【正文】 ........................................................................ 16 影響 BOSS 系統(tǒng)的阻礙因素 .............................................................................. 16 BOSS 發(fā)展趨勢 ................................................................................................ 17 對運營商 BOSS 發(fā)展建議 .................................................................................. 17 4. BOSS 與 3G 的關(guān)系 ................................................................................................. 18 OSS/BSS 與 3G 的獨立性與關(guān)聯(lián)性 .................................................................... 18 BOSS 系統(tǒng)面對 3G 的業(yè)務(wù)將如何發(fā)展 : ............................................................. 19 5. 下一代網(wǎng)絡(luò)運營支撐系統(tǒng) NGOSS ............................................................................ 20 NGOSS 技術(shù)思想 .............................................................................................. 21 業(yè)務(wù)過程流 ............................................................................................... 21 公共總線結(jié)構(gòu) ............................................................................................ 21 公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) ............................................................................................ 21 NGOSS 組件 ............................................................................................. 21 NGOSS 結(jié)構(gòu)框架 .............................................................................................. 22 從 OSS 過渡到 NGOSS ..................................................................................... 22 NGOSS 對 NGN 的支持 .................................................................................... 23 6. 市場及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 ............................................................................................... 24 BOSS 系統(tǒng)的市場現(xiàn)狀 ...................................................................................... 24 OSS 市場需求分析 ............................................................................................ 24 OSS 市場抑制因素分析 ............................................................................. 24 市場驅(qū)動刺激因素分析 .............................................................................. 25 BOSS 市場影響因素分析 .................................................................................. 25 BOSS 市場規(guī)模 ......................................................................................... 25 OSS 市場劃分 ........................................................................................... 26 3 圖錄 圖 TMF 的電信運營圖 ........................................................................................ 5 圖 分系統(tǒng)建設(shè)階段 ............................................................................................ 7 圖 業(yè)務(wù)流程自 動化階段 ..................................................................................... 8 圖 企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化階段 .................................................................................. 9 圖 電子商務(wù)階段 .............................................................................................. 10 圖 2002年運營商在 BSS/OSS的市場投入（單 位 /億元 RMB） ........................ 11 圖 中國電信 BSS/OSS的市場投入 .................................................................. 12 圖 中國移動 BSS/OSS的市場投入 .................................................................. 13 圖 中國聯(lián) 通 BSS/OSS的市場投入 .................................................................. 13 圖 中國網(wǎng)通 BSS/OSS的市場投入 .................................................................. 