【正文】 理念； ④質(zhì)量管理體系標準的基礎。 ● 2023年 12月 15日全面修訂 —— 2023版 。 第 二 章 ISO9000標準與質(zhì)量管理體系認證 本章內(nèi)容： 167。 ● ISO于 2023年正式發(fā)布了 ISO9000： 2023《 質(zhì)量管理體系 基礎和術語 》 ；于 2023年 11月 15日正式發(fā)布了 ISO9001： 2023《 質(zhì)量管理體系 要求 》 ；于 2023年 11月 1日正式發(fā)布了 ISO9004。 ①應用八項質(zhì)量管理原則于質(zhì)量管理體系中應關注的要點； ②為 ISO900 ISO9004質(zhì)量管理體系標準的制定給出了總體原則要點。 應編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制： a)為使文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前得到批準； b)必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d)確保在使用處可獲得適用文件的有關版本； e)確保文件保持清晰、易于識別； f)確保組織所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g)防止作廢文件的非預期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。查看了文件控制的有關記錄，收發(fā)放記錄很清晰，都有簽字。在體系的建立、實施過程中，確保所需資源，支持內(nèi)部審核”，劉總答后反問： “你們認為，我們公司貫標認證工作的主要困難是什么？” “主要困難是 ?? ”張組長猶豫了片刻，說：“主要困難是我公司管理基礎太薄弱。王主任解釋說：“這兩個月劉總出國去了，沒有召廠務會議”。李組長問及主要、關鍵、特殊崗位持證情況時，楊工翻出臺帳，該臺帳記錄了所有發(fā)證人員名單。 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 對供應部審核 ? 審核組來到供應部，組長查閱供方評定資料。 ? 組長抽出 9兩個月的所有采購單與供方目錄核對。 ? 附錄 A列出了 GB/T190012023與 GB/240012023之間的對照；附錄 B列出了 GB/T190012023與 GB/T190012023之間的對照。外審依據(jù)。有關質(zhì)量標準 。 2. 體系審核 體系認證機構指派數(shù)名國家注冊審核人員實施審核工作 ， 包括審查企業(yè)的質(zhì)量手冊 ，到企業(yè)現(xiàn)場查證實際執(zhí)行情況 ， 提交審核報告 。對批準認證的企業(yè)頒發(fā)體系認證證書，并將企業(yè)的有關情況注冊公布，準予企業(yè)以一定方式使用體系認證標志。早在1903年 ,英國標準協(xié)會就開始使用世界上第一個質(zhì)量認證標志 風箏標志 ； 1970年 ,ISO正式建立了認證委員會 ,于 1985年更名為合格評定委員會 ； 我國于 1981年由原國家標準局授權原電子工業(yè)部組織有關部門成立了國內(nèi)第一個產(chǎn)品認證機構 ；1985年 ,國務院、中央軍委批準頒布了《軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理條例》 ； ? 1991年國務院發(fā)布了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認證管理條例》 ； ? 1993年 ,國家首批認可了上海質(zhì)量體系審核中心、中國新時代質(zhì)量體系認證中心、中國船級社質(zhì)量認證公司、中國質(zhì)量管理協(xié)會質(zhì)量保證中心等六家質(zhì)量體系認證機構 .20世紀 90年代中期 ,質(zhì)量認證的國際多邊承認取得了實質(zhì)性進展 . ? 我國的認證認可管理機構 : 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 國家認證認可監(jiān)督管理委員會 認證機構 認證培訓機構 認證咨詢機構 質(zhì)量認證包括產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量體系認證，是指由一個公證機構（第三方）對產(chǎn)品或質(zhì)量體系作出合格評定。內(nèi)審依據(jù)。 167。張組長問：“今年 17月供方退貨有幾批？讓步接收有幾批”？“退貨大概有吧，確切幾批我不清楚。張組長問管內(nèi)勤的張女士：“這項工作是由誰負責的？”張女士叫來老邵，老邵是供應部原輔材料采購的業(yè)務主管。李組長又問：“行車、鍋爐工、內(nèi)審員、電工等人員為何沒有發(fā)證記錄”？楊工說：“這些人員都是委托外部培訓的，所以不作記錄”。 能力、培訓和意識 組織應： a)確定從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員所需的能力； b)適用時，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的能力； c)評價所采取措施的有效性； d)確保組織的人員認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻； e)保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄?！薄皠⒖?，我們在宣貫公司質(zhì)量方針時，發(fā)現(xiàn)大家的理解并不一致，有時還為此爭執(zhí)。審核員查閱了復印登記本，發(fā)現(xiàn) 6月 3日復印“供方評定控制程序” 5份，便問：“這 5份派什么用途？”王主任說：“原文件發(fā)放時沒有發(fā)至財務部、品質(zhì)部，按文件規(guī)定財務部負責供方財務控制，品質(zhì)部負責供方質(zhì)量控制，所以應補發(fā)。 ? 要求 ? 分組討論，判定不合格項或指出對問題追溯或繼續(xù)獲取客觀證據(jù)的審核方法。 八項質(zhì)量管理原則 供 方顧 客組 織 1以 顧 客 為關 注 焦 點2領 導作 用3全 員參 與64578過 程方 法管 理 的系 統(tǒng) 方 法基 于 事 實 的決 策 方 法與 供 方 的互 利 關 系持 續(xù)改 進圖 1 2 八 項 質(zhì) 量 管 理 原 則 測量、分析和改進 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 顧客（和其他相關方） 要求 顧客（和其他相關方） 滿意 管理職責 資源管理 產(chǎn)品 實現(xiàn) 產(chǎn)品 以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式圖 增值活動 信息流 ●八項質(zhì)量管理原則之間的關系 核心（顧客） 動力（改進） 關鍵（領導） 途徑（過程、系統(tǒng)和決策）、環(huán)境（供方） 基礎（全員參與）