【正文】 期望有關(guān)信息（Customer Satisfaction (例如 China JDP, IQS PP100)l應(yīng)用和開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量李客滿意度的方法來(lái)評(píng)價(jià)顧客的需求。AND是一種產(chǎn)品特性，當(dāng)其在合理范圍內(nèi)出現(xiàn)變差時(shí)，會(huì)引起顧客不滿，影響安全性或違反某些法規(guī)lDEFINEDEVELOPMENT 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 與 開(kāi) 發(fā)輸入 輸出 v產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作 小組?設(shè)計(jì)目標(biāo)?可靠性及質(zhì)量目標(biāo)?初步材料清單?初步工藝流程圖?草擬產(chǎn)品 與工藝特性?產(chǎn)品保證計(jì)劃?管理層支持設(shè)計(jì)工作小組輸出?設(shè)計(jì) FMEA?設(shè)計(jì)的制造 /裝配可行性?設(shè)計(jì)驗(yàn)證?設(shè)計(jì)評(píng)審?手工樣件制造?工程圖紙?材料要求規(guī)范?圖紙與規(guī)范的變更v 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工作 小組v設(shè)計(jì)工作小組?新設(shè)備 ,工裝及廠房要求?產(chǎn)品及工藝特性?手工樣件控制計(jì)劃?量具 , 試驗(yàn)設(shè)備要求?項(xiàng)目可行性書面承諾及 管理層支持 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 與 開(kāi) 發(fā)設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 (DFMEA)lDFMEA的制定提供小組機(jī)會(huì)以評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程的特性，并做必要的更改；l 傳統(tǒng)的 FMEA只考慮各構(gòu)件的缺陷，未系統(tǒng)地考慮所有構(gòu)件之間的功能關(guān)系；只考慮單個(gè)過(guò)程的潛在失效，未系統(tǒng)地考慮整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，例如工裝設(shè)備的設(shè)計(jì)制造。第五步 優(yōu)化措施 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 失效模式 分析 功能與 功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)單元與 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)傳動(dòng)軸 傳動(dòng) 器殼體 主 軸 /從 動(dòng)軸 第 5檔 齒輪 傳動(dòng)軸總 成 中 間軸 油封 潤(rùn) 滑材料 ………滾 珠 軸 承軸 承座 滑 動(dòng) 油封 軸 承座 曲 軸 常數(shù) 齒輪（第五檔） 花 鍵軸 齒輪 體 軸 承座 主 軸 嚙 合 傳動(dòng) 器殼體軸 承蓋 滾珠軸承驅(qū)動(dòng)軸 ………案例 傳動(dòng)軸系統(tǒng)結(jié)構(gòu)樹(shù) 傳動(dòng)器 保證有利于環(huán)境并無(wú)故障運(yùn)行，保證在五個(gè)檔位上的扭矩變換 /轉(zhuǎn)速變換 ………… ……潤(rùn)滑材料 * 與各種材料有化學(xué)相容性 ……油封 * 無(wú)滲漏地密封油室 ………… ……輸入軸總成 通過(guò)油封達(dá)到符合功能的密封 ……傳動(dòng)器殼體 油室密封 保證傳動(dòng)器的穩(wěn)定 ……傳動(dòng)器殼體 軸承蓋 （驅(qū)動(dòng)側(cè)）安裝油封……軸承座 把力從齒輪嚙合（常數(shù)齒輪）傳到滾珠軸承內(nèi)環(huán)上 ……滑動(dòng)油封 確保油封上的油膜結(jié)構(gòu)……滑動(dòng)油封的特性 符合磨損率要求滑動(dòng)油封設(shè)計(jì)數(shù)據(jù) ** 直徑RZ硬度圓度公差滑動(dòng)面寬度耐化學(xué)腐蝕性無(wú)加工螺旋線……花鍵軸保證扭矩的傳遞……常數(shù)齒輪（第五檔） ……軸承座 /曲柄軸 軸承座 / 齒輪體 ……軸承座 /主軸 ……嚙合 ……案例 傳動(dòng)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能樹(shù)圖加粗斜體下劃 線 者：與 過(guò)程系 統(tǒng) FMEA交互 可制造性和裝配設(shè)計(jì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念 是一種同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能，可制造性和易于裝配之間的關(guān)系A(chǔ)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENTl 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性l 制造和 /或裝配過(guò)程l 尺寸公差l 性能要求l 部件數(shù)l 過(guò)程調(diào)整l 材料搬運(yùn)設(shè)計(jì)驗(yàn)證關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENTl 檢查方法l 試驗(yàn)方法l 產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括了所有涉及輸入內(nèi)容 設(shè)計(jì)文件發(fā)布前的評(píng)審 CAD/數(shù)據(jù)與確認(rèn)的區(qū)別：l 確認(rèn)是指將生產(chǎn)部件在實(shí)際環(huán)境中使用（ QS9000要求在實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行確認(rèn)）l 驗(yàn)證通常僅指案頭 /計(jì)算機(jī)檢查設(shè)計(jì)確認(rèn)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT設(shè)計(jì)確認(rèn)（ QS9000） 應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的使用者需要和／或要求。設(shè)計(jì)評(píng)審關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENTl 防止問(wèn)題和誤解的有效方法l 檢測(cè)進(jìn)展和向管理者報(bào)告的途徑l 涉及驗(yàn)證過(guò)程的跟蹤l 對(duì)與部件和總成相關(guān)的產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)設(shè)計(jì)評(píng)審可制造性和可裝配性設(shè)計(jì)結(jié)果的評(píng)審；l 試驗(yàn)設(shè)計(jì) (DOE)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果 (參見(jiàn)附錄 B)設(shè)計(jì)驗(yàn)證的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)驗(yàn)證的功能 ：驗(yàn)證活動(dòng)、防錯(cuò)措施、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、報(bào)告的途徑。