先鋒電訊有限公司手機銷售技巧培訓教程(完整版)
【正文】 C、 我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。 A、 主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。 C、 其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。 B、 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。 案例十一：客人購買手機后（包換期內(nèi)），回來認為有質(zhì)量問題： A、 先了解情況，后試機，作出 判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音小），盡量說服客人不要換機。 案例十五：客人說“告訴我你們經(jīng)理的電話，這個問題我要跟他親自談。 B、 主動向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動，推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務，讓顧客買不買東西都是一個樣。 D、 對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：“先生，選中這款機，您真有眼光！” 。如：有什么事情，請拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網(wǎng)站。 C、 如解決 B案行不通，則與直屬上司聯(lián)系。 案例十四：同事之間要相互密切配合。 b、 講清楚代
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