如何提高傾聽的效果培訓(xùn)講義(完整版)
【正文】 fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 02:40:0302:40:0302:40Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 11日星期六 上午 2時 40分 3秒 02:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 2時 40分 :40March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富?！? 思考題： 1．你認(rèn)為 A集團(tuán)公司的“提建議”計劃能得以實(shí)施嗎 ? 2．公司該項(xiàng)計劃目的是與員工溝通，但此“傾聽”方案存在什么問題 ? 3．公司可以采取哪些“傾聽”方式，更為可行和有效呢 ? ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。” 但一位歲的老工人劉有不同看法，他說：“我已遞交了好幾份建議了，雖然不希望拿到獎金，但我仍認(rèn)為這是件好事。最近，集團(tuán)公司實(shí)行了一項(xiàng)讓工人主動提建議的計劃。 ．通用電氣公司前董事長約翰 ☆ 克服習(xí)慣性思維。但你必須在周五前將報告放到我桌上 !” 可能的積極回應(yīng)：意譯對方話的內(nèi)容 “你是說你在周五之前沒時間完成報告，是嗎 ?” ★ 勸誡，批評 “你該知道將本部門的問題拿到全體會議上去渲染是不明智的。 ．同事之間常常因?yàn)橐恍┳笥覟殡y的事情，無法有效地進(jìn)行反饋。 . 在會談接近尾聲時，與對方核實(shí)一下你的理解是否正確，尤其是關(guān)于下一步該怎么做的安排。 老板：你們真的為此感到不安嗎， ? 下屬：是的，這樣我們得多做許多不必要的工作。就在經(jīng)理覺得大功即將告成之時，女客戶突然說：“我們要求將貨物按不同生產(chǎn)日期分別堆放。如何提高傾聽的效果 傾聽 書寫 閱讀 交談 松下幸之助：首先細(xì)心傾聽他人的意見。這位客戶即將有一大批設(shè)備要暫存，她對該公司的存儲設(shè)施感到滿意。該做什么就做什么，別再抱怨了 ! 下屬：我們不會忘掉這事兒的 ! 對話二： 下屬：嗨老板，我剛聽說又要更換顏色，那么我們剛持續(xù)生產(chǎn)了分鐘，又要把設(shè)備拆洗一遍，我和伙計們都不情愿。 ▲ 如何有效傾聽上級談話 ．克服下屬常有的“不安全感” ．集中精力用眼神與他交流 ．用簡短的一兩句話或一兩個詞復(fù)述 ．簡短、及時地記錄關(guān)鍵詞 、注意一些細(xì)節(jié) 、上級與他人交談或非正式場合等也應(yīng)積極傾聽 、注意分辨上級真正的命令和一時快語 第二節(jié) 傾聽中的障礙 一、環(huán)境障礙 表 環(huán)境類型特征及傾聽障礙源 環(huán)境類型 封閉性 氛圍 對應(yīng)關(guān)系 主要障礙源 辦公室 封閉 嚴(yán)肅、認(rèn)真 一對一，一對多 不平等造成的心理負(fù)擔(dān)，緊張，他人或電話打擾 會議室 一般 嚴(yán)肅、認(rèn)真 一對多 對在場他人的顧忌，時間障礙 現(xiàn)場 開放 可松可緊、較認(rèn)真 一對多 外界干擾，事前準(zhǔn)備不足 談判 封閉 緊張、投入 多對多 對抗心理，說服對方的愿望太強(qiáng)烈 討論會 封閉 輕松，友好積極投入 多對多，一對多 缺乏從大量散亂信息中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)的洞察力 非正式場合 開放 輕松，舒適散漫 一對
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