彩、款式） 紐扣扣法 西裝肩略大于肩寬。 16 電話禮儀 打電話 ?準(zhǔn)備工作，紙、筆， 講電話同時在紙上作記錄 ?自報單位、姓名、尋找接聽人 ?重新問候?qū)Ψ? ?敘述正題 ?時間掌控，不超過三分鐘 ?結(jié)束用語 17 接電話 ? 鈴響三聲之內(nèi)接起，遲接應(yīng)道歉 ? 一手拿話筒，一手備紙、筆記錄 ? “您好 +公司或部門名稱 +姓名” ? 明白對方來電用意后應(yīng)有回應(yīng) ? 應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語 ? 接到撥錯電話要禮貌告知 ? 結(jié)束語后待對方掛斷后再輕放電話 18 微笑的語調(diào) 聲音是一面鏡子，清晰、活力、生動、親切、熱誠 訓(xùn)練悅耳、動聽的聲音 去除“別人不知道我是誰”的心態(tài) —— 對方只會從聽電話的感受判斷你這個人、評斷這家公司 注意打電話的時間、尤其避免在午休時間或下班時間打 同事電話中時，不要在附近喧嘩交談，此時若有急事須與同事交談，應(yīng)使用書面方式 電話禮儀應(yīng)注意的問題 19 鞠躬禮 是用以表達(dá)對對方敬意、尊重、 感謝、歉意的常用禮節(jié)。 23 接 待 禮 儀 ?迎接客人時 （公司大門口 、電梯門口、機場 ）問候，行 30度鞠躬禮。 32 ? 最基本的是要有 誠意 ，而不是 商業(yè)化 社交禮儀之四 —— 送禮的禮儀 ? 價目表要撕掉 ? 可能的話，禮物應(yīng)親自贈送 ? 禮品可附 附件卡 ? 應(yīng)包裝美觀 ? 送者大方，受者實惠 33 如何安排座位？ 社交禮儀之五 —— 餐桌禮儀 A B 1 2 3 7 4 6 5 8 A形式 A B 2 3 4 1 6 5 8 7 B形式 34 餐桌注意事項 ? 注意音量 ? 行為注意尺度 ? 不要在餐桌上補妝及剔牙 ? 不要盯著菜吃 ? 就餐時不要發(fā)出聲音及吃得太快 ? 不要將包放在餐桌上 ? 注意不在餐桌上打電話 35 禮儀 不是一種形式 ， 不只是鞠躬和微笑 ， 而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情 。 39 有個小孩對母親說：“媽媽，你今天好漂亮。”教練說“按部就班地從草地的一頭，搜尋到草地的另一頭。 45 有幾個小孩很想當(dāng)天使，上帝給他們一人一個燭臺，叫他們保持燭臺光亮。別人問：“你為何如此的愜意？”他笑著說：“因為我?guī)У臇|西最少。 :11:2806:11:28March 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :11:2806:11Mar2324Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 6時 11分 28秒 06:11:2824 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :11:2806:11Mar2324Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :11:2806:11:28March
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