商務(wù)禮儀（ppt49頁(yè)）(文件)
【正文】 褲均可） ? 平時(shí)不可穿太透、太露、太薄、太短的時(shí)裝，以免 誤會(huì)。 16 電話(huà)禮儀 打電話(huà) ?準(zhǔn)備工作，紙、筆， 講電話(huà)同時(shí)在紙上作記錄 ?自報(bào)單位、姓名、尋找接聽(tīng)人 ?重新問(wèn)候?qū)Ψ? ?敘述正題 ?時(shí)間掌控，不超過(guò)三分鐘 ?結(jié)束用語(yǔ) 17 接電話(huà) ? 鈴響三聲之內(nèi)接起，遲接應(yīng)道歉 ? 一手拿話(huà)筒，一手備紙、筆記錄 ? “您好 +公司或部門(mén)名稱(chēng) +姓名” ? 明白對(duì)方來(lái)電用意后應(yīng)有回應(yīng) ? 應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ) ? 接到撥錯(cuò)電話(huà)要禮貌告知 ? 結(jié)束語(yǔ)后待對(duì)方掛斷后再輕放電話(huà) 18 微笑的語(yǔ)調(diào) 聲音是一面鏡子，清晰、活力、生動(dòng)、親切、熱誠(chéng) 訓(xùn)練悅耳、動(dòng)聽(tīng)的聲音 去除“別人不知道我是誰(shuí)”的心態(tài) —— 對(duì)方只會(huì)從聽(tīng)電話(huà)的感受判斷你這個(gè)人、評(píng)斷這家公司 注意打電話(huà)的時(shí)間、尤其避免在午休時(shí)間或下班時(shí)間打 同事電話(huà)中時(shí)，不要在附近喧嘩交談，此時(shí)若有急事須與同事交談，應(yīng)使用書(shū)面方式 電話(huà)禮儀應(yīng)注意的問(wèn)題 19 鞠躬禮 是用以表達(dá)對(duì)對(duì)方敬意、尊重、 感謝、歉意的常用禮節(jié)。前傾 15度，目 光約落于體前 ，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 23 接 待 禮 儀 ?迎接客人時(shí) （公司大門(mén)口 、電梯門(mén)口、機(jī)場(chǎng) ）問(wèn)候，行 30度鞠躬禮。 28 接名片的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作： 雙手接； 雙手捧在胸前，認(rèn)真誦讀一遍； 鄭重地放在名片薄空白的第一格， 不要隨便扔在桌上或放在衣服口袋中。 32 ? 最基本的是要有 誠(chéng)意 ，而不是 商業(yè)化 社交禮儀之四 —— 送禮的禮儀 ? 價(jià)目表要撕掉 ? 可能的話(huà)，禮物應(yīng)親自贈(zèng)送 ? 禮品可附 附件卡 ? 應(yīng)包裝美觀 ? 送者大方，受者實(shí)惠 33 如何安排座位？ 社交禮儀之五 —— 餐桌禮儀 A B 1 2 3 7 4 6 5 8 A形式 A B 2 3 4 1 6 5 8 7 B形式 34 餐桌注意事項(xiàng) ? 注意音量 ? 行為注意尺度 ? 不要在餐桌上補(bǔ)妝及剔牙 ? 不要盯著菜吃 ? 就餐時(shí)不要發(fā)出聲音及吃得太快 ? 不要將包放在餐桌上 ? 注意不在餐桌上打電話(huà) 35 禮儀 不是一種形式 ， 不只是鞠躬和微笑 ， 而是從心底里產(chǎn)生對(duì)他人的尊敬之情 。 38 有個(gè)小弟在腳踏車(chē)店當(dāng)學(xué)徒。 39 有個(gè)小孩對(duì)母親說(shuō)：“媽媽?zhuān)憬裉旌闷痢！蹦翀?chǎng)主人回答說(shuō)：“我不是在培養(yǎng)農(nóng)作物，我是在培養(yǎng)我的孩子?！苯叹氄f(shuō)“按部就班地從草地的一頭，搜尋到草地的另一頭。”路邊的青蛙說(shuō)：“我已經(jīng)習(xí)慣了，懶得搬了。 45 有幾個(gè)小孩很想當(dāng)天使，上帝給他們一人一個(gè)燭臺(tái)，叫他們保持燭臺(tái)光亮。 46 有頭小豬向神請(qǐng)求做他的門(mén)徒，神欣然答應(yīng)。別人問(wèn)：“你為何如此的愜意？”他笑著說(shuō)：“因?yàn)槲規(guī)У臇|西最少。 , March 24, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :11:2806:11:28March 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 24日星期五 6時(shí) 11分 28秒 06:11:2824 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :11:2806:11Mar2324Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , M
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