品牌維護講義(完整版)
【正文】 地? 五、品牌社會保護? (1)品牌社會保護的含義 所謂品牌的社會保護，是指綜合全社會的眾多力量，包括傳媒的保護、社會團體的保護、政府的保護以及消費者的保護等對企業(yè)品牌資產的保護。三鹿奶粉積極應對假冒產品危機? (3) 品牌危機的種類 按危機的程度，可分為兩類： 一是難以挽救的品牌危機； 二是可以挽救的品牌危機。? 宏觀經(jīng)濟環(huán)境因素 1997年 7月 2日，在亞洲金融危機中，有大量的企業(yè)因債務問題而倒閉，也有大量的企業(yè)因產品積壓問題而破產?！? APP金光集團毀林危機事件生活用紙 工業(yè)用紙 文化用紙 紙制品? 行業(yè)競爭因素 行業(yè)間惡意詆毀、假冒偽劣商品的威脅，對品牌都可能產生株連危機。案例：汰漬洗衣粉質監(jiān)風波有汰漬，真的沒污漬嗎？ 傅藝偉代言 “ 無煙鍋 ” 事件 稱會給觀眾交代? 組織內部因素 具體表現(xiàn)形態(tài)包括：缺乏誠信、團隊分裂、資金鏈斷裂、主要領導人的過失行為曝光、關鍵領導人的缺失、公司高層人事變動、售后服務等問題一經(jīng)披露，也會引發(fā)不同程度的品牌危機。彩 電 世 界 奇 觀? 功能或情感性差異化不足 品牌是復雜的實體，卻能被簡化到一定水平，把它們視為 功能性 和 情感性價值的歸集。管理經(jīng)營失誤 案例 ：寶潔公司推出的佳潔士深層潔白牙貼廣告宣傳失實引發(fā)消費者和媒體質疑案例 相應地人們把更多注意力集中在努力設計和維護情感價值方面。三星總裁李健熙偷稅事件? 品牌策略因素品牌盲目延伸品牌個性定位不準確品牌傳播名不符實過度的價格戰(zhàn)功能或情感性差異化不足? 品牌盲目延伸 一些企業(yè)為了盡可能發(fā)掘品牌的市場潛力，不遵循品牌延伸的規(guī)律，任意進行品牌延伸，哪里有機會，品牌就延伸到哪個行業(yè)。(2) 1997年 10月，一些馬來西亞人燒毀了喬治 按不同生命周期階段，可分為四類： 一是品牌初創(chuàng)期的危機； 二是品牌成長期的危機； 三是品牌成熟期的危機； 四是品牌后成熟期的危機；二、品牌危機的引發(fā)原因 美國 911事件圖片集2023年中國市場十大品牌危機事件一覽表 寶潔ＳＫ－ Ⅱ 化妝品退貨變退市事件 歐典地板 “ 假洋血統(tǒng) ” 實踐 麥當勞薯條反式脂肪酸事件 菱帥剎車問題引發(fā)強制召回上書事件 珍奧核酸直銷牌照得而復失事件 百度閃電裁員惹眾議事件 迪士尼香港春節(jié)拒客事件 博士倫永久性停售潤明事件 海航涉嫌拒載少女致殘事件 蘇泊爾ＳＥＢ并購遭同行阻擾事件２００ 7年中國市場十大品牌危機事件一覽表 汰漬洗衣粉質監(jiān)風波 貴州茅臺喬洪事件 華為等企業(yè)辭工潮 伊萊克斯 “ 裸照事件 ” 摩托羅拉爆炸門 LG翻新事件 西門子賄賂風波 TCL虧損過冬 娃哈哈達能危機 中國制造：玩具與牙膏 第三節(jié) 品牌危機管理 一、品牌危機概述 二、品牌危機的引發(fā)原因 三、品牌危機的管理過程 四、品牌危機的防范和處理一、品牌危機管理概述 (1) 品牌危機的含義 品牌危機，是指由于組織 內外 部 突發(fā)原因 造成的、 始料不及 的對 品牌形象 的 損害 和 品牌價值 的 降低 ，以及由此導致的使組織陷入 困難和危險 的
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