品牌維護(hù)講義(完整版)
【正文】 地? 五、品牌社會(huì)保護(hù)? (1)品牌社會(huì)保護(hù)的含義 所謂品牌的社會(huì)保護(hù)，是指綜合全社會(huì)的眾多力量，包括傳媒的保護(hù)、社會(huì)團(tuán)體的保護(hù)、政府的保護(hù)以及消費(fèi)者的保護(hù)等對(duì)企業(yè)品牌資產(chǎn)的保護(hù)。三鹿奶粉積極應(yīng)對(duì)假冒產(chǎn)品危機(jī)? (3) 品牌危機(jī)的種類 按危機(jī)的程度，可分為兩類： 一是難以挽救的品牌危機(jī)； 二是可以挽救的品牌危機(jī)。? 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 1997年 7月 2日，在亞洲金融危機(jī)中，有大量的企業(yè)因債務(wù)問題而倒閉，也有大量的企業(yè)因產(chǎn)品積壓?jiǎn)栴}而破產(chǎn)。 APP金光集團(tuán)毀林危機(jī)事件生活用紙 工業(yè)用紙 文化用紙 紙制品? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)因素 行業(yè)間惡意詆毀、假冒偽劣商品的威脅，對(duì)品牌都可能產(chǎn)生株連危機(jī)。案例：汰漬洗衣粉質(zhì)監(jiān)風(fēng)波有汰漬，真的沒污漬嗎？ 傅藝偉代言 “ 無煙鍋 ” 事件 稱會(huì)給觀眾交代? 組織內(nèi)部因素 具體表現(xiàn)形態(tài)包括：缺乏誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)分裂、資金鏈斷裂、主要領(lǐng)導(dǎo)人的過失行為曝光、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人的缺失、公司高層人事變動(dòng)、售后服務(wù)等問題一經(jīng)披露，也會(huì)引發(fā)不同程度的品牌危機(jī)。彩 電 世 界 奇 觀? 功能或情感性差異化不足 品牌是復(fù)雜的實(shí)體，卻能被簡(jiǎn)化到一定水平，把它們視為 功能性 和 情感性價(jià)值的歸集。管理經(jīng)營(yíng)失誤 案例 ：寶潔公司推出的佳潔士深層潔白牙貼廣告宣傳失實(shí)引發(fā)消費(fèi)者和媒體質(zhì)疑案例 相應(yīng)地人們把更多注意力集中在努力設(shè)計(jì)和維護(hù)情感價(jià)值方面。三星總裁李健熙偷稅事件? 品牌策略因素品牌盲目延伸品牌個(gè)性定位不準(zhǔn)確品牌傳播名不符實(shí)過度的價(jià)格戰(zhàn)功能或情感性差異化不足? 品牌盲目延伸 一些企業(yè)為了盡可能發(fā)掘品牌的市場(chǎng)潛力，不遵循品牌延伸的規(guī)律，任意進(jìn)行品牌延伸，哪里有機(jī)會(huì)，品牌就延伸到哪個(gè)行業(yè)。(2) 1997年 10月，一些馬來西亞人燒毀了喬治 按不同生命周期階段，可分為四類： 一是品牌初創(chuàng)期的危機(jī)； 二是品牌成長(zhǎng)期的危機(jī)； 三是品牌成熟期的危機(jī)； 四是品牌后成熟期的危機(jī)；二、品牌危機(jī)的引發(fā)原因 美國(guó) 911事件圖片集2023年中國(guó)市場(chǎng)十大品牌危機(jī)事件一覽表 寶潔ＳＫ－ Ⅱ 化妝品退貨變退市事件 歐典地板 “ 假洋血統(tǒng) ” 實(shí)踐 麥當(dāng)勞薯?xiàng)l反式脂肪酸事件 菱帥剎車問題引發(fā)強(qiáng)制召回上書事件 珍奧核酸直銷牌照得而復(fù)失事件 百度閃電裁員惹眾議事件 迪士尼香港春節(jié)拒客事件 博士倫永久性停售潤(rùn)明事件 海航涉嫌拒載少女致殘事件 蘇泊爾ＳＥＢ并購遭同行阻擾事件２００ 7年中國(guó)市場(chǎng)十大品牌危機(jī)事件一覽表 汰漬洗衣粉質(zhì)監(jiān)風(fēng)波 貴州茅臺(tái)喬洪事件 華為等企業(yè)辭工潮 伊萊克斯 “ 裸照事件 ” 摩托羅拉爆炸門 LG翻新事件 西門子賄賂風(fēng)波 TCL虧損過冬 娃哈哈達(dá)能危機(jī) 中國(guó)制造：玩具與牙膏 第三節(jié) 品牌危機(jī)管理 一、品牌危機(jī)概述 二、品牌危機(jī)的引發(fā)原因 三、品牌危機(jī)的管理過程 四、品牌危機(jī)的防范和處理一、品牌危機(jī)管理概述 (1) 品牌危機(jī)的含義 品牌危機(jī)，是指由于組織 內(nèi)外 部 突發(fā)原因 造成的、 始料不及 的對(duì) 品牌形象 的 損害 和 品牌價(jià)值 的 降低 ，以及由此導(dǎo)致的使組織陷入 困難和危險(xiǎn) 的
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1