影響企業(yè)erp導入后運作績效的因果研究報告(完整版)
【正文】 與研究目的?企業(yè)訪談?研究假設與問卷設計?抽樣方法與信度 ﹑ 效度分析?迴歸分析 ﹑ 假設驗證與徑路說明?結論與後續(xù)研究建議壹、緒論 國內企業(yè)導入 ERP系統(tǒng)的風潮肇始於 1995年，首先是由半導體與資訊產業(yè)中，具有全球競爭優(yōu)勢的大廠，為有效統(tǒng)籌分散於全球各地子公司內部的資源，對國際大廠所下的訂單能立即回應，因此開始導入國外知名的 ERP系統(tǒng)。 ERP系統(tǒng)的定義相當廣泛 美國資源管理協(xié)會 (APICS)在 1995年將 ERP系統(tǒng)定義為：一個會計導向的資訊系統(tǒng)，用來確認與規(guī)劃為了接受製造、運送與結算客戶訂單所需的整個企業(yè)資源。本研究並以此定義作為本研究的 ERP範疇。 柒、結論與後續(xù)研究建議 ERP系統(tǒng)內串串相連的活動，實是一典範標準化的企業(yè)流程，企業(yè)在考慮導入 ERP系統(tǒng)之前，最高主管須先充分瞭解甚麼是ERP系統(tǒng)、 ERP系統(tǒng)能帶給公司甚麼樣的競爭優(yōu)勢，並藉由 ERP系統(tǒng)的導入，徹底改善現存於企業(yè)內不合理的作業(yè)流程，因為最高主管對 ERP系統(tǒng)導入的認知與支持，是 ERP系統(tǒng)導入後執(zhí)行成效可否充份發(fā)揮的最根本原因，甚至可說是成功之母。內部 ERP系統(tǒng)能監(jiān)控所有流程，從建築設計圖開始，到預售屋行銷規(guī)劃，一直延伸到下游營造廠發(fā)包與施工圖製作，再到建物完成之後的交屋、售後服務，一整個工作流程都在資料庫中逐步控管，等於是在網路上重新打造出一個虛擬建商。 在產業(yè)內部，冠德建設利用網路化的介面，獨力建立一套專屬的知識管理系統(tǒng)，所有的產業(yè)知識都在網路上，此外，包括公務、財務、業(yè)務等等系統(tǒng)也都全部上線，這些資料全部都在甲骨文（ Oracle）的資料庫上面跑，不僅因為穩(wěn)定性考量，更大的原因是李義邦曾經在甲骨文任職，因此更能清楚掌握甲骨文資料庫的核心能力。 柒、結論與後續(xù)研究建議 因此，既然 ” 人 ” 的因素如此重要，後續(xù)的研究或許可以此研究為基礎，把組織文化、組織中人於人的互動、資訊部門與非資訊部門的互動、最高主管 /資訊主管 /其他部門主管之間的互動等因素，都考慮進來。 ERP系統(tǒng)雖始於製造業(yè)，但隨著 ERP使用者逐漸擴散到各行各業(yè)，以及各軟體廠商 ERP系統(tǒng)的不斷推陳佈新，目前 ERP系統(tǒng)的需求，已適用於各種產業(yè)與組織，例如：服務業(yè)、流通業(yè)、零售業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)院、
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