房地產銷售流程培訓資料(完整版)
【正文】 結束后，應自動清理桌面，并將椅子歸位；，不得打聲訊電話；，密切配合，發(fā)揚團隊精神，共同維護公平競爭原則，對蓄意制造任何形式的惡性競爭、惹事生非、拉幫結派等破壞業(yè)務工作的不正當行為應堅決杜絕；，凡有疑問應向銷售經理或銷售主管請示，嚴禁向客戶承諾有關項目不祥、不實事宜； ，不斷提高房地產專業(yè)知識及銷售技巧，有意識的培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務情況、客戶資料的整理，為制定與調整廣告策略提供依據；，出現差錯，責任由銷售經理及發(fā)生差錯的業(yè)務員承擔。，在工作時間應嚴守崗位，禁止從事其它與工作無關的事情。六、加班的管理，凡屬處理職責范圍內的工作事項，晚上值班不按加班計算。二）考核內容及分值月度檢查內容包括：月度銷售業(yè)績完成情況、公司制度執(zhí)行、出勤等內容； 業(yè)務流程 來電接聽流程示意 “您好 ，藏瓏湖上國際花園，請問有什么可以幫您 ” ↓ 項目總體規(guī)劃介紹 ↓ 詢問信息獲知途徑 ↓ 了解對方需求 ↓ 針對需求 介紹 邀約 （把自己號碼發(fā)短信給客戶） ↓ 記錄至來電登記來電接聽基本要求電話接待服務的基本要領：禮貌、準確、高效。 來訪接待流程示意迎客 客戶進門 介紹項目 入座洽談 促其下定 下定成交 送客出門 登記 銷售道具準備（銷售夾、名片、筆 ） 導臺 、遞上名片 沙盤講解、展版區(qū)位圖講解、 戶 型解讀、 樣板房 帶看 了解客戶需求，根據需求推薦產品、計算購 房 費用 利用銷售技巧、制造銷售氣氛，促使客戶下定 暫未下定備齊資料，再次邀約意向客戶 來訪 再次確認客戶聯系方式 按要求填寫來訪登記表 地理位置介紹周邊市政、交通、商業(yè)等配套介紹戶型、面積、價格概況介紹規(guī)劃介紹項目的概況介紹突出特色賣點在房源的概況介紹來訪接待基本要求1．迎客：首先應在門口歡迎客人前來參觀 “客戶到，高呼歡迎參觀 ”“請問您是第一次來我們項目嗎 ”、 “請問您 有沒有熟悉的置業(yè)顧問或是給您聯系過？ ”確定是新客戶再 遞上自己的名片，禮貌地問候并詢問客人的尊稱。2)客戶到訪登記之日起 五天 之內必須進行第一次跟蹤，同時做好詳細的跟蹤記錄。，如需廢除的，經辦置業(yè)顧問須在認購單上注明作廢原因，報請銷售經理同意并由其簽名確認后方可作廢。辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續(xù)，置業(yè)顧問有責任及時通知客戶在規(guī)定的時間內交款、簽定購房合同，并辦理相關購房手續(xù)。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/22 23:20:4123:20:4122 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 22 一月 202311:20:41 下午 23:20:41一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/22 23:20:4123:20:4122 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2123:20:4123:20Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。合同管理 銷售后勤 負責，分別整
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