完成工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)），對(duì)圖紙進(jìn)行評(píng)審。關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT工程更改檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備需求關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENTl 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的初步識(shí)別l 需求時(shí)間的識(shí)別 測(cè)量系統(tǒng)分析完成時(shí)間的管理 設(shè)備操作人員 生產(chǎn)試驗(yàn)的運(yùn)行DESIGNPROCESSDEVELOPMENTVERIFICATION過(guò)程流程圖示例 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念A(yù)PQP階段 3： 過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 ANDDEVELOPMENTDEVELOPMENTDESIGNVERIFICATIONl初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念 必須包括控制計(jì)劃中識(shí)別的特殊特性 參考 PPAP、 SPC手冊(cè)APQP階段 3： 過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 ANDVALIDATION產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) ANDVALIDATION產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) ANDVALIDATIONFEEDBACKASSESSMENTl通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格，并未下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)APQP階段 5： 反饋、評(píng)定和糾正措施 AutobahnDvelopmentASSESSMENTCORRECTIVEANDASSESSMENTFEEDBACK產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) VALIDATIONAND產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) VALIDATIONAND產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) VERIFICATION輸出 l 包裝標(biāo)準(zhǔn)l 產(chǎn)品 /過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審l 過(guò)程流程圖l 場(chǎng)地平面布置圖l 特性矩陣圖l PFMEAl 試生產(chǎn)控制計(jì)劃l 過(guò)程指導(dǎo)書l 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃l 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃l 包裝規(guī)范l 管理者支持l 其它的輸出 更新的設(shè)備、工裝、設(shè)施的清單 更新的過(guò)程流程 更新的 PFMEA 概念 形成 /審批第四章 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)項(xiàng)目審批 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 策 劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品及工藝認(rèn)證策劃 生產(chǎn)反饋，評(píng)估及整改措施計(jì)劃與確定項(xiàng)目 產(chǎn)品及過(guò)程認(rèn)證反饋 ,評(píng)估及整改措施 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 策 劃 時(shí) 間 表目的l通過(guò)試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證l驗(yàn)證是否遵循控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖、產(chǎn)品是否滿足顧客要求。DESIGNDEVELOPMENTPROCESS過(guò)多頻繁的檢驗(yàn)和 /或試驗(yàn)PROCESSVERIFICATIONl特性矩陣圖 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和基本概念 是推薦用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)特性矩陣圖產(chǎn)品名稱： 報(bào) 警器盒蓋工序名稱：配料稱重 (M01)、融溶塑化 (M02)、充模成型 (M03)、脫模取件 (M04)、冷卻定型 (M05)、粘合面料 (M06)、 修剪包邊 (M07)功能編號(hào)功能特性 單位 公差工 序 編 號(hào)M1 M2 M3 M4 M5 M6 M71外觀風(fēng)格與車頂和諧灰色標(biāo)度等級(jí)　 　 ≥4 ● ● ● ● ● ● ●2面料與盒蓋粘結(jié)牢固 剝離強(qiáng)度 　 　 ≥10kg ● ● ● ● ●3車輛運(yùn)行中盒蓋不脫落 盒蓋脫落推出力 　 ≥5kg ● ● ● ● ●4盒蓋在壽命期內(nèi)不變形氣候交變?cè)囼?yàn)后目視部件變化 　 　無(wú)變化 ● ● ● ● ●5 不產(chǎn)生異味 氣味測(cè)試等級(jí) 　 ≤3 級(jí)　 ●6 不產(chǎn)生有害物質(zhì) 總碳散發(fā) 　 ≤50μgC/g　 ●7 不易燃燒 燃燒速度 　≤10mm/min　 ●描述產(chǎn)品特性和制造工序之間的關(guān)系，為PFMEA提供信息過(guò)程特性因果矩陣圖關(guān)鍵流程輸入變量關(guān)鍵流程輸出變量結(jié)果百分比%A B C D5 3 10 81 4 3 3 53 2 10 4 6 138 3 4 12 4 9 5 130 5 4 20 6 6 5 58 7 5 4 65 8 3 4 41 9 6 3 60 10 2 4 46 11 4 4 52 ∑ 675 0應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、因果圖確定關(guān)鍵流程輸出變量應(yīng)用矩陣圖（ QFD）確定關(guān)鍵流程輸出變量的優(yōu)先順序（ 1～ 10）應(yīng)用矩陣圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、因果圖、FMEADESIGN強(qiáng)調(diào)過(guò)程變化原因的影響。ANDDEVELOPMENT輸入 輸出?設(shè)計(jì) FMEA（ DFMEA）?設(shè)計(jì)的制造 /裝配可行性?設(shè)計(jì)驗(yàn)證?設(shè)計(jì)評(píng)審?樣件制造?工程圖紙?材料要求規(guī)范?圖紙與規(guī)范的變更?新設(shè)備，工裝及廠房要求?產(chǎn)品及工藝特性?樣件控制計(jì)劃?量具、試驗(yàn)設(shè)備要求?項(xiàng)目可行性書面承諾及 管理層支持?包裝標(biāo)準(zhǔn)?產(chǎn)品、工藝質(zhì)量體系評(píng)審?過(guò)程流程圖?場(chǎng)地平面圖?特性矩陣?工藝 FMEA（ PFMEA）?試生產(chǎn)