【正文】 人力資源經(jīng)理 在上述跟蹤與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)職業(yè)教育評(píng)價(jià)報(bào)告，提出改進(jìn)建議 每年 3月 對(duì)職前教育效果進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的主要內(nèi)容 一、職前教育活動(dòng)是否適當(dāng)，是否使員工得到了關(guān)于公司的正確印象 A. 適當(dāng) B. 比較適當(dāng) C. 不適當(dāng) D. 完全不適當(dāng) 二、教育內(nèi)容是否容易理解 A B C D 三、教育活動(dòng)是否有趣，靈活性如何，是否有助于與他人溝通 A B C D 四、職前教育是否有激勵(lì)效果 A B C D 第三階段：職業(yè)教育與員工培訓(xùn) —— 員工的日常培訓(xùn) 第一步：評(píng)估員工培訓(xùn)要求 第二步：設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)項(xiàng)目 第三步：培訓(xùn)的實(shí)施 第四步：培訓(xùn)的評(píng)價(jià) 第一步：評(píng)估員工的培訓(xùn)需求 程序 任務(wù) 執(zhí)行 /參與人 如何操作 時(shí)間安排 1 評(píng)估員工培訓(xùn)需求的強(qiáng)度 HR經(jīng)理 直線經(jīng)理 直線經(jīng)理填報(bào)“培訓(xùn)需求評(píng)估表”，上交人事經(jīng)理， HR經(jīng)理匯總分析，評(píng)估需求強(qiáng)度 2 進(jìn)一步評(píng)估員工培訓(xùn)需求的強(qiáng)度 HR經(jīng)理 直線經(jīng)理 通過(guò)“循環(huán)評(píng)估模型”或“任務(wù) 績(jī)效評(píng)估模型”等，確定培訓(xùn)需求的強(qiáng)度 采用“企業(yè)顧問(wèn)委員會(huì)研討”“員工態(tài)度調(diào)查”“管理人員調(diào)查”“員工工作行為觀察”“技能測(cè)試”等方法，進(jìn)一步評(píng)估培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求評(píng)估表 技能知識(shí) 崗位 1 崗位 2 崗位 3 ?崗位基本知識(shí) /技能 ?個(gè)人能力 /知識(shí)： ?— 產(chǎn)品知識(shí) ?— 溝通技能 ?— 銷售技能 ?— 人員管理技能 ?組織流程 ?— 銷售流程 ?— 生產(chǎn)流程 ?公司文化 現(xiàn)有水平 需提高的緊迫感 第二步：設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)項(xiàng)目及實(shí)施進(jìn)度 程序 任務(wù) 執(zhí)行 /參與人 如何操作 時(shí)間安排 1 確定培訓(xùn)目標(biāo) HR經(jīng)理 直線領(lǐng)導(dǎo)人 根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)，確定培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)。該目標(biāo)應(yīng)是可以衡量的。如學(xué)會(huì)或或掌握某一技能、某一制度的運(yùn)用 2 設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目 人力資源經(jīng)理 直線經(jīng)理 3 確定培訓(xùn)進(jìn)度及實(shí)施計(jì)劃 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，將目標(biāo)分解為一系列子目標(biāo)，依據(jù)子目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目 人力資源經(jīng)理 直線經(jīng)理 填寫(xiě)培訓(xùn)進(jìn)度表 培訓(xùn)進(jìn)度表 培訓(xùn)項(xiàng)目 進(jìn)度 1 2 …………….11 12 ?項(xiàng)目一 （針對(duì) …. 技能 /知識(shí)） ?項(xiàng)目二 ?…….. 參加人員 成本預(yù)算 培訓(xùn)時(shí)間 負(fù)責(zé)人 第三步：培訓(xùn)的實(shí)施 程序 任務(wù) 執(zhí)行 /參與人 如何操作 時(shí)間安排 1 培訓(xùn)的準(zhǔn)備 HR經(jīng)理 培訓(xùn)中心經(jīng)理 確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)，準(zhǔn)備必要的設(shè)備、材料、文件等 2 確定培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者 人力資源經(jīng)理 培訓(xùn)中心經(jīng)理 3 實(shí)施培訓(xùn) 具體確定培訓(xùn)人（人力資源經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、培訓(xùn)中心教員、外請(qǐng)專家等） 確定具體的被培訓(xùn)人 培訓(xùn)人 人力資源經(jīng)理 培訓(xùn)中心經(jīng)理 以面授講課、電子教學(xué)、案例分析、演示、小組討論等形式實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)開(kāi)始前一周 培訓(xùn)開(kāi)始前三天 第四步：培訓(xùn)的控制與評(píng)價(jià) 程序 任務(wù) 執(zhí)行 /參與人 如何操作 時(shí)間安排 1 確立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 人力資源經(jīng)理 培訓(xùn)中心經(jīng)理 有關(guān)直線經(jīng)理 選擇一些通用的對(duì)培訓(xùn)前的受訓(xùn)者文化衡量標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?受訓(xùn)者的反應(yīng) ?學(xué)習(xí)效果 —— 掌握知識(shí)、技巧的程度 ?行為變化 ?培訓(xùn)的影響 2 確定受訓(xùn)者的反應(yīng) 同上 3 了解受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果 通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等了解受訓(xùn)者的反應(yīng) 同上 通過(guò)筆試、口試、實(shí)際操作等形式對(duì)受訓(xùn)人進(jìn)行考核，以了解培訓(xùn)效果 4 分析受訓(xùn)者行為的變化 同上 通過(guò)觀察、文件檢查、面談、問(wèn)卷等形式，觀察、分析受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否有變化，是否應(yīng)用了培訓(xùn)的技能、知識(shí) 5 分析培訓(xùn)的影響 同上 通過(guò)觀察、文件檢查、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等分析受訓(xùn)者在解決問(wèn)題，預(yù)測(cè)危機(jī)，改善績(jī)效反面的變化 受訓(xùn)中，受訓(xùn)后 培訓(xùn)結(jié)束后 培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間