消費(fèi)者心理相關(guān)資料(完整版)
【正文】 高檔住宅、服裝、家具、電器的最佳市場(chǎng)，喜歡在體面的 家中招待朋友和同事。 [特點(diǎn) ] （ 1）行為接近 （ 2）以階層判斷地位 （ 3）階層是由職業(yè)、收入、財(cái)產(chǎn)、教育和價(jià)值取向等多種變量決定的 （ 4）社會(huì)階層可以改變 第十章 消費(fèi)者心理 [七大社會(huì)階層 ] （ 1）上等上層人（ 1%）：繼承大筆財(cái)富，有著名家庭背景的社會(huì) 名流。促進(jìn)零售 （三）消費(fèi)者行為模型 第十章 消費(fèi)者心理 市場(chǎng)營(yíng)銷刺激 其它方面刺激 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 促銷 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治 文化 消費(fèi)者決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時(shí)機(jī) 購買數(shù)量 消費(fèi)者特征 購買決策過程 文化 社會(huì) 個(gè)人 心理 確定需要 信息收集 方案評(píng)價(jià) 購買后行為 二、影響消費(fèi)者行為的因素 （一）文化因素 從管理心理學(xué)對(duì)文化的理解來看，文化是影響某一人群總體行為的態(tài)度、類型、價(jià)值觀和準(zhǔn)則。第十章 消費(fèi)者心理 一、消費(fèi)者行為模式 二、影響消費(fèi)者行為的因素 三、購買決策過程 講授：方金 第十章 消費(fèi)者心理 一、消費(fèi)者行為模式 （一）消費(fèi)者行為的概念 消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者的購買行為，是消費(fèi)者在市場(chǎng)營(yíng)銷刺激 和其它刺激的作用下，根據(jù)自身的各種特征和決策過程形成購買決 策并進(jìn)行購買的活動(dòng)過程。是在一種環(huán)境中人們的集體精神的程序編制。珠寶、古董、住宅、度假是他們主要的消費(fèi)市場(chǎng)；經(jīng)常購物， 衣著保守，不慕虛榮。 第十章 消費(fèi)者心理 （ 4）中等階層（ 32%）：收入中等的白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人。他們的房屋、衣著和財(cái)物都是骯臟的、粗 糙的和破損的。最重要的消費(fèi)品購買單位。常規(guī)需要的職業(yè)群體。 第十章 消費(fèi)者心理 （四）心理影響 1。 第十章 消費(fèi)者心理 3。價(jià)格和促銷很有效。 因?yàn)樾拍顦?gòu)成了產(chǎn)品和品牌的形象，而人們是根據(jù)自己的信念行動(dòng) 的。首倡者：首先提出購買某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的人。 比如家用汽車的選擇 ， 可能是孩子提出買輛新車，朋友推薦新 車的類型，丈夫選擇了汽車的牌子，妻子可能對(duì)汽車的規(guī)格與內(nèi)裝 飾有明確的要求，也許丈夫出錢，而妻子用車卻比丈夫頻繁。必須突出品牌的這 些特征，利用主要印刷媒體和詳細(xì)的廣告文稿來描述，并發(fā)動(dòng)商店 售貨員和購買者的朋友以便影響購買者對(duì)品牌的最終選擇。 營(yíng)銷策略：市場(chǎng)營(yíng)銷溝通的目標(biāo)應(yīng)該是提供有助于購買者對(duì)自 己所選品牌尋求平衡的信念與評(píng)價(jià)?？蓪? 產(chǎn)品和某些相關(guān)問題聯(lián)系起來。再次購買時(shí)，也許由于厭倦了原有口味或 想品嘗新口味而購買其它品牌的餅干。 2。還要直到競(jìng)爭(zhēng)品牌，以便制定出富有競(jìng)爭(zhēng)力的祈求。如： 輪胎：安全、耐磨、行駛質(zhì)量、價(jià)格等。 并 假定你主要對(duì)四種屬素感興趣：購物、歷史景點(diǎn)、飲食和價(jià)格。 （ 4）改變重要性權(quán)值：設(shè)法說服購買者對(duì)自己的長(zhǎng)處賦予更高的 權(quán)值。購買后行為 購買后人的態(tài)度有兩種：滿意和不滿意。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 10日星期五 5時(shí) 8分 33秒 05:08:3310 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時(shí) 8分 33秒 05:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 10日星期五 5時(shí) 8分 33秒 05:08:3310 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :08:3305:08Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。比如汽車品牌的選擇， 豐田 75%；雪佛萊 35%。 （ 6）改變購買者的理想品牌：設(shè)法說服購買者對(duì)屬性的理想標(biāo)準(zhǔn)。 例如，對(duì) A度假地，按 10分制的話，購物為 10，歷史景點(diǎn)為 8，飲食為 6，價(jià)格為 4（略貴）。 旅館：位置、清潔、氣氛、費(fèi)用等。 3。 [信息來源 ] （ 1）個(gè)人來源 *：家庭、朋友、鄰居、熟人等。 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌和二流品牌所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是不同的。或者也科委產(chǎn)品增 加重要的功
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