【正文】 16。智 — 專業(yè)的素質(zhì)頂級(jí) 的 銷 售永 遠(yuǎn) 不 變 的 規(guī)則 ——“ 信 ”信 — 做個(gè)誠(chéng)信的人216。人內(nèi)心深處最深切的渴望就是獲得別人的理解和尊重。俗話說(shuō) “ 物以類聚，人以群分 ” 。答的技巧216。信任是生意的基礎(chǔ)，即使薄得象紙 。電話營(yíng)銷應(yīng)避免的五種不良習(xí)慣電話營(yíng)銷應(yīng)避免的五種不良習(xí)慣打電話時(shí)不要玩東西、打電話時(shí)不要玩東西、吃零食等吃零食等打電話坐姿要端正，要想到對(duì)方能看到你的樣子。如果在電話里什么都講清楚了，客戶還想見(jiàn)我們嗎？ 電話營(yíng)銷應(yīng)避免的五種不良習(xí)慣不要在電話中口若懸河、不要在電話中口若懸河地說(shuō)地說(shuō)談得太多是銷售人員的大忌。良好的工作環(huán)境 立即行動(dòng)決不拖延事 實(shí) 有效的 時(shí)間 管理 — 價(jià) 值 、目的、方法 電話營(yíng)銷流程以下篇章是我們整個(gè)電話營(yíng)銷的精髓部分，我們只有用心去聽(tīng)、去學(xué)、去感受，才能逐步提高我們的銷售能力，我也真心的希望大家能通過(guò)下一階段的學(xué)習(xí)，能讓每一個(gè)人在電話追蹤層面提高一個(gè)臺(tái)階，能夠感受到銷售的魅力。常用禮貌用語(yǔ)216。216。配合客戶的說(shuō)話速度，配合客戶說(shuō)話使用的語(yǔ)言文字，配合客戶的情緒，配合客戶的情緒，配合客戶的喜好216。建立信任和諧的溝通氛圍是應(yīng)該站在平等公正的立場(chǎng)上，不僅僅我們要從內(nèi)心里尊重客戶，也要求客戶從內(nèi)心里面真正尊重而不是簡(jiǎn)單的因?yàn)橄矚g我們而已，那樣的話，銷售顧問(wèn)就會(huì)產(chǎn)生低人一等的感覺(jué)。頭腦10個(gè)要素決定 “ 親和力 ”的指數(shù)耳朵呼吸 情緒手表情眼睛電話銷 售技巧的提升 訓(xùn)練心態(tài)語(yǔ)言 聲音 細(xì) 節(jié) 決 定 成 敗時(shí)刻問(wèn)自己，在每一次追蹤電話之前，你把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到了？第一節(jié) 肢體語(yǔ)言 親和力的 10個(gè)表現(xiàn)形式 心 態(tài)客戶拒絕是銷售的真正的開(kāi)始客戶拒絕的次數(shù)越多離成交的距離就越近一次當(dāng)面拜訪相當(dāng)于 25次電話拜訪 情 緒保持輕松愉快的心情用自己的感情激發(fā)客戶的興趣12肢體語(yǔ)言 — 親和力的 10個(gè)表現(xiàn)形式呼 吸 打電話前先做深呼吸調(diào)整自己的狀態(tài) 01 通話過(guò)程中用平穩(wěn)的呼吸控制自己的情緒 02表 情 微笑是世界的通用語(yǔ)言 01 微笑能通過(guò)電話傳達(dá)你對(duì)客戶的友好和尊重 0234肢體語(yǔ)言 — 親和力的 10個(gè)表現(xiàn)形式 集中精力完成一次通話 記錄與客戶的通話中的寶貴信息 頭腦手01 準(zhǔn)確的作出分析和判斷 02 01記錄來(lái)自電話銷售高手的精彩話術(shù) 020156肢體語(yǔ)言 — 親和力的 10個(gè)表現(xiàn)形式 認(rèn)真觀察電話銷售高手的銷售過(guò)程 01 聆聽(tīng)細(xì)節(jié)，過(guò)濾有價(jià)值的信息 01 識(shí)別客戶資料中有價(jià)值的信息02 聽(tīng)取電話銷售高手的通話內(nèi)容02 眼 睛耳 朵78肢體語(yǔ)言 — 親和力的 10個(gè)表現(xiàn)形式 語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)量、發(fā)音、節(jié)奏 01 精致、精確、精準(zhǔn)、精彩、精練 01語(yǔ) 言聲 音910肢體語(yǔ)言 — 親和力的 10個(gè)表現(xiàn)形式電話銷 售技巧的提升 訓(xùn)練第二節(jié)、常用禮貌用語(yǔ)規(guī)范? 您，您好? 很抱歉，對(duì)不起，不好意思? 沒(méi)關(guān)系，不客氣? 您好，很高興為您服務(wù)? 請(qǐng)您放心? 非常感謝您提出的建議； 感謝您提出的寶貴意見(jiàn)? 請(qǐng)問(wèn)，麻煩您? 請(qǐng)您稍等，讓您久等了，感謝您的耐心等待? 謝謝? 我們將在 1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系 ……? 這件事情，您可以與我直接聯(lián)系，我是 ?? .? 請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在遇到什么問(wèn)題？? 有什么可以幫到您嗎？? 感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)！14個(gè)常用用語(yǔ)規(guī)范電話銷 售技巧的提升 訓(xùn)練電話營(yíng)銷的 四 個(gè)環(huán)節(jié)： 聽(tīng)、答、問(wèn)、答聽(tīng)答答問(wèn)電話銷 售的技巧提升 訓(xùn)練第三節(jié) “ 聽(tīng) ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽(tīng)傾聽(tīng)的重要性216。聽(tīng)出對(duì)方在談話時(shí)的情緒和感受；216。復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化216。郵件可以讓我們暢所欲言；216。重要內(nèi)容要復(fù)述得到確認(rèn)。不要匆忙下結(jié)論；216。216。銷售人員： “ 你是今天來(lái)還是明天呢？ ”客戶回答： “ 今天沒(méi)有時(shí)間，明天吧 ”銷售人員： “ 好，我一會(huì)用短信的方式把我們的售樓處地址給您發(fā)過(guò)去，明天上午我再給您打電話確定具體時(shí)間 ”解析：一個(gè)成功的營(yíng)銷電話，確定了客戶要來(lái)的時(shí)間，達(dá)到了此次約訪客戶的目的。面帶微笑，給對(duì)方留下良好印象216。電話銷 售技巧的提升 訓(xùn)練第五節(jié) “ 答 ” 的技巧事物的正反兩面性世界上的任何事物都是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)、靜止、好、壞等。再見(jiàn)常用約見(jiàn)技巧216。當(dāng)你慢慢地?fù)碛辛艘粋€(gè)客戶圈的時(shí)候，通過(guò)客戶的互相介紹，你成功的幾率將大大提高。 22 一月 20236:19:34 下午 18:19:34一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:19:3418:19:3418:19Friday, January 22, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 18:19:3418:19:3418:191/22/2023 6:19:34