14 圖 國內(nèi) OSS/BSS系統(tǒng)現(xiàn)狀 ............................................................................. 19 圖 3G 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)管系統(tǒng) .................................................................................. 20 圖 NGOSS 體系結(jié)構(gòu)圖 ..................................................................................... 20 圖 NGOSS 的過渡結(jié)構(gòu) ..................................................................................... 23 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 26 頁 BOSS 系統(tǒng)綜述 概念 電信業(yè)務(wù)運營支持系統(tǒng) (BOSS)，面對客戶來說它是統(tǒng)一的，面對 電信運營商，它融合了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) (BSS)與運營支撐系統(tǒng) (OSS)，是一個綜合的業(yè)務(wù)運營和管理平臺，同時也是真正融合了傳統(tǒng) IP 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動增值業(yè)務(wù)的綜合管理平臺。當互聯(lián)結(jié)算發(fā)生在兩個甚至多個網(wǎng)絡(luò)之間時，稱為網(wǎng)間結(jié)算。在這 個模型中， BOSS 包括三大功能：業(yè)務(wù)實施、業(yè)務(wù)保障和計費（或稱業(yè)務(wù)計量）。其流程復(fù)雜，多樣化。 （ 3）加強電信服務(wù)個性化、人性化 從電信業(yè)務(wù)的發(fā)展來看，電信業(yè)務(wù)必須滿足用戶的個性化要求。同時，這些系統(tǒng)大多是按照行政部門的需求建立的，缺乏企業(yè)高度的系統(tǒng)分析，企業(yè)市場人員、資源管理人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員分別使用相對獨立的 OSS/BSS 應(yīng)用，不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的互通也一般以人為中介。 網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)是 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制的核心，與客戶服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。為了解決這些問題，OSS/BSS 建設(shè)就進入了企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化階段，重點解決各種 OSS/BSS 互通問題。 平臺監(jiān)視模塊和平臺配置管理模塊是系統(tǒng)的維護管理功能模塊，這兩個模塊完成系統(tǒng)平臺的管理功能，包括流程監(jiān)控、日志監(jiān)控、系統(tǒng)安全性監(jiān)控、系統(tǒng)運行情況監(jiān)控等。一方面，現(xiàn)階段國內(nèi)的電 信運營模式為粗放式，由粗放經(jīng)營向精益經(jīng)營轉(zhuǎn)變過程中，要求信息化建設(shè)必須逐步進行。 （ 3）電信運營商和 集成商、軟件服務(wù)商的合作要更加緊密。 為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，利用強大的資源優(yōu)勢，中國電信積極打造運維體系，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新 以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展市場。新 BOSS 系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)將遵循 一體化、兩級中心和三層結(jié)構(gòu) 的原則。北京郵電大學計算機科學與技術(shù)學院的張雷教授曾談到，聯(lián)通公司下一代的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)細化下來，可以分成三大部分。網(wǎng)通的EAI分兩級結(jié)構(gòu)，一個是有全國的中心。通過 EAI的建設(shè)，中國網(wǎng)通完成了第一個綜合的、全國統(tǒng)一的 BOSS 系統(tǒng)，給網(wǎng)通帶來了很大的效益。這一階段 Bellcore 是主要的標準化機構(gòu)。目前許多與 OSS 相關(guān)的組織非常活躍，如 TMF、 ITU、 IETF、 ETSI、 OSS/J等。BSS 實驗室。在各大電信運營商的業(yè)務(wù)提供能力基本沒有過多差別的情況下，如何提高管理、運營、服務(wù)能力，進而提升自身核心競爭力的問題，就成 為廣大運營商的當務(wù)之急和重要戰(zhàn)略。國外一家市場公司對 BOSS投資作了全球調(diào)查， 2001 年全球用于 BOSS 的投資有 338 億美元之多，增長率是 %。 （ 3）運營理念陳舊 電信運營商在構(gòu)建新的 BOSS 系統(tǒng)時，應(yīng)該放棄過去的以業(yè)務(wù)為中心的經(jīng)營觀念，轉(zhuǎn)為以客戶為中心。預(yù)計 2020 年國內(nèi)運營支撐系統(tǒng)市場將達到 90億元的規(guī)模，增長率將達到 36%。 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 26 頁 截至目前，重組調(diào)整后的中國電信、中國網(wǎng)通等已開始采取試點的策略陸續(xù)在一些省區(qū)建設(shè)OSS/BSS 項目；早些啟動 OSS/BSS 建設(shè)的中 國移動ＢＯＳＳ系統(tǒng)一期建設(shè)已初步完成，中國聯(lián)通的綜合營帳系統(tǒng)建設(shè)也持續(xù)展開；中國鐵通亦積極著手 OSS/BSS 的研究、論證與跟蹤。 3G 業(yè)務(wù)的成功開展，除了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端支持等重要因素外，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)也起著關(guān)鍵作用 。 l PRM(合作伙伴管理系統(tǒng) ) 目前運營商初步建立了以數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)管理為核心 的增值業(yè)務(wù)管理平臺或合作伙伴管理系統(tǒng)，主要功能是 SP管理、增值業(yè)務(wù)管理等。支撐系統(tǒng)的相關(guān)軟件： BOSS、 BI/客服等，今年中國移動正在一些省份做針對 BOSS網(wǎng)管的試點工作。隨著功能封裝、接口協(xié)議定義等組件開發(fā)方法被業(yè)界普遍認可，業(yè)務(wù)過程流、公共總線結(jié)構(gòu)、公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 、 NGOSS組件等的研究也迅速開展起來。通過公共總線，使原有的各個應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)間的信息交換。組件是包含數(shù)據(jù)的對象，是可用代碼的封裝，這些代碼可以用來執(zhí)行應(yīng)用程序的一些功能。在體系概念和結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)下，規(guī)定和開發(fā)具體的標準和技術(shù)，在抽象模型和結(jié)