消費者心理相關(guān)資料(完整版)
【正文】 高檔住宅、服裝、家具、電器的最佳市場，喜歡在體面的 家中招待朋友和同事。 [特點 ] （ 1）行為接近 （ 2）以階層判斷地位 （ 3）階層是由職業(yè)、收入、財產(chǎn)、教育和價值取向等多種變量決定的 （ 4）社會階層可以改變 第十章 消費者心理 [七大社會階層 ] （ 1）上等上層人（ 1%）：繼承大筆財富，有著名家庭背景的社會 名流。促進零售 （三）消費者行為模型 第十章 消費者心理 市場營銷刺激 其它方面刺激 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 文化 消費者決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 消費者特征 購買決策過程 文化 社會 個人 心理 確定需要 信息收集 方案評價 購買后行為 二、影響消費者行為的因素 （一）文化因素 從管理心理學(xué)對文化的理解來看，文化是影響某一人群總體行為的態(tài)度、類型、價值觀和準則。第十章 消費者心理 一、消費者行為模式 二、影響消費者行為的因素 三、購買決策過程 講授：方金 第十章 消費者心理 一、消費者行為模式 （一）消費者行為的概念 消費者行為是指消費者的購買行為，是消費者在市場營銷刺激 和其它刺激的作用下，根據(jù)自身的各種特征和決策過程形成購買決 策并進行購買的活動過程。是在一種環(huán)境中人們的集體精神的程序編制。珠寶、古董、住宅、度假是他們主要的消費市場；經(jīng)常購物， 衣著保守，不慕虛榮。 第十章 消費者心理 （ 4）中等階層（ 32%）：收入中等的白領(lǐng)和藍領(lǐng)工人。他們的房屋、衣著和財物都是骯臟的、粗 糙的和破損的。最重要的消費品購買單位。常規(guī)需要的職業(yè)群體。 第十章 消費者心理 （四）心理影響 1。 第十章 消費者心理 3。價格和促銷很有效。 因為信念構(gòu)成了產(chǎn)品和品牌的形象，而人們是根據(jù)自己的信念行動 的。首倡者：首先提出購買某個產(chǎn)品或服務(wù)的人。 比如家用汽車的選擇 ， 可能是孩子提出買輛新車，朋友推薦新 車的類型，丈夫選擇了汽車的牌子，妻子可能對汽車的規(guī)格與內(nèi)裝 飾有明確的要求，也許丈夫出錢，而妻子用車卻比丈夫頻繁。必須突出品牌的這 些特征，利用主要印刷媒體和詳細的廣告文稿來描述，并發(fā)動商店 售貨員和購買者的朋友以便影響購買者對品牌的最終選擇。 營銷策略：市場營銷溝通的目標(biāo)應(yīng)該是提供有助于購買者對自 己所選品牌尋求平衡的信念與評價?？蓪? 產(chǎn)品和某些相關(guān)問題聯(lián)系起來。再次購買時，也許由于厭倦了原有口味或 想品嘗新口味而購買其它品牌的餅干。 2。還要直到競爭品牌，以便制定出富有競爭力的祈求。如： 輪胎：安全、耐磨、行駛質(zhì)量、價格等。 并 假定你主要對四種屬素感興趣：購物、歷史景點、飲食和價格。 （ 4）改變重要性權(quán)值：設(shè)法說服購買者對自己的長處賦予更高的 權(quán)值。購買后行為 購買后人的態(tài)度有兩種：滿意和不滿意。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 10日星期五 5時 8分 33秒 05:08:3310 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時 8分 33秒 05:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 10日星期五 5時 8分 33秒 05:08:3310 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :08:3305:08Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。比如汽車品牌的選擇， 豐田 75%；雪佛萊 35%。 （ 6）改變購買者的理想品牌：設(shè)法說服購買者對屬性的理想標(biāo)準。 例如，對 A度假地，按 10分制的話，購物為 10，歷史景點為 8，飲食為 6，價格為 4（略貴）。 旅館：位置、清潔、氣氛、費用等。 3。 [信息來源 ] （ 1）個人來源 *：家庭、朋友、鄰居、熟人等。 市場領(lǐng)導(dǎo)品牌和二流品牌所采取的市場營銷策略是不同的?；蛘咭部莆a(chǎn)品增 加重要的功
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