tqc培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 ， 因此 ， 與我們的顧客進(jìn)行良好的溝通是非常重要的 。 當(dāng)然 ， 在你的工作之前的 “ 工程 ” 也希望與你溝通 ， 因?yàn)槟闶撬麄兊念櫩?， 為了滿足顧客的要求 ， 我們應(yīng)該對(duì)自己份內(nèi)的工作負(fù)責(zé) ， 并且確保工作質(zhì)量 。 四 . 大問(wèn)題優(yōu)先（ BIG PROBLEM FIRST） 在大部分的事件中 ， 通常只有少數(shù)大問(wèn)題及許多小問(wèn)題 ， 必須首先著手處理最大問(wèn)題 。 六 . 問(wèn)題預(yù)防（ PROBLEM PREVENTION） 在問(wèn)題發(fā)生前先行預(yù)防 如果你能在一個(gè)問(wèn)題發(fā)生前先行預(yù)防它 ， 你將會(huì)節(jié)省時(shí)間和金錢(qián) 。 a. 從你的工作或你的工作場(chǎng)所去找 。 二 . 決定目前狀況并且設(shè)定一個(gè)目標(biāo)（ DETERMINE THE PRESENT SITUATION AND SET A TARGET) 1) 收集訊息與資料 . a. 現(xiàn)場(chǎng) ， 現(xiàn)物 ， 現(xiàn)實(shí) （ 三現(xiàn)主義 ） 。 a. 目標(biāo)三要素（什么，到何時(shí)，多少）。 3) 分析原因并且挑選重要問(wèn)題 。 2） 與目標(biāo)相比較 。 TQC培訓(xùn)教材 改善階梯 范例 步驟 1：選定主題 最近出貨檢驗(yàn)的不良率逐漸增加。 步驟 4：分析可能的原因 我們應(yīng)該確認(rèn)這些估計(jì)原因及資料之間的關(guān)系及我們持有的其它信息。 一定要確認(rèn)每項(xiàng)對(duì)策的效果，且一項(xiàng)一項(xiàng)的進(jìn)行確認(rèn)。 步驟 2：把握目前情況并且設(shè)定目標(biāo) A. 收集且分析信息和資料。 4） 二次效果把握也如此 。 五、判斷可能的對(duì)策并且執(zhí)行一項(xiàng)（ EXAMINE POSSIBLE COUNTERMEASURES AND IMPLEMENT
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